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選擇CRM系統管理軟件的關鍵點

2013-08-07 14:22󰄲0 󰋇 275 次

什么是一個好的CRM

   
一個好的CRM取決于您公司的需??求和目標。每一個CRM系統是不同的,所以選擇什么系統取決于你有什么樣的需求。但在此之前這里有幾個關鍵的事情要記住:

   
一、承受能力
   
考慮企業的總體成本,你打算使用內部部署(on-premise)解決方案還是云解決方案?這有著顯著差異,這兩個選項之間需要投入的時間和金錢是截然不同的。你需要花費時間和金錢培訓嗎?供應商是否提供免費的技術支持?你需要的CRM與其他系統能結合的更好么?花費多少成本?你的公司需要多久才能達到預期值?

   
二、價值
   
許多CRM提供商提供基于團隊規模的計劃,幫助你決定??什么樣的CRM系統可能是你需要的。但使用團隊規模大小作為唯一的決定因素,可能會導致你因小失大。看看你通常會選擇的更高級別的特性和功能。問問自己,如果這些東西是否能節省時間、金錢或幫助產生銷售呢?如果答案是肯定的,那么回報一定就大于投資了。

   
三、特色
   
確定公司誰將會使用該系統,然后再進行采購。請確保你知道當前的業務流程是如何工作的。找客戶丟失原因,工作人員能用CRM系統做什么。你需要自動生成報表、銷售進程預測、訂單處理和跟蹤以及先進的數據分析嗎?還有更多越來越重要的功能,包括手機功能等等。最終,你必須決定哪些功能是貴公司必須具備的。

   
四、易于使用
   
你的銷售和客戶服務人員不應該害怕使用該軟件。它必須是工作人員的好幫手。否則,你的團隊抵制使用它,你的CRM將會辜負其承諾的價值。利用免費試用來幫助你評估軟件否容易上手使用是一個很好的方式。

   
總之,CRM客戶關系管理系統能夠利用技術有效地識別和捕獲有效的業務機會,將它們轉換成客戶,培育忠誠的關系,讓客戶為你帶來更多價值。選擇合適的CRM系統,目標就會比期望中實現得更快、更好。

 

原文轉自:http://www.yikeer.com/gsdt/crmzs/xuanze-crm-xitong-guanjian.html

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