如何建立你的人際關系
    1：結交朋友：積極拜訪他們，他們正等待你的拜訪。當你猶豫不決時，如何吸引有決斷力的顧客？當你有決斷力的時候，顧客怎回猶豫不決！他一定會告訴你：是或不是

    2：選擇朋友：要和成功的人和有潛力成功的人交朋友，他們會提供我們不斷的動力，分享新的信息，成長和失敗的經驗。你的命運決定在你所遇到的人，所選擇的朋友

    3：誠實客氣：把每個人看成貴賓，你將怎樣對待你的貴賓，讓更多的人喜歡你，欣賞你，愿意在你需要時幫助你，這是你待人處事的成功。你必須對自己百分百的誠實，對自己的人生百分百負責

    4：記住他人：不論什么人都需要別人的支持，大成就是小成就的積累，千萬要把小事情做好，你就不用擔心大事情做不好了

    5：講究信用：盡自己最大的力量，把他做好，無論什么事，成功者愿意與講信用的人交流


 

    利用人際資產
    建立，激發，培養人際關系的目的是為了更好的利用人際關系的巨大無形資產，發揮其應有的作用，為我們的成功架橋鋪路

    1：借助他人：參與好的組織，好的團體，成功靠組織作戰而不是個人奮斗

    2：利用優點：利用每個人的優點，你才能得到自己真正想要達到的目標

    3：征求意見：用最謙虛的態度來接受最忠誠的指導，養成利用別人經驗的習慣

    4：端正態度：要養成對別人意見無成見的態度，你的感覺和判斷是兩回事，不論對錯，不要歸罪于人

  

    一縷溫情征服人心
    致謝必須發自內心，不管對什么人，適量的物質回報是培養良好的人際關系的特殊需要，當語言不足以表達心意，物質回報又不合時宜時，行為回報也不失為一種得體的回報方式 

傳播信息的方法：1：說出感覺：告訴他，他對你很重要

    2：給予贊揚：讓他認為，他值得認可

    3：告訴他：你感謝他，并準備回報他

    4：寫下來：寫信告訴他你的謝意

    5：打個電話表示謝意

    6：送份禮物

    7：通過他人轉達

    8：主動提供幫助

    9：請客吃飯

  


    委婉拒絕征服人心

        1：先表示尊重，然后據實陳述

        2：多找幾人，就有了旁證

        3：實地看一看，讓事實說話

        4：講清厲害，你我共擔風險。由于共擔風險，對方就能推己及人，體諒別人的難處了

        5：登門謝罪，變被動為主動：1、以熱情溫暖對方，不至使對方感到冷落。2、表示愿意效勞，但力不從心。3、以求助試請對方接受拒絕，出自尊重，不傷害對方

        6：多講別人的長處，別人的比我的更好

      


    “禮”服人的學問
    1：通過禮物可以看出送禮者的性情愛好：贈送對方需要的物品。并能真正表達自己的誠意，才是送禮的藝術

    2：贈送厚禮給部下，易獲得深刻的好印象：對上司最好選擇與金錢無關的東西，如藝術品，自種的菜等

    3：東西只不過是錦上添花罷了，并不會產生任何特殊效果 

4：送他家人禮物，能增加對方對你的好感

    5：人在困難時，接受少量的資助會覺得格外感激：雪中送炭比錦上添花更有意義

    征服不同性格的人

    1：積極行動感情型：必須守時守信，堅持不懈

    2：消極行動感情型：不提他擅長或熟悉的事

    3：積極非行動感情型：需大費周章，不容易馬上建立雙向關系

    4：消極非行動感情型：注意不要跑題

    5：積極行動非感情型：切入主題快，用事實說明

    6：消極行動非感情型：易反悔，常常半途而廢

    7：積極非行動非感情型：無責任感，大部分事由下屬決定

    8：消極非行動非感情型：了解他的人品很重要

    將心比心，服人心

    他使你具有了解對方的情緒和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括態度，態度決定一個人的行為成敗

    認錯使人偉大

    有信心，有能力承認錯誤，承擔責任，在解決矛盾中起決定作用

    
    自己出了點洋相，而又被人撞見時，誰都會覺得很難為情，如果你太在意這種尷尬氣氛，反而會使自己的處境更糟糕，最好是趕快找出對策，輕松跳出這種令你窘迫的場面?；虍斈惚粣阂獾膶κ中呷璧么贿^氣來的時候，那你不妨效法對手的一些言辭，針鋒相對，也不失一種擺脫尷尬的有效策略

1：坦然面對遭人懷疑：被人懷疑是生活中不可避免的事，不管什么原因引起的懷疑，只要你“沒做虧心事，就不怕鬼敲門”。要允許別人懷疑，你可以得到引導，找到不足，你要以本善的態度去面對別人的懷疑，用事實來證明他的懷疑是錯的，用真誠去換取信任 

2：及時擺脫尷尬境地：一）佯裝不知道：通過打擊、轉移對方的說辨興致，使之無法繼續設置窘迫局面，化干戈為玉帛，能夠寓辨于無形，不戰而屈人之兵。二）自我解嘲：能體現一種瀟灑情態和人生智慧。三）適時使用幽默：能體現一個人的修養和禮儀，也能體現出個人魅力。四）設身處地，角色認同：心與心的交流，用真誠鋪設。五）以柔克剛，曲徑通幽：無謂的爭辯，與事無補，但也要考慮自己的承受力 


    3：坦然面對指責：一）在顧客面前被上司指責，怎么辦：1：事先協調好，彼此配合；2：道歉加奉承：先向客戶和上司道歉，在向上司奉承。二）別人指名道姓發你牢騷，怎么辦：1：區別牢騷性質，找出牢騷本質；2：要有寬容精神，不能感情用事：先考慮自身工作有沒問題，要允許別人說話；3）要調查研究，對癥下藥，消除發牢騷的根源：牢騷背后隱藏著工作上的錯誤和缺點，要找出問題對癥下藥

    4：平靜對待冷遇：遭遇冷遇是常事，根據不同情況，可用以下策略

    一：設身處地：采取理解與寬容的態度（對于無意的冷落）

    二：針鋒相對：予以必要回擊，即維護自尊，也要批評對方的錯誤行為（對于有意冷落）

    三：抓住對方要害：（傲慢者）以不卑不亢的態度，抓住對方要害，給予指出，打掉他賴以驕傲的資本

    四：滿不在乎：對有意冷落者

    5：輕松化解言語失誤

    一：及時改口；二：顧左右而言他；三：借題發揮；四：坦率道歉

    6：真誠的彌補過失

    一：錯怪別人怎辦：1：先深呼吸，在決定；2：錯怪后，道歉是最好的方法

    二：“癡言呆語”圓謊術：1：“扮演癡人角色；2：讓人明白用意；3：打破常規 

7：用藝術語言破難關

    一：誘使對方主動說出難以啟齒的事
    二：發現別人嘲諷你時，怎么辦：1：有心理準備；2：分析別人的嘲諷是否有道理，既不肯定也不否定；3：檢查自己是否有問題；4：惡意嘲諷，不屑一顧