自1993年進(jìn)入中國市場以來，在這27年間，尚赫穩(wěn)步前行，成果豐碩，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營、打造百年品牌是其志向所在。

　　10月28日，在第五屆中國直銷可持續(xù)發(fā)展高峰論壇上，尚赫公司執(zhí)行長特別助理、尚赫公益基金會(huì)秘書長陳政裕代表尚赫發(fā)表了《2020尚赫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，并從可持續(xù)發(fā)展管理、健康技術(shù)、教育公益、綠色自然、和諧生態(tài)五個(gè)部分，進(jìn)一步闡述了尚赫公司及陳旻君執(zhí)行長的經(jīng)營理念，深入探討了“人盡其才、物盡其用、貨暢其流、星羅棋布”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　為使更多人更加深入地了解尚赫這份可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，洞悉尚赫品牌之道，愛直銷（ids365）將對(duì)《2020尚赫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》進(jìn)行傳播報(bào)道，分別從可持續(xù)發(fā)展管理、健康技術(shù)、教育公益、綠色自然、和諧生態(tài)這五個(gè)部分，為讀者展示尚赫可持續(xù)發(fā)展之路。

　　今天發(fā)布《2020尚赫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》之“健康技術(shù)”篇。

　　關(guān)于《2020尚赫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》

　　天津尚赫保健用品有限公司（文章簡稱“尚赫”或“我們”），主動(dòng)向社會(huì)公眾報(bào)告公司的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r，讓全社會(huì)了解、監(jiān)督尚赫的 可持續(xù)發(fā)展工作。自2017年起，尚赫每年向社會(huì)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告以披 露尚赫的社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐。

　　為進(jìn)一步披露尚赫在社會(huì)績效、經(jīng)濟(jì)績效、環(huán)境績效等方面的內(nèi)容， 促進(jìn)尚赫與利益相關(guān)方的了解、溝通與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，特制作《天津尚赫保健用品有限公司2020可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》,本報(bào)告的組織 范圍涵蓋了尚赫總部和所有分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面的全球運(yùn)營情況，所用數(shù)據(jù)均來自尚赫內(nèi)部整理提供。

　　二、健康技術(shù)

　　得益于人民健康意識(shí)的覺醒和現(xiàn)代生產(chǎn)工藝技術(shù)的提升與應(yīng)用，直銷產(chǎn)業(yè)的整體生產(chǎn)力不斷提升，行業(yè)生態(tài)不斷強(qiáng)化和完善，供應(yīng)體系健全、產(chǎn)品品類豐富、技術(shù)手段完善。但與此同時(shí)資金盤傾軋、夸大宣傳、不當(dāng)競爭、虛假宣傳等負(fù)面問題正在削弱消費(fèi)者對(duì)直銷產(chǎn)品的信任，這阻礙了整個(gè)直銷生態(tài)的持久發(fā)展，亟需采取措施扭轉(zhuǎn)公眾印象，尚赫一直用行動(dòng)踐行對(duì)行業(yè)、消費(fèi)者、員工、合作伙伴、社會(huì)公眾的承諾，秉承“創(chuàng)新引領(lǐng)、安全可信、綠色健康”的可持續(xù)發(fā)展主基調(diào)，打造綠色可持續(xù)發(fā)展的營商體系，通過文化主導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品升級(jí)、規(guī)范自律為大眾帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)創(chuàng)造出新的增長動(dòng)力，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)，進(jìn)而是國家的可持續(xù)經(jīng)營模式

　　尚赫的措施

　　文化力：促進(jìn)健康福祉，構(gòu)建美好生活

　　產(chǎn)品力：強(qiáng)化技術(shù)革新，引領(lǐng)尚赫大健康生態(tài)產(chǎn)品力

　　服務(wù)力：以消費(fèi)者為本，深化服務(wù)保障體系

　　自律力：堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，強(qiáng)化自我健康發(fā)展

　　尚赫的績效

　　擁有5項(xiàng)產(chǎn)品專利技術(shù)，有60個(gè)國家級(jí)別產(chǎn)品資質(zhì)

