企業社會責任近年來屢屢被提及。在一些企業負面新聞纏身的同時，很多像無限極、完美（中國）、安利（中國）這些企業也在近年積極建立企業社會責任機制、參與公益建設，并發布了自己的企業社會責任報告。而直銷行業作為一個"名聲在外"的行業，也在為積極扭轉行業形象，為行業的健康發展做著積極的努力。國家工商管理總局10月份發布了《直銷企業履行社會責任指引》，為直銷企業履行企業社會責任提供了指導性的意見。

　　直銷企業社會責任好于平均值

　　直銷企業與消費者的關系與其他傳統類型企業不同，很多的直銷企業的員工與消費者的聯系十分密切，因此，直銷企業的社會責任的完善，是全國40余家直銷企業與近千萬員工的共同目標。直銷企業歷來注重社會責任，早在2008年，無限極就發布了我國首份企業社會責任報告。緊接著，安利、完美（中國）、玫琳凱、新時代等直銷企業也紛紛撰寫并推出了企業社會責任報告。

　　用新時代健康產業集團總經理黃永剛的話說，正規的直銷公司在履行社會責任這方面做的可能要好于社會其他企業的平均值。黃永剛說，到現在為止，批準的直銷企業才四十幾家，在最早出現災難的時候，站出來的直銷企業的比例是高于其他行業的。

　　但是，我們同時應該注意到的是，從1990年雅芳進入中國，成為中國第一家注冊的直銷公司，到1998年國務院整頓傳銷活動；從2006年雅芳獲得國內首個由商務部頒發的直銷牌照到工商管理總局發布《直銷企業履行社會責任指引》，在每一個階段中，都有人在本該健康發展的直銷行業市場中傳播病毒，給市場帶來了危害，給消費者帶來了經濟和精神的損失。個別極端案例以及數家準直銷企業的興衰起落告訴我們在直銷行業之中，確實存在著一些社會責任感缺失的企業，只顧眼前利益，只以企業利潤為唯一的追求目標。

　　在《指引》中，企業社會責任的法律、經濟和道德層面被重點提及。在法律社會責任的解釋中，強調了直銷企業申報，直銷員的招聘、培訓以及管理，保證金的存繳與使用時所要注意的法律社會責任，從法律的角度約束了直銷企業的社會責任的承擔。

　　黃永剛說，新時代是為數不多的直銷國企之一，他們最為重要的社會責任之一就是為國家創造稅收，創造更多的工作機會。全國只有四十余家擁有正式資格的直銷企業，而整個行業卻擁有近千萬的員工，直銷企業為社會帶來的就業機會是非常之大的。同時，如此眾多的員工，如果能夠受到有效而科學的管理，也將是成為社會和諧的重要力量。

　　在很多人眼中，直銷與傳銷十分的相近，事實也的確如此。與傳銷相比，直銷有著更為科學的管理和規范體系，因此，在《指引》中，對于直銷企業的人員和體系的管理，以及保證金的存繳與使用都是有明確的規定。在這樣嚴格規定之下，就像是樹木身邊搭起的架子，才能夠保證直銷企業健康的發展，不被不應有的利益所迷惑，走錯路。

　　另一個層面來說，企業的社會責任也應當包括直銷企業在生產經營過程中自覺保護自然生態環境、為社會公益事業做貢獻等。《指引》中也提到要堅持直銷的可持續發展，要在生產經營中堅持可持續發展戰略，重視環境和生態保護，合理利用和開發資源，通過科技創新和管理創新，提高資源利用率。而在國家發生地震等自然災害的時候，我們可以看到反應最快的企業當中，直銷企業占的比例也是相對大的。

　　社會責任與利潤絕不矛盾

　　在保健品行業中，直銷是非常重要的一種營銷手段。原因在于每個保健品，都有它一個特定的功能。每一個人對保健品的需求也是不一樣的，消費者到底需要哪一種保健品，一定要有專業的意見，這個不能僅僅是從廣告上就能看明白。直銷的好處就在于，它是面對面銷售，一般的直銷員經過直銷公司對他的培訓，能夠比較清楚的了解這個直銷公司以及所銷售的產品，能夠分清每個產品都適應于哪些人，不適應于哪些人。那么他們就可以面對面地和消費者進行交流和溝通，告訴消費者如何選擇產品，選擇哪個產品。

　　企業履行社會責任與提高利潤并不矛盾，企業為國家創造稅收也是履行社會責任的一種表現形式。而在創造稅收的同時，更要保證消費者的生命財產的安全，保證公司員工的合法權益，熱心于社會公益，這才是一個成熟并且健康的企業的社會責任的表現。

　　我們可以看到，之前由于電視直銷的混亂，假貨猖獗，廣告虛假，已經危害到了消費者的權益，嚴重的擾亂了市場的良性運行。但是在高額利益的驅使下，這些情況得不到有效的控制。但是為了維護整個市場的秩序，廣電總局只能出重拳，明年開始對電視購物類的廣告有了非常嚴格的限制。這樣的限制對于行業來說是一種非常嚴重的打擊。但是，我們可以看到，直銷行業目前由于嚴格的規范和企業的良心運作，還沒有要得以實行重拳的境況。要想能夠在中國的市場中立足，直銷企業就必須規范自己的經營，切實履行屬于自己行業的企業社會責任。