平臺“失血” 商戶逃離:會員制社交電商大退潮
“未來集市已死。”
今年5月,當看見吳召國出現在直播間時,不少微商得出了上述結論。吳召國在業內有“微商教父”之稱,他用七年時間創立了年利潤過億的思埠集團,并在2018年推出了會員制社交電商平臺未來集市。天眼查數據顯示,未來集市在2019年拿到了數億元人民幣的A輪融資。
對不少人而言,未來集市的出現,意味著此前備受爭議的微商團隊終于轉型為正規軍。然而,多位受訪者在描述未來集市的現狀時,幾乎用了同一個詞——名存實亡。2019年11月,未來集市出現規模性裁員;隨后,未來集市更因涉嫌傳銷被曝出App下架;到了今年,原未來集市CEO徐志華、原未來集市執行總裁吳劉兵等高管相繼離職。未來集市只是縮影,越來越多的跡象顯示,會員制社交電商的大退潮在發生。
失血
據億邦研究院發布的《2020社交電商發展報告》,社交電商分成四種:以抖音、快手為代表的內容社交電商、以拼多多為代表的拼購社交電商、以興盛優選為代表的社區型社交電商、以云集為代表的會員制社交電商。
會員制社交電商是個人微商分銷和導購返利的延伸應用。在該模式下,平臺提供商品、物流及售后服務,末端則通過會員用戶(小B用戶,或稱為KOL)進行分銷及引流。在這種模式下,KOL是血液。
但如今,KOL的流失已是不爭的事實。“失血”的另一個表現是,用戶也跟著KOL一起逃離。
活躍用戶增長的天花板已經出現。“失血”的背后,是瘋狂補貼的消退。“有補貼政策的時候,一個KOL一天能拉100個會員,但是政策取消后,連50個人都拉不到。”周強說。這種情況與前兩年社交電商的瘋狂大相徑庭。
部分會員制社交電商融資情況
改變
想要有未來,眼下社交電商們的共識是,必須打造差異化供應鏈,也就是推出自有品牌。
以云集為例,2019年10月云集就推出了“超品計劃”,初衷是孵化高性價比爆品。截至目前,云集已和眾上集團、重慶百亞、神州良品、奧美醫療等多家供應鏈企業成立了數十家合資公司。云集也推出了設計三個“500”的品牌戰略——發現與合作500個主流品牌、500個創新品牌和500個優質工廠。
不過,供應鏈一直以來都是臟活累活,改造并非一日之功。巨穎提到,打造自有品牌,最大的困難是用戶的心智建設,消費者是否認可才是核心,這一過程需要時間。
雖然云集創立了美妝品牌素野,但該品牌尚未成為大眾認知的品牌;斑馬會員側重食品品類,也缺少做得特別好的爆品;主打服裝品類的愛庫存,如果不能戰略性傾斜某個品類,很難改變顧客認知。
做品牌,本身就是一件需要長期堅持的事情,而此前社交電商平臺倚仗的“拉人頭”增長方式,更像是一種尋求短期利益的行為。從短期利益到長期主義,會員制社交電商平臺在供應鏈這條路上能走多遠,要看它們還能為自己的轉型爭取到多少時間。
奔襲
如果說補貼模式的不成功是內因,那么近兩年大火的社群團購和電商直播,則構成了外在的吸引力,小B商家們找到了讓私域流量變現的更好方式。這兩場大會之后,李想發現,越來越多的朋友轉向了社群團購。
最開始KOL選擇S2B2C模式的社交電商,是因為自己既沒有貨源,也沒有銷售工具,而現在這些問題都被解決了。一位跳槽到快團團的KOL表示,僅上個禮拜自己就賺了60萬。
拼團類工具也在試圖打通更多KOL與粉絲間的通道。快團團已經開通直播功能,粉絲可以通過鏈接,觀看直播并且下單拼團。
不僅是拼團,2019年大火的直播電商,也成為KOL奔襲的港灣。
5月18日,云集CEO肖尚略也開啟了直播首秀,這也被外界視作云集對直播帶貨模式的肯定。對KOL來說,在抖音、快手等內容平臺帶貨,也意味著更高的利潤。以小家電為例,KOL通過直播能拿到20%-30%的利潤,如果走平臺,利潤只有5%-15%。
而大流量平臺在電商建設方面的加速,也在無形中加快了KOL逃離社交電商平臺的步伐。以前KOL想賣貨,必須要有貨源,或者必須走淘寶外鏈,但抖音做直播電商降低了KOL帶貨的門檻,一般直接掛商品櫥窗就可以賣貨,激勵了KOL去抖音帶貨。