安利的中國式生存
安利到底有什么獨(dú)特之處,其“魔力”從哪里來?其又何以能在短短數(shù)年迅速蔓延至整個(gè)中國,并使無數(shù)的人為之搖旗吶喊,前赴后繼?其獨(dú)特的激勵(lì)機(jī)制與安利的利潤經(jīng)過層層分享又何以維持?其產(chǎn)品成本到底是多少?安利究竟是在賣什么,其營銷模式有何獨(dú)到之處?安利模式有何脆弱性,其前景將會(huì)怎樣?
美國安利公司董事長史蒂夫·溫安洛對于安利成功的秘密,給出的答案是“源于(安利)分享及其帶來的美好”。那么是否果真如此呢?
事實(shí)證明,沒有一個(gè)跨國巨頭在中國的立足、發(fā)展能夠一帆風(fēng)順,安利公司自然也未能例外。相反其直銷的方式一進(jìn)入中國,便激起了巨大的漩渦并在發(fā)展兩年后一度面臨猝死。
不得不驚嘆,安利中國式生存的智慧,不僅能夠使它化險(xiǎn)為夷,而且穩(wěn)坐了中國直銷業(yè)老大的位置,并把競爭者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩開。與此同時(shí),中國人因安利營銷方式對其深惡痛絕的印象,也正因其孜孜不倦、致力于環(huán)保的努力而得到越來越多中國人的認(rèn)同。
中國直銷業(yè)報(bào)告顯示,安利(中國)2011年業(yè)績?yōu)?67億元,同比增長21%。遠(yuǎn)超排名第二的雅芳12億元和排名第三的如新10億元收入。這份成績單也消除了業(yè)界對鄭李錦芬離開后的安利(中國)的擔(dān)憂。
安利大中華區(qū)新任總裁顏志榮的解釋意味深長。他表示:“真正獲得消費(fèi)者青睞的是一家企業(yè)的綜合實(shí)力。這種實(shí)力除了體現(xiàn)在產(chǎn)品上外,更蘊(yùn)含在品牌里。”對于安利品牌的鑄就,安利最引以為自豪的寶貴財(cái)產(chǎn)就是—安利創(chuàng)辦人家族與安利營銷人員以及安利員工的伙伴關(guān)系。
伙伴關(guān)系是指什么,怎么建立,對安利的品牌又有何關(guān)系?
“服務(wù)好你的新人”
毋庸諱言,安利營銷正在成為一種現(xiàn)象。一個(gè)未被證實(shí)的說法是,某個(gè)公司由于經(jīng)營困難,便想搞清楚安利是怎么營銷的。于是這個(gè)公司的老總便派自己的助手打進(jìn)安利內(nèi)部,進(jìn)行秘密臥底,結(jié)果該老總助理按計(jì)劃完成調(diào)查后,向老總提交了一個(gè)報(bào)告。令這個(gè)老總驚訝的是助手向他遞交的不是調(diào)查報(bào)告而是一份辭職報(bào)告。
“你們想這個(gè)助手做什么去了?全心做咱們安利了唄。”安利某大區(qū)高級營銷總監(jiān),在一次近千人參加的分享大會(huì)上娓娓道來并頓時(shí)贏得了滿堂彩。同時(shí)也使那些準(zhǔn)備投身安利的人摩拳擦掌、躍躍欲試。再加上你只需要25元錢,就能取得“代理”安利產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán),更是使那些“有夢想但缺少機(jī)會(huì)的人”視為難得的機(jī)會(huì)。
不僅如此,安利一套以業(yè)績(主要是團(tuán)隊(duì)業(yè)績)為衡量標(biāo)準(zhǔn),劃分的13個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)也使每一個(gè)陷入經(jīng)濟(jì)困頓想大賺一筆的營銷代表眼前一片光明。
“起步是難,但在做出‘門道’后就相對容易了。”王匡義的解讀是,做安利賣產(chǎn)品的一般是新人,而稍微有點(diǎn)資歷的人都把注意力投入到發(fā)展新人上了。而發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)(也叫合作伙伴),就是王匡義所說的“門道”。