　　擁有21位科研人員

　　擁有63個(gè)健康產(chǎn)品，市場涵蓋全國23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市，全國擁有2552家健康沙龍

　　1、文化力

　　促進(jìn)健康福祉，構(gòu)建美好生活

　　尚赫在27年來建立起的品牌文化，賦予了尚赫深刻而豐富的文化內(nèi)涵，在信息快速傳播的當(dāng)下，更易形成消費(fèi)者對(duì)尚赫的高度認(rèn)同，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠，這是尚赫不斷吸收人才，提升社會(huì)競爭力的保障。27年深耕大健康產(chǎn)業(yè)，尚赫在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)發(fā)展過程中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，尚赫公司擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的行銷管理能力、完善的服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)了企業(yè)競爭力的提高，從而不斷為直銷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　27年來，為人們帶去“陽光”與“希望”始終都是尚赫品牌文化的主線。究其根源動(dòng)力，源于尚赫“撒播美麗·奉獻(xiàn)健康”的品牌初衷。

　　1.1 符號(hào)標(biāo)識(shí)

　　1.2 文化體系

　　1.3 實(shí)施舉措

　　1）重視文化培養(yǎng)

　　文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式。27年深耕大健康產(chǎn)業(yè)，尚赫在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)發(fā)展過程中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化——“陽光”與“希望，尚赫品牌文化的主線。尚赫在發(fā)展歷程中始終堅(jiān)信文化的力量和重要性。

　　2）構(gòu)建穩(wěn)健市場

　　尚赫一直遵循著誠信、穩(wěn)健、踏實(shí)的經(jīng)營理念。1998年,尚赫正式獲中國政府批準(zhǔn)成為中國10大合法直銷轉(zhuǎn)型企業(yè)之一。2007年再度獲得國家商務(wù)部批準(zhǔn)，成為第一批獲得國家商務(wù)部頒發(fā)的合法直銷經(jīng)營牌照并完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢的直銷企業(yè)。在中國穩(wěn)健經(jīng)營二十多年，致力于積極配合國家的政策，并加強(qiáng)管理，也因此使尚赫成為中國合法經(jīng)營直銷的企業(yè)榜樣。

　　3）重視慈善事業(yè)

　　“心系慈善·愛心永續(xù)”是尚赫27年來秉承的公益理念。談及其初心動(dòng)力，首先，是尚赫公司執(zhí)行長陳旻君女士的無私大愛以及對(duì)這片土地的深情厚愛。自1993年尚赫進(jìn)入中國市場，陳旻君女士就秉承“取之社會(huì)，用之社會(huì)”的理念，大力關(guān)注和積極投身至中國的公益事業(yè)中，肩負(fù)社會(huì)職責(zé)，以公益事業(yè)回饋社會(huì)。尚赫將堅(jiān)持具有獨(dú)特性、差異性公益戰(zhàn)略主張，賦能更多受助群體，并遵循可復(fù)制、可持續(xù)、可號(hào)召、可量化、可聚焦的原則。

　　4）開展會(huì)獎(jiǎng)文化

　　“隨尚赫游世界”是尚赫重要的主題文化項(xiàng)目之一，旨在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀品牌經(jīng)營人開拓視野，筑就世界格局，在每一個(gè)旅行目的地的游覽中傳播品牌價(jià)值觀與企業(yè)文化，提升參與者自身修養(yǎng)技能，增加品牌人的歸屬感。

　　第31站 俄羅斯站

　　2019年9月9 -18日，“隨尚赫游世界”6個(gè)團(tuán)次伙伴于俄羅斯·莫斯科進(jìn)行觀光訪問，以“青云直尚，非你莫屬”作為主題。在五天四夜的行程中，領(lǐng)略自然風(fēng)光，游覽紅場、克里姆林宮等名勝……“非你莫屬，魔方之夜”主題Party于創(chuàng)下世界紀(jì)錄的Tesla舉行，為品牌人帶來了美好的旅行體驗(yàn)。

