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直銷商運(yùn)做技巧

2014-02-22 14:25󰄲0 󰋇 301 次

微笑
  笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說過:“當(dāng)你笑時(shí),整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”所以在直銷商和客戶初次見面的時(shí)候一定要保持自然大方,真誠友善的微笑。

  握手
  現(xiàn)代握手的意義廣泛:表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄,還有告辭的時(shí)候,以及用于表示感謝、祝賀、慰問、安慰等。

  “聚散憂喜皆握手,此時(shí)無聲勝有聲。”因?yàn)槲帐侄Y在社會(huì)廣泛運(yùn)用,所以握手的姿式也很有講究,

  第一,單手式。在介紹之后,互致問候的同時(shí),雙方自然伸出右手,彼此之間保持一步的距離,手掌前伸、拇指與手掌分開,其余四指自然并攏并微內(nèi)屈。此時(shí)左手貼在大腿外側(cè)自然下垂,以表示專心。

第二,雙手式。在用右手握緊對(duì)方右手的同時(shí),左手加握對(duì)方的手背或前臂或肩部。這種方式表達(dá)熱情真摯、誠實(shí)可靠。

  在和客戶握手時(shí)應(yīng)注意一些事項(xiàng)。比說握手次序:是年老的先伸手;女士先伸手;上級(jí)先伸手;還有在握手的時(shí)候千萬不要一面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手后立刻背對(duì)等禮儀常識(shí)也是直銷商需要掌握的。

  問好
  直銷商和客戶初次見面,彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時(shí)候有一個(gè)特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環(huán)節(jié)那就是一定要叫出對(duì)方的名字或者稱呼。

  因?yàn)樵谌穗H交往過程中有這樣一個(gè)說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。

  通常能叫出對(duì)方的名字,會(huì)使對(duì)方感到親切、融洽;反之,對(duì)方會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感、陌生感,進(jìn)而增加雙方的隔閡。

  有位領(lǐng)導(dǎo)人在陌生人交流的時(shí)候,也非常重視對(duì)方的名字,每次遇到生僻字都要細(xì)心的核對(duì)是否念錯(cuò),甚至?xí)儐枌?duì)方名字的來歷,含義等等,正是對(duì)于這些細(xì)節(jié)的重視,使他在人際交往過程中總是游刃有余。

  贊美
  贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時(shí)候一定要擅于運(yùn)用這一法寶。當(dāng)然,在贊美的時(shí)候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠,這是贊美的先決條件,只有名副其實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美,才能顯示出它的光輝,它的魅力。其次是適時(shí),把握時(shí)機(jī),恰到好處的贊美,是十分重要的。一旦當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有值得贊美的地方,就要善于及時(shí)大膽的贊美,千萬不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

  最后是適度原則,贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點(diǎn)到為止的贊美才是真正的贊美。

  贊美的技巧在于尋找贊美點(diǎn),有兩個(gè)尋找贊美點(diǎn)的方法:1.外在的、具體的。如:衣服打扮(穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等)、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2.內(nèi)在的抽象的。如:品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、氣量、心胸、興趣愛好、特長(zhǎng)、做的事情、處理問題的能力等等。

  相信只要直銷商掌握好以上的技巧,就能在與客戶初次見面的時(shí)候給客戶留下良好的第一印象,取得客戶的信賴,從而進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,最終達(dá)成銷售。 

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