“要想解決你的難言之隱，20%取決于你的配合，80%取決于我的能力……”表面是 “保健品”公司，實際是多種“話術”劇本誘騙客戶高價購買廉價“保健品” 的詐騙團伙。

　　近期，廣州天河警方在“颶風2020”“凈網2020”專項行動中，按照市公安局的統一部署，精準搗毀一個以推銷男性健康藥物為名實施電信詐騙的團伙，抓獲涉案人員184名。經初步核實，該案受騙事主5000余人，涉案金額達700余萬元。

　　搗毀詐騙團伙窩點

　　7月初，天河警方收到市公安局刑偵部門轉來的線索，轄內有醫藥公司針對男性健康保健售賣高價偽劣“保健品”實施詐騙。

　　天河警方立即成立專案組展開調查，查明犯罪嫌疑人張某通過互相參股方式，聯合黃某、羅某等人，投資注冊成立廣東億XX醫藥連鎖有限公司、廣州雅XX生物科技有限公司、廣州鑫X醫藥有限公司，租用天河區、黃埔區繁華商圈的寫字樓作為辦公場所，一線業務員冒充藥品官方客服、助理進行電話推銷，二線業務員冒充“指導老師”“老中醫”，推銷售賣保健品。團伙內部分工明確，有組織運營。

　　7月29日，在市公安局刑偵部門的支持和協助下，天河警方對3個窩點進行同時收網，一舉搗毀該詐騙團伙。辦案民警現場抓獲犯罪嫌疑人184名，查獲作案用電腦181臺、手機86臺、服務器6臺以及“話術”劇本一批。

　　起底“保健品”公司

　　4月，犯罪嫌疑人張某等人注冊成立廣東億XX醫藥連鎖有限公司、廣州雅XX生物科技有限公司、廣州鑫X醫藥有限公司，3家公司對外統一稱“集X堂”，主要推銷壯腰健腎丸、補腎強身片等男性“保健品”。

　　團伙公司內部設市場部、銷售部、人事部、微信部、后勤部、財務部、物流部等部門。市場部負責尋找廣告公司合作，將公司產品推廣投放到網絡社交平臺。經線上線下推廣后，每天大約有300—500條客戶資料會反饋到公司數據中心。

　　公司支付每條客戶信息價格35元，客戶資料檔案里，清晰地記錄著客戶的姓名、年齡、地址、聯系方式等。在獲得客戶資料后，由市場部業務員按照既定的“話術”劇本，給不同客戶“看病問診”、推銷產品。

　　銷售部是公司的核心部門，下設5個小組，每組約8到9名組員，并設1名主管。公司一線銷售業務員工資為3000元底薪+4%業績提成，二線銷售業務員工資為2000元底薪+12%業績提成。

　　團伙統一使用相關系統對人員、銷售運作等實行全方位管理。該系統根據每個人的權限，設置不同的功能模塊。市場部將收集的客戶資源錄入系統，由系統分發給銷售部，銷售部再轉分發給銷售一線和銷售二線。

　　一線銷售通過系統核實訂單和放大單價，讓客戶增加購物額度；二線銷售通過回訪客戶，再次推銷產品，使銷售額達到最大化。客戶付款后，財務部通過系統上傳定單，并進行物流跟單，直到產品到達客戶手中。交易成功后，系統自動生成交易記錄表，自動核算銷售業務員的業績提成。

　　揭密“話術”劇本

　　銷售部業務員剛入職時，由人事經理培訓2至3天，分到部門后，再由所在部門主管進一步培訓聊天“話術”?！霸捫g”分為報家門、問情況、推產品、報價格、穩單、結尾六個步驟，且無論客戶什么癥狀，都使用同樣的“話術”，誘騙客戶購買這些所謂的壯陽“保健品”。

　　在團伙精心炮制的“話術”輪番“轟炸”下，事主對原價值需要3000—5000余元，試用期僅收費600—900元的“保健品”信以為真。當事主購買第一療程“保健品”后，二線銷售業務員將繼續按照“話術”劇本，引誘事主購買更加昂貴的第二療程、第三療程，甚至更多。

　　9月4日，張某、黃某、羅某等120名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪，被依法批準逮捕，案件正在進一步偵辦中。

　　辦案民警提醒：尋醫問診請到正規醫療機構，切勿盲目相信網絡平臺或推銷電話中的“指導名師、老中醫、老專家、民間秘方”等虛假廣告，以免造成損失，且危害到身體健康。

　　來源 | 羊城晚報·羊城派