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管理者如何運用CRM進行任務分配？

2015-10-16 10:26󰄲0 󰋇 393 次

任務分配在日常工作中很常見，目前分配的任務大多體現(xiàn)在口頭上、郵件和聊天軟件中。時間一長，每個人手頭上的事情多了之后，很容易就被遺忘了。有沒有一種更有效的方式進行任務分配？答案是肯定的，管理者可以試試用CRM做銷售任務分配。

首先，CRM將任務分配給指定銷售人員之后，可以配置優(yōu)先級、到期日期和提醒。這樣把任務描述清楚之后分配下去之后，銷售人員就可以了解上級安排的任務緊急情況和最后期限，收到任務提醒時，就可以靈活調整自己的任務優(yōu)先級。

其次，用CRM系統(tǒng)做銷售任務的分發(fā)，可以自動統(tǒng)計到客戶或者業(yè)務機會中。一旦銷售人員開始跟進客戶，管理者可以隨時查看日程活動了解任務的進行狀態(tài)，也可以通過查看客戶或業(yè)務機會的詳細信息，實時了解目前跟進客戶的情況，及時幫助下級解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，更快完成任務。

第三，任務分配用在管理人員較多的銷售團隊，更能得到提高整個隊伍的工作效率。當銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)管轄的團隊成員較多時，往往會因為人員多、任務雜而顯得焦頭爛額。運用任務分配，可以將任務具體化、條理化，下屬的工作情況也能一目了然，對于任務的完成情況也一覽無余。

任務分配只是銷售工作中的小細節(jié)，CRM中還有很多這樣優(yōu)化銷售流程的功能，需要廣大的企業(yè)用戶去發(fā)掘。當企業(yè)充分運用CRM軟件優(yōu)化內部流程，就會發(fā)現(xiàn)銷售人員的工作效率提高了，上下級的溝通更順暢了，企業(yè)也變得更懂客戶了，客戶的口碑越來越好，企業(yè)的發(fā)展自然不在話下。(轉自億客CRM)

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