　　第32站 南非站

　　2019年5月，隨尚赫游世界第32站，“一躍向尚·非越世界”，在南非美麗的城市開普敦，體驗(yàn)風(fēng)光的自然之美，開啟為期10天的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，推動(dòng)了南非的旅游經(jīng)濟(jì)。寰宇家人的南非之旅是他們跟隨尚赫品牌第一次踏上非洲的土地。很多品牌經(jīng)營者跟隨尚赫公司，多次參加這樣的高端旅行，實(shí)現(xiàn)了五洲夢(mèng)想，站在一個(gè)新的高度上看到了更廣闊的視野。

　　5）倡導(dǎo)體育精神

　　弘揚(yáng)競技體育運(yùn)動(dòng)中奮發(fā)圖強(qiáng)、勇往直前的精神，也是尚赫品牌文化的核心之一。自2015年起，連續(xù)6年與中國國家田徑隊(duì)深度聯(lián)袂，護(hù)航中國體育事業(yè)。將尚赫凈水機(jī)，融入中國田徑健兒的日常生活，得到中國國家田徑隊(duì)的高度認(rèn)可，促進(jìn)雙方的良性發(fā)展，提高社會(huì)公眾影響力。此外，尚赫同樣用勇往直前的體育精神引導(dǎo)員工及品牌經(jīng)營人積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)，為企業(yè)未來持續(xù)助力，為民族與社會(huì)發(fā)展蓄能。

　　體育活動(dòng)贊助

　　2020年疫情之后，大眾運(yùn)動(dòng)健康的發(fā)展更是成為尚赫的關(guān)注點(diǎn)，尚赫希望通過自身的力量，大力推廣體育運(yùn)動(dòng)精神，促進(jìn)大眾體質(zhì)的改善與增強(qiáng)。

　　2019年贊助江蘇廣電電競嘉年華挑戰(zhàn)賽活動(dòng)

　　“青年眼中的體育精神”短視頻征集大賽活動(dòng)

　　尚赫公益基金會(huì)公益支持由中國青年報(bào)社主辦、中青校媒承辦的“青年眼中的體育精神”短視頻征集大賽活動(dòng)，是對(duì)推動(dòng)青年一代的健康成長和社會(huì)良性發(fā)展的重要蓄能，旨在提升青年對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的熱情，積極引導(dǎo)社會(huì)青年群體的陽光正能量。

　　大賽自啟動(dòng)以來，共收到來自全國各高校的7727條短視頻投稿，覆蓋全國各地400余所。許多高校學(xué)生在視頻中表達(dá)了自己積極昂揚(yáng)的熱情以及對(duì)體育精神的獨(dú)特認(rèn)知。青年一代用自己的方式闡述著對(duì)體育精神的理解和態(tài)度，他們也是傳播體育運(yùn)動(dòng)精神、改善國民體質(zhì)最活躍的一代。

　　2.產(chǎn)品力

　　強(qiáng)化技術(shù)革新，引領(lǐng)尚赫大健康生態(tài)產(chǎn)品力

　　產(chǎn)品是企業(yè)的根本，對(duì)產(chǎn)品安全質(zhì)量的科學(xué)管理則是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的根本保障。尚赫自創(chuàng)業(yè)之初，就堅(jiān)守“天然、安心”的產(chǎn)品核心理念，不斷革新技術(shù)提升產(chǎn)品實(shí)力，致力于研發(fā)讓消費(fèi)者“貼心、放心”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步以及新時(shí)代背景下的優(yōu)勝劣汰，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須培養(yǎng)自身的核心競爭力，具備了持續(xù)競爭的能力，企業(yè)的發(fā)展才能保持可持續(xù)性，尚赫的核心競爭力就是產(chǎn)品。

