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向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí)CRM 做銷售的“黑馬”

2015-12-07 10:10󰄲0 󰋇 486 次
“網(wǎng)紅”一詞大家應(yīng)該不陌生了,特別是近期關(guān)于“網(wǎng)紅”的新聞層出不窮,相信大家早已耳熟能詳了。像游戲網(wǎng)紅女主播小蒼、Miss,月收入過萬,又經(jīng)營副業(yè),收入可觀。又有“網(wǎng)紅”在某寶賣衣服,也是收入不菲。更加火熱的是,好幾位當(dāng)紅男明星,女朋友都是“網(wǎng)紅”。

于是,“網(wǎng)紅”成了很多人都向往的“身份”。簡單點(diǎn)說,“網(wǎng)紅”就是“網(wǎng)絡(luò)紅人”。既然是“紅人”了,營銷與傳播當(dāng)然容易得多。網(wǎng)紅,為什么能吸引大家的關(guān)注?網(wǎng)紅和CRM是什么關(guān)系?我們怎么向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí)CRM,做一匹銷售的“黑馬”?

不 可否認(rèn),“網(wǎng)紅”之所以能“紅”,與其讀懂粉絲(或客戶)的心、抓住粉絲(客戶)的需求是分不開的。而CRM恰恰是利用信息技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、 營銷和服務(wù)上的交互,最終目的是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。由此看來,“網(wǎng)紅”就是最佳的CRM管理能手。

“網(wǎng) 紅”的特點(diǎn)在于:信息送達(dá)率高,與粉絲(客戶)互動(dòng)率高,傳播內(nèi)容懂粉絲(客戶)等等。“網(wǎng)紅”用心經(jīng)營,專注于產(chǎn)品和粉絲(客戶),他們的一句話、一個(gè) 動(dòng)作,都可能對粉絲(客戶)起到引導(dǎo)和心理影響,直接產(chǎn)生大量的死忠用戶。所以,才有了千萬業(yè)績的傳說。這就是要向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí)的地方。“網(wǎng)紅”值得苦于 銷售的人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)“網(wǎng)紅”能夠抓住客戶的需求。

如果銷售向“網(wǎng)紅”學(xué)習(xí),好好把握CRM,讓CRM為你所用,就能像“網(wǎng)紅”一樣維護(hù)好粉絲。當(dāng)客戶都變成粉絲,你的人名形成了品牌,那“網(wǎng)紅”與CRM就是不可分割的一體了,成為“銷售黑馬”也就指日可待了。(轉(zhuǎn)自億客CRM)
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