按照安利的獎(jiǎng)懲制度,安利營銷人員根據(jù)每月完成的不同業(yè)績可以得到9%~27%不等的傭金比。具體分成七個(gè)級別,1800(傭金比是9%)、5400(傭金比是12%)、10800(傭金比是15%)、21600(傭金比是18%)、36000(傭金比是21%)、63000(傭金比是24%)、90000(傭金比是27%)。
值得注意的是這些營業(yè)額除了自己當(dāng)月完成的實(shí)際數(shù)目外,還可以依靠自己發(fā)展的“下線”來幫你完成,你發(fā)展的“下線”的營業(yè)額全部算作你個(gè)人的業(yè)績。
“龐大的傭金獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績額度,單靠自己是難以完成的,而只要團(tuán)隊(duì)發(fā)展得好你就可以很輕松地攻克這些難關(guān)并完成挑戰(zhàn)。”說這些話時(shí)王匡義滿眼透露出期待的目光。
然而,如果你據(jù)此就認(rèn)為安利是一個(gè)可以依賴和十全十美的事業(yè),你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。“盡管看起來做安利的人非常多,而且每到一個(gè)場合都是人山人海(這只是說明安利的組織能力非常強(qiáng)),其實(shí)真正做安利的人很少,做成功的更是鳳毛麟角。當(dāng)然你可以一口氣說出幾名、十幾名甚至幾十名,但這些與號稱在中國大陸有30萬營銷人員的數(shù)據(jù)相比,實(shí)在是不敢恭維。而那些做成功的‘大佬’更是屈指可數(shù)了。”面對《新財(cái)經(jīng)》記者做安利市場是否飽和的疑問,安利一高級營銷經(jīng)理如此說。
這些充其量只是安利營銷火熱的假象之一。就連一向被安利人公認(rèn)的安利是一個(gè)分享的事業(yè),是一個(gè)無私的事業(yè),在利益面前也不堪一擊。做安利無非是做銷售和推薦人以及為之服務(wù),而安利獨(dú)特的做法是對個(gè)人業(yè)績不作規(guī)定,這種情況下,發(fā)展“下線”成為必須。“下線”完成的業(yè)績都算“上線”的,因此從傭金收入角度考慮,發(fā)展“下線”也成為自然。而為了營銷代表自己的利益去服務(wù)好他的“下線”,也是很必然的事。把這種“服務(wù)”上升到分享、甚至無私的高度恐怕也是安利人的一種理論創(chuàng)新。
即便如此,做安利也時(shí)時(shí)會(huì)面臨自己辛苦發(fā)展的合作伙伴流失的現(xiàn)象。做安利半途而廢的大有人在。如果再遇上前幾年國家禁止直銷等的特殊情況發(fā)生,營銷代表的精心培育將損失殆盡。即便上述情況不發(fā)生,營銷代表的收益也不是永保的,根據(jù)安利的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,營銷代表的評級只限于當(dāng)月當(dāng)年,而一旦出現(xiàn)業(yè)績下滑,營銷代表辛苦做到的高職位可能會(huì)隨業(yè)績下滑而下降。
只見新人笑不聞舊人哭,這是安利典型的一個(gè)營銷策略。用安利人的說法就是“只有向成功的人學(xué)習(xí),才能找到成功人的秘訣,而從失敗的人身上只能得到沮喪”。其實(shí)也正是在無數(shù)成功甚至是不厭其煩地重復(fù)這些成功故事的浸泡下,安利人上演了一個(gè)個(gè)生存百態(tài)的悲喜故事。
當(dāng)然這也無可厚非,畢竟安利給有理想的人提供了一個(gè)成功的平臺。但絕大部分的人不得不為此付出長時(shí)間的努力,甚至到最后也只落得兩手空空不得不選擇退出。成功的人永遠(yuǎn)是少數(shù),這在安利也是一個(gè)真理。
“你不可能馬上就理解安利”
