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突破客戶拒絕的話術(shù)

2012-10-04 17:39󰄲0 󰋇 511 次

突破客戶拒絕的話術(shù)
客戶通常都會在電話中拒絕見面,但是,只要經(jīng)銷商處理得當(dāng),就會在拒絕中獲得成交。針對不愿敲

定約會的客戶的不同借口,不妨可參考以下的建議:
1、沒時(shí)間。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“可以理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過,只要給我三分鐘,你就

會相信,這是個(gè)對你絕對重要的產(chǎn)品……”
2、現(xiàn)在沒空。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“我星期二和星期三都會在貴公司附近,所以在星期二上午或者

星期三下午我可以來拜訪你一下!”
3、請把資料寄給我。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配

合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂。所以,最好是我星期二或星期三過來

看你。你看是上午還是下午比較好?”
4、沒興趣。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“我完全理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在

是強(qiáng)人所難,有疑慮有問題也是十分理所當(dāng)然的。正因如此,我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或

者星期二過來看你,為你解說一下,行嗎……”
5、沒有錢。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在先好

好做個(gè)全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!我可以在星期二或者周末來拜見您嗎?”
6、我要先好好想想。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“先生,我們不是已經(jīng)討論過相關(guān)的重點(diǎn)了嗎?容我直率

地問一句:你顧慮的是什么?”
7、目前我們還無法確定業(yè)務(wù)是否需要。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“先生,先不要擔(dān)心業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,

你可以先參考一下,看看我們的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)在哪,是不是可行。我是星期一還是星期二造訪你比較好?


8、我得先和其他人商量。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時(shí)候可以一起跟其他

人談?wù)劊俊?br /> 9、我們會再跟你聯(lián)絡(luò)。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“先生,也許目前你不會需要,不過,我還是很樂意讓

你了解一下,它對你會大有裨益的!”
10、再考慮考慮,下周給你電話。對此,經(jīng)銷商應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更

好些?我星期三上午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
        類似的拒絕很多,無法一一列舉出來,但是,處理的方法還是一樣的,那就是要把拒絕轉(zhuǎn)化

為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,如此一來,經(jīng)銷商就能夠乘機(jī)跟進(jìn),誘使客戶接受自己的建議。

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