　　2.1 優(yōu)秀的產(chǎn)品精神

　　尚赫品牌宗旨以【撒播美麗，奉獻(xiàn)健康】連系著公司經(jīng)營思維與行動(dòng)方向的精神紐帶，基于此，尚赫產(chǎn)品發(fā)展始終秉持源自天然、落實(shí)科學(xué)的價(jià)值主張，成就每一項(xiàng)產(chǎn)品完成天然，安心產(chǎn)品理念的達(dá)陣，滿足消費(fèi)巿場對(duì)于功效與安全的同比需求。透過四大產(chǎn)品精神的落實(shí)，成為尚赫產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷、服務(wù)等每一環(huán)節(jié)在健康產(chǎn)業(yè)的立足之本。

　　2.2 高端的產(chǎn)品品質(zhì)

　　27年來尚赫始終堅(jiān)持以產(chǎn)品為根本，重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新品開發(fā)方面擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)體系。從新品定位到最后的面向市場要?dú)v經(jīng)7個(gè)過程，多個(gè)部門的聯(lián)合檢測和復(fù)核，最大化的確保產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，并實(shí)施嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控管理，產(chǎn)品檢測合格率達(dá)100%，產(chǎn)品質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)！

　　2.3 領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)力

　　當(dāng)前巿場高度競爭下，同質(zhì)化日趨明顯的產(chǎn)品，企業(yè)想突破僵局，制造差異化，追求產(chǎn)品與品類創(chuàng)新是鮮明與必爭的路徑。創(chuàng)新局面的核心動(dòng)力，是構(gòu)建能激活創(chuàng)造性思維，并在組織嚴(yán)密有序的環(huán)境中進(jìn)行良性運(yùn)作的產(chǎn)品研發(fā)體系。

　　尚赫從專業(yè)技術(shù)人才引進(jìn)與培育、創(chuàng)新研發(fā)的多渠道模式，以及設(shè)備精良的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等，全面性整合建立高效產(chǎn)品研發(fā)體系與運(yùn)行模式，得以承接發(fā)展快速的巿場變動(dòng)，以因應(yīng)新任務(wù)新挑戰(zhàn)，這是產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力對(duì)企業(yè)長期發(fā)展最務(wù)實(shí)的體現(xiàn)。

　　1）擁有科學(xué)完善的研發(fā)體系

　　2）擁有科技智能的研發(fā)中心

　　中國尚赫生產(chǎn)研發(fā)基地兼具高科技含量的產(chǎn)品研發(fā)中心、GMP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證生產(chǎn)基地、現(xiàn)代化的物流配送中心、營運(yùn)管理中心、行銷服務(wù)中心等功能。

　　3）擁有設(shè)備齊全的研發(fā)生產(chǎn)基地

　　完善的硬件設(shè)備是支持研發(fā)開花結(jié)果的基礎(chǔ)建設(shè)，尚赫研發(fā)生產(chǎn)基地，設(shè)食品檢測中心和化學(xué)檢測中心，面積1400平米，設(shè)有多個(gè)功能的專業(yè)檢測室，能夠開展食品、保健食品、化妝品、餐洗產(chǎn)品等全部產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室檢測。

　　4）擁有智能化生產(chǎn)線

　　逐步全面實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)裝箱、封箱、擺放整理等工序：

　　①膠囊生產(chǎn)線：自動(dòng)填充、自動(dòng)檢視+人工檢視，按照藥典精度要求。

　　②瓶器包裝線：從理瓶、清洗、稱重，到旋蓋、緩沖、灌裝等，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)一體化，保障產(chǎn)品安全性與精準(zhǔn)度。

　　③片劑生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)10萬級(jí)空氣潔凈度的無菌車間，一體化潔凈生產(chǎn)線。

　　5）擁有高精尖缺的研發(fā)人才

　　擁有經(jīng)驗(yàn)豐富，創(chuàng)新能力強(qiáng)的技術(shù)型人才絕對(duì)是軟實(shí)力的核心關(guān)鍵，尚赫積極投入大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，始終堅(jiān)持科學(xué)立本、專業(yè)為上，構(gòu)建創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，視技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)為重中目標(biāo)，集結(jié)自藥理學(xué)、化學(xué)、生物、物理、食品工程、食品營養(yǎng)、中醫(yī)學(xué)及材料工程等多領(lǐng)域人才，并明確產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人，全方位為技術(shù)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)力。