秘密接觸,然后轉(zhuǎn)移到一個(gè)較為隱秘的地方,并接受各種詢問。你可能以為這是安利的套路,其實(shí)與此恰恰相反。
安利早已把自己置于陽光下。王匡義與我的見面不僅大大方方,而且在肯德基不消費(fèi)任何食品的情況下,完成了對安利公司、產(chǎn)品、賺錢秘密的初步交流、印證。
王匡義表示,經(jīng)過半年的時(shí)間,他已經(jīng)跨上了安利的第一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)門檻(助理主任),這算是剛剛通過了新人關(guān)。根據(jù)安利的獎(jiǎng)懲制度,他的年度平均收入為10000元每月。“事實(shí)上沒有這么多,這是因?yàn)閮宰由系氖悄昶骄率杖搿傞_始由于自己的團(tuán)隊(duì)(指自己發(fā)展的合作伙伴,通俗說就是下線)建設(shè)比較少,銷售的數(shù)量以及收入也會(huì)比較少,也許后半年會(huì)好很多吧。”王匡義給自己打氣說。
“有人說做安利的人,眼睛里總是冒著亮光,而且是賊亮賊亮的。”此次見面記者才深有同感。不過這些都沒能解除記者的疑慮。這次王匡義就告訴記者,一會(huì)兒還有一個(gè)更資深的安利人過來。
直到見面才知道這個(gè)所謂資深的老師叫許霄陽,據(jù)她稱她原來在一個(gè)大型央企的設(shè)計(jì)院工作,現(xiàn)在已經(jīng)做到了安利的高級營銷經(jīng)理。“做安利挺好的,而且建議你做到助理主任的時(shí)候可以考慮做全職。”談到起勁處,許霄陽直言不諱地建議道。
當(dāng)然,你不可能馬上就能理解安利。“我們每周都有系統(tǒng)自己組織的各種會(huì)議,你可以先去聽聽,等聽幾場下來你就明白了。”到后來記者才真正明白,正是這些大大小小的會(huì)議造就了安利狂熱的激情與源源不斷的精神動(dòng)力。同時(shí)也是這些會(huì)議成了安利發(fā)展人頭的一個(gè)不二法門。
客觀地說,安利的培訓(xùn)講座安排得很有技巧。不僅不是空洞蒼白的發(fā)財(cái)夢的引導(dǎo),反而可以稱之為是一場場堪稱內(nèi)容詳翔、客觀、而不乏情趣的營養(yǎng)學(xué)講座。
當(dāng)然這并不能完全掩蓋其召開會(huì)議培訓(xùn)業(yè)務(wù)之外的秘密。
“我們做安利無非是銷售與推薦人,大會(huì)講座可以幫助你們?nèi)ピ黾又R,而這無疑有利于你們?nèi)ヤN售,你們也要很好地利用大會(huì)講座去積極發(fā)展新人,而且要爭取每次都帶新人來聽講座。只有這樣才能利用好大會(huì)講座。”前述大區(qū)高級營銷總監(jiān)在人聲鼎沸的呼聲中感慨地說道。
而臨近會(huì)議結(jié)束時(shí),主持人更是自然地宣布周六的會(huì)議每人要交40元票費(fèi)。而安利公司針對新人的新一期BTC也馬上要開始了費(fèi)用是100元每人。而諸如此類的收費(fèi)還有20元的資料費(fèi)等等。
而根據(jù)《新財(cái)經(jīng)》記者的了解,安利每周要組織兩次比較大的會(huì)議,每滿一個(gè)月還要舉行一次兩天一夜的成功培訓(xùn),每滿兩個(gè)月要參加一次BTC,而且是每個(gè)人都建議要參加。也直到此時(shí)我才明白“天下沒有免費(fèi)的午餐”。
安利昂貴產(chǎn)品的秘密
聽說過安利的人都知道安利的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品要貴出好多。安利高層把這個(gè)價(jià)格差異現(xiàn)象歸結(jié)為安利產(chǎn)品的高品質(zhì)。而只要稍微了解安利獎(jiǎng)懲制度的人就明白不靠高價(jià),安利根本維持不了它在營銷人員層層分享獎(jiǎng)金后仍然能維持一個(gè)高額的利潤。
