創(chuàng)建品牌忠誠(chéng)思的關(guān)鍵是創(chuàng)建品牌價(jià)值，創(chuàng)建百年品牌的關(guān)鍵是創(chuàng)建出持續(xù)的顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值就是總顧客價(jià)值與總顧客成本之差。那么，你就要提高總顧客價(jià)值，即顧客期望從某一特定品牌獲得的價(jià)值，包括功能價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等；降低總顧客成本，即顧客在評(píng)估、獲得和使用該品牌時(shí)所花的成本，包括金錢、時(shí)間、精力、體力、機(jī)會(huì)成本、信用風(fēng)險(xiǎn)等。

　　品牌忠誠(chéng)度不會(huì)從天上掉下來，如果保健品企業(yè)在營(yíng)銷過程中緊緊圍繞提升品牌忠誠(chéng)度展開，就能事半功倍，并且不增加預(yù)算。

　　1．善待顧客

　　在顧客購(gòu)買產(chǎn)品與享受服務(wù)的過程中，千萬(wàn)不要使產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值低于顧客的期望值，所以不應(yīng)有虛假和言過其實(shí)的承諾。

　　2．貼近顧客

　　企業(yè)的高層和決策者應(yīng)該經(jīng)常深入市場(chǎng)一線，充分了解顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，同時(shí)體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，傳達(dá)企業(yè)城信經(jīng)營(yíng)的理念。

　　3．轉(zhuǎn)移成本

　　能提高差異化附加值與轉(zhuǎn)移成本的策略有：超值的價(jià)位、品牌的獨(dú)特文化、精神價(jià)值、象意義、顧客積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃(積點(diǎn)消費(fèi))等。顧客積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和顧客俱樂部是培養(yǎng)忠誠(chéng)穩(wěn)定顧客群和轉(zhuǎn)移成本的最佳手段。

　　4．提供額外利益

　　經(jīng)常提供一些意想不到的利益給消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)品牌會(huì)由認(rèn)同上升到摯愛，這種策略使用在顧客重復(fù)購(gòu)買的時(shí)候 可以保證其對(duì)產(chǎn)品效果的持續(xù)認(rèn)同。

　　5．提升情感認(rèn)同

　　安利公司在世界各地贊助環(huán)保活動(dòng)，吸引了更多的個(gè)人和企業(yè)投身環(huán)保運(yùn)動(dòng)，并藉此得到公眾的尊重和各國(guó)政府的認(rèn)可，從而成為營(yíng)養(yǎng)保健食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　6．個(gè)性化服務(wù)

　　目前，通過量化數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來指導(dǎo)營(yíng)銷的保健品企業(yè)很少，一些企業(yè)雖然也有數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，但在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息，又上升到知識(shí)的能力嚴(yán)重不足；市場(chǎng)營(yíng)銷還是以規(guī)模推銷為主。

　　一個(gè)品牌的建立和改變，是借助于具體的產(chǎn)品或服務(wù)來逐步完成的，脫離了產(chǎn)品品質(zhì)而過分地宣傳品牌，或產(chǎn)品品質(zhì)無法配合所訴求的內(nèi)容，大而無當(dāng)?shù)钠放埔簿统蔀闊o源之水，無需與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過招，自己就先例下了。

　　因此，保健品企業(yè)應(yīng)該重新審視自己，使產(chǎn)品具有長(zhǎng)久的生命力。