　　6）多維創(chuàng)新的研發(fā)技術(shù)

　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的生命力。在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)下，公司要持續(xù)發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品創(chuàng)新就要不斷前行。近年來，根據(jù)科技發(fā)展和巿場需求，通過技術(shù)引進(jìn)，合作開發(fā)等方式，尚赫啟動(dòng)跨國際美容科研技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作案，研發(fā)出精彩不斷的創(chuàng)意新品，使科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，效益斐然。

　　合作案例

　　與總部位于紐約長島的L’Onvie Inc進(jìn)行戰(zhàn)略合作，該公司生產(chǎn)基地位于美國加州，加拿大及中國蘇州。雙方于2019年共同打造高端護(hù)膚品尚赫玻妃品牌代表「玻妃潤妍賦活保濕系列」，獨(dú)家取得「4XMoisLock四重分子層鎖水技術(shù)的保濕組合物。」新型態(tài)透皮吸收的技術(shù)創(chuàng)新。申請(qǐng)發(fā)明專利中，該技術(shù)對(duì)于肌膚保濕產(chǎn)品，提升補(bǔ)水,保水及鎖水的深度功效表現(xiàn)。

　　與8個(gè)研究中心建立長期合作關(guān)系與4個(gè)國家級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

　　2.4 打造領(lǐng)先生產(chǎn)園區(qū)（400畝全球總部持續(xù)建設(shè)中）

　　尚赫扎根天津，放眼全球，將綠色環(huán)保，永續(xù)經(jīng)營的理念，融入到生產(chǎn)當(dāng)中。不僅體現(xiàn)在能源管理、資源管理方面，更將加強(qiáng)對(duì)廢棄物管理、減少溫室氣體排放等多個(gè)方面踐行“綠色生產(chǎn)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，致力于生存環(huán)境、生態(tài)平衡的維系。

　　尚赫計(jì)劃投資50億元，建設(shè)400畝的先進(jìn)生產(chǎn)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)將配置美國FDA標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)設(shè)備，引入全球具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品及技術(shù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)分析及研發(fā)，滿足市場、消費(fèi)者的需求，并擁有與國際接軌的智能控管凈化車間，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備和成熟的物流配送中心，與國內(nèi)頂尖物流機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整體生產(chǎn)水準(zhǔn)都已經(jīng)達(dá)到國際一流水平。研發(fā)中心全面跟蹤美國FDA及IFSCC、ICR等機(jī)構(gòu)動(dòng)向，及時(shí)掌握國際高端健康食品、化妝品的新技術(shù)、新材料的發(fā)展方向，為品牌經(jīng)營人提供具有市場競爭力之產(chǎn)品。

　　2.5 加大投入，產(chǎn)品升級(jí)

　　在研發(fā)投入上，尚赫先后投資500萬美金建設(shè)研發(fā)生產(chǎn)中心。目前，尚赫仍在不斷加大在產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)上的投入，預(yù)計(jì)2020年下半年以及2021年上半年還會(huì)陸續(xù)向市場投放保健食品等新產(chǎn)品，同時(shí)還有小家電產(chǎn)品功能性的升級(jí)，屆時(shí)尚赫的產(chǎn)品架構(gòu)會(huì)重新組合，新的產(chǎn)品組合，將滿足消費(fèi)者對(duì)健康、容貌及日常生活中有一定新技術(shù)含量消費(fèi)品日益增長的需求，提升消費(fèi)者對(duì)尚赫品牌產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)尚赫品牌產(chǎn)品安全質(zhì)量的科學(xué)管理，使消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)到使用尚赫產(chǎn)品的貼心、省事、安全，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的根本保障。

