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美樂家會員的幾點小感動
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1,我有朋友初次在美樂家購物,由于貨運部的粗暴不負責亂扔亂踩,連續三次貨物送到手,都出現近百元的貨物損失,我朋友第三次和客服部聯系時都不好意思了,但客服部第四次采取快遞方式,照樣將損失的兩瓶植物清香噴劑發到,這樣算起來,我朋友購物680元貨,三次損壞共價值315元,另多了三次運費45元,合計公司損失360元,但公司硬是沒讓我這朋友一點損失,還一再電話致歉讓客戶久等了。
2我有兩位客戶因訂購產品時出現貨源不足情況,幾天之后,公司到貨了,就是再小的一件商品,公司也會免費單獨寄到,絕不會等到下次一起寄;更讓我佩服的是這次公司促銷給會員送紅包的事情。今天我接到一個會員的埋怨,現將對話復制如下
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