根據(jù)安利的發(fā)展模式與獎(jiǎng)勵(lì)制度,你只要做到某個(gè)位置你可以不用賣任何一款安利產(chǎn)品,就可獲得驚人的獎(jiǎng)勵(lì)。其中營銷經(jīng)理36萬元每年,高級營銷經(jīng)理72萬元每年,營銷總監(jiān)120萬元每年,高級總監(jiān)220萬元每年,資深總監(jiān)300萬元每年等等無止境。值得說明的是這些收入還不包括各種各樣的獎(jiǎng)金。
這些人為什么可以不用銷售任何一款安利產(chǎn)品,就可以獲得如此豐厚的收入?其關(guān)鍵之處就是他們根據(jù)自己的位置發(fā)展了不同的團(tuán)隊(duì),而每個(gè)團(tuán)隊(duì)也根據(jù)自己的級別發(fā)展了不同數(shù)量的營銷代表。
事實(shí)上,安利人也正是這么做的。根據(jù)《新財(cái)經(jīng)》記者的調(diào)查了解,除非你剛加入安利,沒有辦法,你需要帶著銷售任務(wù)去賣產(chǎn)品。如根據(jù)安利的相關(guān)規(guī)定,剛加入安利的新人需要在兩個(gè)月內(nèi)銷售500元的產(chǎn)品等。即便如此你會(huì)發(fā)現(xiàn)剛加入進(jìn)來的新人沒多久就開始帶更新的人參會(huì)了。而每次安利會(huì)議上也有一條不成文的流程,那就是演講者都要看一下第一次參會(huì)的新人。
而正是靠著這些新人的業(yè)績,安利人才能跨過安利公司規(guī)定的一個(gè)一個(gè)銷售額大關(guān),并升上一個(gè)更高的職位。舉例說明,只有當(dāng)你及你發(fā)展的團(tuán)隊(duì)銷售的總額在每年有一個(gè)月銷售額超過9萬,你才會(huì)從營業(yè)代表升為助理主任,這時(shí)你的年度平均收入才可以達(dá)到1萬每月;而當(dāng)你及你發(fā)展的團(tuán)隊(duì)銷售的總額在每年有6個(gè)月銷售額超過9萬,你才會(huì)升為高級營銷主任,這時(shí)你的年度平均收入可以達(dá)到1.2萬每月。
在安利,一個(gè)高級主任被稱為一個(gè)市場,當(dāng)你在一年發(fā)展到3個(gè)市場時(shí),你就變身為營銷經(jīng)理。當(dāng)你在一年發(fā)展到6個(gè)市場時(shí),你就變身為高級營銷經(jīng)理;當(dāng)你在一年發(fā)展到9個(gè)市場時(shí),你就變身為營銷總監(jiān);當(dāng)你在一年發(fā)展到12個(gè)市場時(shí),你就變身為高級營銷總監(jiān);當(dāng)你在一年發(fā)展到15個(gè)市場時(shí),你就變身為資深總監(jiān)。依次類推永無止境。而這些單靠你一個(gè)人單槍匹馬地作戰(zhàn)無論如何是完成不了的。
而值得說明的是除了豐厚的收入,安利還設(shè)置了誘人的獎(jiǎng)勵(lì)。其中1個(gè)高級主任積1分,一個(gè)營業(yè)經(jīng)理積1.5分,一個(gè)高級經(jīng)理積3分。而當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到8~11分時(shí)可獲得年度獎(jiǎng)金135000元的獎(jiǎng)勵(lì);當(dāng)達(dá)到12~15分時(shí)可獲得27萬元的年度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。依次每多積3分上一個(gè)臺階,共分13個(gè)級別,獎(jiǎng)勵(lì)不等但都十分驚人。其中到達(dá)70分可以獲得594萬的年度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。而這些獎(jiǎng)勵(lì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部。