　　2.6建立豐富多元的產(chǎn)品體系

　　以健康與美麗做為行動(dòng)指針，在科學(xué)與自然的發(fā)展趨勢下，清晰地把目標(biāo)鎖定在生活基本面上，依托自身一線沙龍門店的渠道屬性，為品牌經(jīng)營人及消費(fèi)者打造滿足體驗(yàn)消費(fèi)的產(chǎn)品體系。構(gòu)建全方面覆蓋食品保健、美容保養(yǎng)、個(gè)人護(hù)理、家居生活等產(chǎn)品網(wǎng)，達(dá)成尚赫開發(fā)的所有產(chǎn)品，都是以能觸及每個(gè)家庭每個(gè)人日常生活需求點(diǎn)上為目標(biāo)的，真正朝以促成人們擺脫亞健康，遠(yuǎn)離疾病，推動(dòng)生活質(zhì)量落地于千家萬戶，促成大健康產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的社會(huì)之責(zé)，而這一切將由豐富多元的產(chǎn)品體系做為底層運(yùn)作基石，從明星單品到系列性套裝產(chǎn)品，打造尚赫消費(fèi)群體提升產(chǎn)品使用的精致體驗(yàn)，促進(jìn)個(gè)人與家庭質(zhì)量生活方式的理想進(jìn)階。

　　五大品類占比

　　現(xiàn)階段，尚赫公司產(chǎn)品共五大類，各類占比分別約為：化妝品類占比54%、普通食品類占比27%、保健食品類占比10%、小家電器械類占比6%、清潔用品類占比3%。

　　五大系列，多元覆蓋

　　2.服務(wù)力

　　市場營銷的發(fā)展,依賴于眾多因素,其中售后服務(wù)是一大關(guān)鍵，提供全面且多樣化的服務(wù)是尚赫贏得消費(fèi)者認(rèn)可和青睞的重要舉措，也是尚赫在競爭激烈的市場中實(shí)現(xiàn)壯大的有利保障。面對(duì)消費(fèi)者日益?zhèn)€性化和多元化的服務(wù)需求，我們始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，通過完善服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升服務(wù)意識(shí)等切實(shí)保障客戶合法權(quán)益，持續(xù)開展客戶滿意度調(diào)查等行動(dòng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好消費(fèi)體驗(yàn)。

　　3.1注重消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者利益

　　我們非常注重保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)均嚴(yán)格遵守國家《直銷管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。在向消費(fèi)者提供服務(wù)和產(chǎn)品的過程中，堅(jiān)決擁護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，做到6不準(zhǔn)，4統(tǒng)一的服務(wù)原則。

　　六不準(zhǔn)原則

　　四統(tǒng)一原則

　　3.2 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)

　　服務(wù)是尚赫公司的核心價(jià)值觀之一。公司致力于為客戶提供貼心的關(guān)懷和服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)精神贏得認(rèn)可與支持。

　　為更好地服務(wù)客戶，公司統(tǒng)一員工著裝要求，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容，逐步提升員工的服務(wù)意識(shí)，逐步打造專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　尚赫公司建立顧客投訴管理程序，負(fù)責(zé)解答全國各地顧客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，以便迅速、及時(shí)解決質(zhì)量投訴。公司規(guī)定，緊急、重要的質(zhì)量投訴必須在8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，24小時(shí)內(nèi)階段性回復(fù)，正常的質(zhì)量投訴由品質(zhì)部門調(diào)查分析根本原因，制定徹底有效的改進(jìn)措施。

　　3.3 建立審核機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量

　　為強(qiáng)化公司管理，建立和完善符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，保證國家法律、公司內(nèi)部規(guī)章制度及公司經(jīng)營方針的貫徹落實(shí)，促使公司的經(jīng)營管理活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率和效果，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性，保護(hù)資產(chǎn)的安全、完整，防范、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，尚赫公司建立了嚴(yán)格的企業(yè)審核機(jī)制。同時(shí)設(shè)置稽核部作為為公司內(nèi)部控制管理的權(quán)利機(jī)構(gòu)。稽核部在公司授權(quán)下對(duì)內(nèi)部控制的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)內(nèi)部控制上存在的缺陷提出改進(jìn)建議。

