隨著互聯網、大數據等技術的發展，各行業數字化轉型成為常態，各行業都積極參與到企業由信息化到數字化的發展轉型之中。數字化是指將所涉及的內容進行數據化的采集，同時通過特定的手段對數據進行存儲、分析、整理成為有價值性的數據集合。

　　01

　　存量時代下

　　企業數字化轉型的四大營銷價值

　　越來越多的品牌開始擁抱數字化轉型，探索以數字技術驅動的變革之路。

　　2020上半年，線下零售店鋪份額加速收縮。在此期間還能扛住大環境趨冷所帶來的沖擊，很大程度上依賴于強硬的數字化能力。歸根結底，數字化轉型之所以能夠顯著提升企業抗風險能力，源于其四大營銷價值：

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　　高效的用戶管理

　　在過去企業只需管理好網站、郵件等傳統自有營銷渠道即可，而現在小紅書、抖音、快手、小程序等平臺也是品牌營銷的重要陣地，這加大了品牌協調各渠道的難度。數字化能力可幫助企業管理線上線下多個渠道，助力企業高效觸達更多消費者，提升獲客效率。

　　2

　　個性化互動

　　菲利普科特勒指出，營銷3.0時代是個性化營銷時代。這意味著企業能夠實現千人千面的信息投放，并及時響應不同用戶需求，產生定制化互動，助力企業有的放矢，滿足消費者個性化訴求。

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　　精準決策

　　傳統營銷決策以經驗驅動，相對主觀，并不適應如今變化多端的大環境，也易有較大誤差。但數據驅動能讓企業對不同圈層的消費者進行可視化數據分析，從而精準觸達潛客，減少營銷預算的浪費，有效提升營銷效果。

　　4

　　優質的服務體驗

　　數字技術還能有效升級消費者體驗。香奈兒天貓旗艦店推出AR試妝功能，耐克APP推出AR試鞋功能都大大提升了品牌的消費者體驗。從以產品為中心到體驗經濟時代，智能化產品服務使企業在不同階段及時響應消費者需求，提升用戶服務體驗。

　　在流量成本走高的當下，數字化轉型成為企業突破增長困境的必經之路，而數字化所具備的以上四個特點能夠助力企業挖掘存量價值，實現降本增效。

　　02

　　企業數字化轉型新方向

　　新商業、新管理、新平臺

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　　新商業

　　新商業有三個特征，第一個特征就是數字化，在商業交易和企業內部的場景當中，比如支付、收款等場景全部采用數字化的技術，所以商業數字化是新商業的第一個重要特征；第二個特征就是新的商業模式，新的交易場景等；第三個特征就是新的商業文明。

　　無論是新商業還是傳統商業，它的本質就是回歸初心，就是我們自己這顆心。

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　　新管理

　　在運營創新層面，要考慮怎樣把原來傳統的信息系統變成是一個真正的數字化業務能力。過去是流程驅動，未來是數據驅動；過去是煙囪式組織，未來是端到端一體化；過去是以自我為中心，今后是以客戶為中心。運營的創新能為企業提供一個高效的面向客戶的核心流程的服務，它帶來的價值也是不可忽視的。

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　　新平臺

　　新的平臺能夠為企業的數字化提供一個強大的業務能力，本質就是通過技術的力量讓“大我”產生倍增效應。

　　11月18日-11月20日

　　2020 國際新商業論壇暨國際商貿雙循環促進聯盟大會

　　將在中國北京開幕

　　整場大會將以“穩企紓困開新局”為主題

　　共同促進商貿往來，解決企業困境，開創新局面！