Yikeer

http://www.redlee.cn/blog/bid4166/

億客CRM為中小型企業(yè)帶來的好處

2016-03-01 16:41󰄲0 󰋇 475 次

隨著市場競爭的日益激烈，各企業(yè)都使出渾身解數(shù)來提高品牌形象、擴(kuò)大銷售。越來越多的企業(yè)意識到維護(hù)客戶的重要性，維護(hù)老客戶不僅可以獲得口碑，還能為企業(yè)帶來更多新客戶。

電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為主流，然而在生產(chǎn)能力和產(chǎn)品過剩的環(huán)境下，客戶存在極大的商品選擇空間和余地，而且表現(xiàn)出對服務(wù)要求的特征。網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢來自吸引和保持客戶的能力，所以電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理成為當(dāng)今企業(yè)追求的目標(biāo)。CRM為企業(yè)帶來的好處就是利用CRM系統(tǒng)來進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，可以幫助企業(yè)獲得成功。

CRM即客戶關(guān)系管理，是指對客戶服務(wù)和客戶的需求及時作出正確分析。CRM可以幫助企業(yè)清楚地了解客戶的要求，通過記錄客戶的相關(guān)信息預(yù)測出他們的需求，然后作出相應(yīng)的對策。一整個流程下來，業(yè)務(wù)會取得不少成果，這就是CRM軟件獲得大量客戶的基本原因。

CRM改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，使企業(yè)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實現(xiàn)了統(tǒng)一。利用CRM系統(tǒng)，捕獲所有與客戶相關(guān)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并密切監(jiān)測不同市場營銷擴(kuò)展項目的結(jié)果。這一措施將幫助企業(yè)預(yù)防工作中可能失控的問題。

億客CRM一直為中小企業(yè)解決客戶關(guān)系管理和銷售管理問題而不懈奮斗著。億客CRM的主要功能是幫助企業(yè)預(yù)測客戶需求，從而加強(qiáng)服務(wù)。系統(tǒng)還能進(jìn)行跟蹤整個銷售過程，包括與客戶之間發(fā)生的任何細(xì)節(jié)，項目跟進(jìn)的程度等等。億客CRM還能通過錄入的數(shù)據(jù)分析市場趨勢，更容易獲得全面的客戶業(yè)務(wù)行為的視圖。億客CRM能展現(xiàn) 出所有項目跟進(jìn)的情況，哪些客戶正在跟進(jìn)中，哪些已經(jīng)不需要花費精力去維護(hù)一目了然。利用自定義報表還可以得到任何想要的數(shù)據(jù)調(diào)查，分析客戶購買情況，向客戶進(jìn)一步推薦購買其他產(chǎn)品。

利用CRM系統(tǒng)，提供多種渠道幫助了解客戶的需求，從根本上直接增加企業(yè)收入。CRM軟件能夠使企業(yè)與客戶進(jìn)行更好的溝通，同時又保證溝通的方式是客戶所接受、需要的。利用CRM中的數(shù)據(jù)，銷售人員可以對客戶的要求迅速響應(yīng)。只要客戶關(guān)系管理做好了，就能保證客戶在消費的過程中的滿意度，客戶也更愿意與企業(yè)保持長久的合作。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)了營銷以及銷售過程的簡化，還滿足了客戶的需求。

總之，億客CRM有助于帶來更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，牢牢把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群體。(轉(zhuǎn)自億客CRM)

上一篇：駁斥“捐款故宮1億元”新聞后的酸言酸語
下一篇：如何發(fā)展客戶關(guān)系（一）：建立客戶關(guān)系

已有[0]條評論。

日志分類

󰋥CRM便企業(yè)管理

国产成人午夜视频-国产成人午夜片在线观看-国产成人午夜精品免费视频-国产成人午夜极速观看-中国产一级毛片-中国xxx农村性视频

Yikeer

億客CRM為中小型企業(yè)帶來的好處

日志分類

最新訪客