　　4、尚赫的自律力

　　強(qiáng)化自我，健康發(fā)展

　　小勝靠智,大勝靠德。無論是國家法律政策,還是商場人心所向,都要以商業(yè)道德為基礎(chǔ)。當(dāng)組織實(shí)踐良好的商業(yè)道德時(shí)，它會(huì)提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)創(chuàng)造市場地位，為更多的客戶和更好的機(jī)會(huì)打開大門。總而言之良好的商業(yè)道德會(huì)讓企業(yè)與利益相關(guān)方的關(guān)系更加融洽，最終會(huì)轉(zhuǎn)化為公司可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力。我們根據(jù)自身特點(diǎn)，在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，制定了十大商業(yè)道德準(zhǔn)則，包括對(duì)員工、客戶和經(jīng)理人。這些準(zhǔn)則展現(xiàn)了尚赫的胸懷和氣魄，樹立了尚赫誠信合規(guī)、有擔(dān)當(dāng)、有溫度的企業(yè)形象。

　　4.1尚赫十大商德準(zhǔn)則

　　4.2經(jīng)營人七大行為規(guī)范

　　尚赫為了幫助經(jīng)營人樹立正確的經(jīng)營理念，維護(hù)良好的市場秩序和經(jīng)營環(huán)境，制定了經(jīng)營人行為規(guī)范準(zhǔn)則，全面指導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營人的言行，讓每一個(gè)經(jīng)營人都自覺成為市場秩序的遵守者，為直銷市場的穩(wěn)健發(fā)展出一份力，為建立更加規(guī)范、繁榮的直銷環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

　　[遵紀(jì)守法、踏實(shí)經(jīng)營]

　　嚴(yán)格遵守國家的法律、法令、依法納稅；遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則；尊重社會(huì)公德。

　　保證遵守公司頒布的關(guān)于優(yōu)惠顧客、特約經(jīng)營人及區(qū)域經(jīng)營人的所有紀(jì)律和規(guī)章制度。

　　向公司填報(bào)的資料真實(shí)、有效；不得隱瞞本人真實(shí)身份；不得借用、冒用他人名義或使用其它不正當(dāng)方法成為尚赫優(yōu)惠顧客或經(jīng)營人，否則，一切后果自負(fù)，概與尚赫公司無關(guān)。

　　優(yōu)惠顧客、特約經(jīng)營人或區(qū)域經(jīng)營人的身份證只能由本人使用，不得借給他人使用。

　　[誠信穩(wěn)健、實(shí)事求是]

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解公司情況,實(shí)事求是地介紹公司,不得夸大公司實(shí)力。

　　本著公正、公開、誠實(shí)的態(tài)度闡述尚赫產(chǎn)品及經(jīng)營計(jì)劃。

　　努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品功效；完全按照公司提供的產(chǎn)品資料推廣、介紹產(chǎn)品、示范產(chǎn)品用途，不得對(duì)產(chǎn)品的用途、性能等做夸大、失實(shí)或引人誤解的虛假宣傳。

　　以殷勤禮貌的服務(wù)態(tài)度，迅速處理顧客對(duì)產(chǎn)品不滿的投訴，并按照尚赫正式頒布的程序，處理產(chǎn)品的退換事宜。

　　[敬業(yè)樂業(yè)、精誠合作]

　　不得利用尚赫業(yè)務(wù)關(guān)系，推廣或銷售非尚赫公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　不得在開展業(yè)務(wù)過程中涉及政治、宗教信仰或其他非商業(yè)性話題。

　　不得自行制作、發(fā)行、銷售業(yè)務(wù)輔助用品和視聽資料，只可使用尚赫公司指定的文字、錄音、影像資料開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　應(yīng)該使用公司統(tǒng)一印制的名片；若自行印制，則需符合公司規(guī)定的內(nèi)容和樣式。

　　未經(jīng)公司核準(zhǔn)同意，不得在公眾地點(diǎn)展示或推廣、售賣尚赫產(chǎn)品。

　　[ 尊重顧客、公平交易]

　　明碼實(shí)價(jià)、公平交易，不得擅自收取任何附加費(fèi)用。

　　尊重顧客選擇，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，向陌生人兜售或登門叫賣。

　　不得批評(píng)、詆毀其他經(jīng)營人或攻擊、輕視其他公司、其他品牌的產(chǎn)品或其他職工、行業(yè)。

　　[ 儀表整潔、行動(dòng)劃一]