這就產(chǎn)生一個(gè)問題,在這些靠重復(fù)積累重復(fù)計(jì)算的獎(jiǎng)勵(lì)制度下,安利產(chǎn)品的成本到底是多少?只有明白了這個(gè)問題,你才會(huì)了解到安利究竟是一個(gè)什么樣的公司。
成本?一個(gè)簡單的測算
安利的產(chǎn)品成本到底有多大?估計(jì)除了安利相關(guān)負(fù)責(zé)人沒人知道確切的數(shù)字,但這并不妨礙想了解安利成本的人從不同的角度去做個(gè)探究。而通過安利的流程去平均得出一個(gè)數(shù)字也許并不準(zhǔn)確,但其意義比過程也許更有價(jià)值。
下面試以安利銷售最為普及的產(chǎn)品碟新(相當(dāng)于常見的洗潔精)舉例說明。在安利每瓶普通的碟新售價(jià)是40元。如一個(gè)營銷代表發(fā)展了4個(gè)“下線”(安利稱之為合作伙伴),并且這個(gè)代表和他發(fā)展的4個(gè)“下線”,一個(gè)月均銷售碟新5000元。那么根據(jù)安利相關(guān)的激勵(lì)辦法,這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”的業(yè)績都算這個(gè)營銷代表一個(gè)人的,即是25000元。而這個(gè)業(yè)績按照安利賣產(chǎn)品獲得的傭金比例是該業(yè)績的18%,即4500元;再刨除4個(gè)“下線”5000元以及他們每個(gè)人獲得的傭金比9%(超過1800不足5400的傭金比是9%)即1800元,這個(gè)營銷代表尚能獲得2700元的傭金。
按40元一瓶碟新算,25000元的碟新銷售共賣出碟新625瓶,而安利的5個(gè)人共拿到了4500元的獎(jiǎng)金,尚剩余20500元收入。據(jù)此計(jì)算5個(gè)人如果賣安利的碟新,它的成本加利潤平均是每瓶碟新32.8元。
而安利共分13個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)等級,其中第二級高級營銷主任(因?yàn)榘怖渌募墑e都是以擁有高級營銷主任的數(shù)量來劃分的,所以以高級營銷主任舉例說明)的銷售額起碼得在54萬,而這按每個(gè)安利人每月銷售5000元算,得需要9個(gè)人銷售一年(其實(shí)銷售這點(diǎn)數(shù)量需要數(shù)十個(gè)甚至上百人去銷售一年)。根據(jù)安利的相關(guān)規(guī)定,高級營銷主任一年的平均月收入是1.2萬每月計(jì)算,這名高級營銷主任年收入是14.4萬。其他8人按最低的450元每月計(jì)算(超過1800不足5400的傭金比是9%),安利54萬碟新產(chǎn)品的獎(jiǎng)金是18.72萬,而54萬銷售額需要賣13500瓶碟新,這樣計(jì)算做到營銷主任一瓶碟新的成本和利潤就降到了26.12元。
再舉一個(gè)大家經(jīng)常能見到的高級總監(jiān)的例子。按照規(guī)定高級總監(jiān)一年應(yīng)該完成648萬的銷售額。按每個(gè)安利人每月銷售5000元算,得需要108個(gè)人銷售一年(其實(shí)銷售這點(diǎn)數(shù)量需要數(shù)百個(gè)人去銷售一年)。根據(jù)安利的相關(guān)規(guī)定,高級總監(jiān)的年度平均收入是220萬。其他107人按最低的450元每月計(jì)算(超過1800不足5400的傭金比是9%),安利648萬碟新產(chǎn)品的獎(jiǎng)金是277.78萬,而648萬銷售額需要賣16.2萬瓶碟新,這樣計(jì)算做到高級總監(jiān)每瓶碟新的成本和利潤就降到了22.85元。
