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消費為王:直銷走向產品時代

2011-07-28 08:34    來源:當代直銷󰄲2 󰋇 15779 次
    “直銷業機會導向已經過去,產品導向已經到來。”

  好產品能被重復銷售,消費能最大化地創造財富,同時也能維持經銷商網絡的穩定,這對直銷企業來說是最為重要的。不少直銷公司為了賺快錢,不太注重考慮產品問題,不考慮長遠利益,不考慮下面的人如何長期做下去,不考慮產品的研發投入,不考慮如何提升品牌核心競爭力,“基業長青”只是句空話。

  《當代直銷》一直強調做直銷應該回歸理性。理性直銷事業從產品導向起步。

  “機會導向”邁向“產品導向”

  概覽中國直銷業,機會導向充斥市場,制度放在第一位,強調機會,強調一勞永逸。有業內人士指出:“所謂正規的公司,其實其團隊也好,公司也好,在網絡發展上,在引導方法上,在語言用詞上都是一模一樣?!?br />
  在一些直銷企業,直銷員努力的結果并不理想,這就是機會導向的模式決定了大部分人的結果是凄涼的。于是有人開始反思:導向的問題。

  邀約見面擺談的不過是老三樣——公司、制度、團隊,而不去說產品,脫離了產品就是本末倒置。企業也如此,如果拋開消費者、拋開市場需求,一味追求制度的“引領”,最終的結果是曇花一現。產品在銷售環節的基本屬性決定了它市場的反應——沒有競爭力的產品,就沒有長壽的企業。離開產品這個根基,企業發展就是無源之水。

  任何正規公司都是建立在產品的銷售額上的,如果盡是團隊內消耗,其實就是“飲鴆止渴”,無論新公司還是老牌企業,最終還是面臨銷售的問題。

  好的產品不怕沒有人買,更不怕沒有人做,這就是直銷團隊難以發展,直銷員實際困難一直沒有解決的根本原因。

  在國外,直銷產品以出眾的性能、合適的價格、一對一的優質而專業的服務,沒有其他的因素,產品起了決定性的作用,所以“產品導向”是決定因素。

  細分市場 營銷有“道”

  營銷其實還是那么簡單——誰掌握了消費者和市場需求,誰就握住了拉動銷售的密鑰,在產業鏈條中也會取得主動地位。

  直銷業經營產品具有很大的消費基礎,市場容量較大。但市場競爭卻較為激烈,企業戰略性的劃分各種直銷產品細分市場,避免了“紅?!备偁帯?br />
  根據直銷業在經營模式方面的特點,在保健品食品、保潔用品、保健器材三個方面進行了深度產品開發,并根據自身企業特點,開發特色產品。

  在品牌管理方面也做到了統一規劃和科學布局,有利于消費者形成鮮明的品牌忠誠,例如松花粉、松花酒,紐崔萊鈣片、紐崔萊蛋白粉等。產品定價應該考慮消費者的購買力,價格太離譜,如何在終端銷售?如何重復銷售?

  筆者很多年前在企業企劃部的時候,最常提到的詞匯是“第一提及率”“知名度”“市場占有率”,多年后看直銷,我們發現走在前面的安利,提到最多的是“美譽度”。

  以口碑相傳為銷售基石的直銷業,產品美譽度可以算作是企業基業長青的法寶,很多歷史悠久的直銷企業一直都有支撐市場銷售的拳頭產品,有些消費者甚至不知道公司名,但卻熟知產品功效,比如新時代公司的松花粉、安利公司的紐崔萊等等。

  消費者至上 尊重市場規律

  YouTube三位創辦人中,唯一的華裔青年陳士駿,他深信只要能幫消費者解決難題,建構便利的影音分享平臺,就抓住了創業成功的機會?!跋嘈畔M者至上,這就是YouTube成功的秘訣?!薄 ≡诔錆M神話和傳奇的互聯網行業,所有人都圍繞一個話題,或者說大家都在做一樣的事情——絞盡腦汁、千方百計討好消費者,取悅用戶。因為只有如此,才會有點擊率、流量、PR值等等這些專業的數據,才會有風投,才能賺到錢。

  據說,已有百年歷史的寶潔公司,其成功的秘訣就是始終堅持“消費者至上”。無論進入哪一個國家,寶潔均會建立專門的消費者研究機構,利用免費電話與顧客進行溝通,建立用戶滿意程度監測系統,了解當地消費者對產品的反饋。

  他們甚至提出“360度創新”的概念,即圍繞顧客體驗進行全方位創新,包括達到所需性能的產品技術、能夠以合適價格生產出該產品的生產技術、產品性能外觀和包裝的概念性以及審美性因素等等。簡言之,就是一切從消費者出發,消費者喜歡什么,他們就提供什么。

  以消費者需求為基點,遵循科學的市場規律是很多傳統企業和直銷企業市場戰略的前提。但很多迫在眉睫的營銷壓力使一些直銷企業將注意力都集中在吸引經銷商身上,以夸張的概念噱頭,急功近利的短期行為,造成產品定位不準,產品周期縮短,嚴重影響后期經營。還有的企業為了延長產品線,肆意鋪大攤子,很多產品沒有經過嚴格的市場調研和科學的技術研發,將項目匆忙上馬,這極大影響原有品牌產品的銷售和后續開發的產品銷售。

  可喜的是,直銷正在回歸產品導向的趨勢愈加明顯。許多合法直銷企業,尤其是一些民族直銷企業,非常重視產品導向問題,在產品研發等方面做出了積極努力。據調查,江蘇隆力奇、寧波三生等企業在產品生產、研發各個方面均陸續有重大舉措,在產品研發、產品培訓、產品導向方面更加重視,并結合新趨勢、新技術和傳統工藝認真做好“產品”這個大文章。
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