　　凡尚赫經(jīng)營人，必須儀表整潔，著裝具職業(yè)風(fēng)范，業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須保持與公司發(fā)布信息同步進(jìn)行，口徑與公司保持一致，行動(dòng)準(zhǔn)則與公司理念相吻合。

　　[ 保護(hù)商標(biāo)、維護(hù)品牌]

　　未經(jīng)尚赫公司許可，任何人不得以尚赫（SUN HOPE）名稱作為任何其他機(jī)構(gòu)或生意的名稱，或授權(quán)予他人使用這些名稱。

　　除經(jīng)尚赫公司同意外，不得在任何場合使用尚赫名稱或商標(biāo)。

　　不得通過尚赫以外的其他公司獲得并銷售標(biāo)有尚赫（SUN HOPE）等字樣的產(chǎn)品給顧客。

　　[規(guī)范管理、公平有序]

　　優(yōu)惠顧客或經(jīng)營人違反本守則，或其行為有損尚赫產(chǎn)品聲譽(yù)及尚赫企業(yè)形象，尚赫公司有權(quán)按情節(jié)輕重，對(duì)該優(yōu)惠顧客或經(jīng)營人給予適當(dāng)?shù)奶幏郑ň妗和９ぷ鳌⒉挥枥m(xù)約或立即取消其資格等。

　　4.3積極投入保護(hù)消費(fèi)者行動(dòng)中

　　1）加入相關(guān)協(xié)會(huì)單位

　　1）參與相關(guān)活動(dòng)

　　2020年3月15日《中國消費(fèi)者報(bào)》【直銷企業(yè)3·15巡禮】走進(jìn)尚赫品牌

　　打擊傳銷規(guī)范直銷普法大講堂（第一期）

　　2020年8月20日，由國家市場監(jiān)督管理總局規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室指導(dǎo)，中國消費(fèi)者報(bào)社承辦、重慶市市場監(jiān)督管理局協(xié)辦的第一期打擊傳銷規(guī)范直銷普法大講堂活動(dòng)在重慶舉辦，市場監(jiān)管總局規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室、中國消費(fèi)者報(bào)社、重慶市市場監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé)同志、重慶市渝北區(qū)人民政府有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加了本次活動(dòng)。為響應(yīng)本次普法活動(dòng)“復(fù)商復(fù)市促消費(fèi)誠信守法保經(jīng)營”的主題，尚赫派出代表參加并積極組織員工線上觀看、學(xué)習(xí)。

　　中秋節(jié)慈善捐助活動(dòng)

　　2020年9月29日，在國慶中秋雙節(jié)來臨之際，由天津市婦女聯(lián)合會(huì)主辦、天津市婦女兒童發(fā)展基金會(huì)承辦、 天津市尚赫公益基金會(huì)協(xié)辦的“尚善心希望美好赫此時(shí)”慈善捐贈(zèng)活動(dòng)在天津津衛(wèi)大酒店熱烈舉行。天津市婦聯(lián)副主席賈雪娜、天津市婦女兒童發(fā)展基金會(huì)秘書長黃春華、尚赫公司執(zhí)行長特別助理、尚赫公益基金會(huì)秘書長陳政裕等各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)代表與來自天津市的100多名優(yōu)秀自強(qiáng)母親及家人齊聚一堂。這是尚赫連續(xù)第二年舉辦捐贈(zèng)、 慰問單親自強(qiáng)母親活動(dòng)。母親是這個(gè)世界上最偉大的角色，也是我們每個(gè)人內(nèi)心最柔軟的牽掛。通過此次活動(dòng)，尚赫向堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的母親們提供真誠的幫助，并向她們致以節(jié)日的祝福和誠摯的問候。

　　4.4獎(jiǎng)項(xiàng)與榮譽(yù)

　　本文節(jié)選自《2020尚赫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，版權(quán)歸原作者所有。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，謝謝。