而根據(jù)安利的第13個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)等級(即資深總監(jiān)5鉆石)計(jì)算,一年需要完成至少1080萬的銷售額,而這按每個(gè)安利人每月銷售5000元算,得需要180個(gè)人銷售一年(其實(shí)銷售這點(diǎn)量需要數(shù)成千上萬的人去銷售一年)。根據(jù)安利的相關(guān)規(guī)定,資深總監(jiān)5鉆石的年平均收入是800萬,其他179人按最低的450元每月計(jì)算(超過1800不足5400的傭金比是9%),安利1080萬碟新產(chǎn)品的獎(jiǎng)金是896.78萬,而1080萬銷售額需要賣27萬瓶碟新,這樣計(jì)算做到資深總監(jiān)5鉆石一瓶碟新的成本和利潤就降到了6.78元。
就這樣安利一瓶普通的碟新產(chǎn)品的成本也從普通的營業(yè)代表參與時(shí)的32.8元每瓶逐步到高級營銷主任參與時(shí)的26.12元和高級總監(jiān)參與時(shí)的22.85元,最后下降到5鉆石級資深總監(jiān)參與時(shí)的6.78元每瓶。
換個(gè)方法計(jì)算,假如5鉆石資深總監(jiān)一個(gè)人完成了1080萬的銷售額,拿去他800萬的年薪,得出的每瓶碟新的成本和利潤是10.37元。
值得說明的是這是一種理想化的計(jì)算方式,其中也不含這些應(yīng)收入外的各種巨額獎(jiǎng)金。不論結(jié)果能在多大程度上更加接近實(shí)際,但在一定程度上也反映了安利的生存底線。
巨人安利的“軟肋”
安利人以安利雄厚的資金與研發(fā)實(shí)力以及遍布全球的各地工廠把安利公司想象成一個(gè)永不沉沒的海上巨艦。否則也不會(huì)有“父業(yè)子承”的驚人設(shè)想(按照安利的相關(guān)激勵(lì)措施,父母做到的業(yè)績兒女可以繼承),然而龐大的安利公司真的如其所期盼那樣嗎?
無可否認(rèn),經(jīng)過了1998年4月18日,國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于全面禁止傳銷經(jīng)營活動(dòng)的通知》后兩個(gè)月決定生死存亡的日子后,安利發(fā)展的環(huán)境正在大大地改善,尤其是隨著人們對安利公司及其產(chǎn)品的了解,一些人也開始逐步接受安利的產(chǎn)品,但安利的考驗(yàn)仍在繼續(xù)。
最重要的是到了2005年12月1日,由國務(wù)院第101次常務(wù)會(huì)議通過的《直銷管理?xiàng)l例》正式施行。在這部新出臺的法律中對直銷企業(yè)作了詳細(xì)的規(guī)定,其中第三章第十五條規(guī)定,直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得招募全日制在校學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人;第十八條規(guī)定直銷企業(yè)進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,不得收取任何費(fèi)用;第四章第二十四條規(guī)定直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報(bào)酬。直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算,報(bào)酬總額(包括傭金、獎(jiǎng)金、各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)以及其他經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%。
嚴(yán)格對照這些條款,安利公司仍然有很多問題需要去改善。而這些條款的嚴(yán)格執(zhí)行也是區(qū)別于傳銷的重要標(biāo)志,也只有把這些問題都處理好了,安利的這艘大船才能平穩(wěn)地航行。(新財(cái)經(jīng))