雅芳“全直銷”轉型之困
2010年4月,雅芳向中國市場空降了原南美地區的總經理奧多內茲,并火速推出了回歸全直銷模式的發展計劃。南美區域是雅芳過去幾年直銷業務發展速度最好的區域,與中國同為新興市場。業內普遍認為,雅芳寄望于奧多內茲運用新興市場的直銷戰略來經營中國市場。
在此一年時間,雅芳全力支持直銷渠道,500多名地區銷售經理將專注于提升直銷業績;此外雅芳重新調整廣告宣傳和產品營銷策略,總體上縮減了廣告支出費用,加強渠道營銷;另外,雅芳亦簡化并進一步調整銷售激勵政策,均衡優化直銷、零售方面的折扣比例,以減少躥貨矛盾,同時大力拓寬現行的服務網點網絡,將更多的原有零售店面收歸公司作為服務網點。
雅芳:營銷需破“二元模式”
但這隨即又引爆了“霸王合同”風波。因為要求專賣店轉型的新合同條款中,沒有考慮原專賣店店主的利益,引發大量專賣店店主的反對,雅芳與其專賣店店主的關系正趨緊張?!翱梢灶A見的是,雅芳未來專賣店渠道的收入將持續下滑?!蓖跞f軍表示,而在直銷渠道,如果雅芳不盡快改善目前“直銷+零售”的二元模式,其活躍直銷員、單位銷售乃至銷售額等數據的下滑,似乎也難以避免。
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