上半年疫情催化，大部分實體基本處于停業狀態，消費理念不斷升級，實體銷售難度變大、周期變長，不少老牌公司被迫倒閉、裁員、轉行。由于個別企業的不良行為導致整個行業受到國家的嚴格監管監管、以及部分媒體片面報道，養生保健品行業的情況變得非常糟糕。擁抱消費新變化“品牌信賴度”超過“價格”，成了消費者最主要的考量因素之一。

　　平臺連鎖化導致馬太效應日益明顯

　　根據醫促會統計部門的數據顯示，2020年養生保健品行業活動量同比下降50%以上，單輪活動銷售均額下降45%。但即便如此，行業內依然存在著能吸引和聚集客戶的養生保健企業。他們始終如一，堅持品牌營銷、產品質量、客戶服務和社會價值。這樣平臺化的連鎖店面，在艱難的環境中穩步增長、擴張，利用線下店面、線上營銷渠道，結合平臺文化、品牌和優質的產品獲得了大量消費者的認可，在疫情期間展露頭角，表現活躍。

　　從2020年開始，養生保健行業的洗牌整合進一步加速。平臺化連鎖店面的招商加盟屢見不鮮，各種艾灸館、體驗店、羊奶店、駝奶店、團購超市等形式活動層出不窮，資源、客戶、機會越來越集中到大的平臺連鎖企業手上。而小品牌或者沒品牌的單店、夫妻店的生存空間進一步被擠壓，馬太效應日益明顯。

　　過去，一個員工在公司手里積攢了些客戶，就可以租個地方，自己當老板了，客戶單純的信任服務他的員工，幾乎可以說員工走到哪兒，客戶就跟到哪兒。

　　但現在的養生保健品市場，已經不是服務人員占據主導地位。首先需要有高度的身份背書，其次要有品牌形象故事，再次是產品品質有保證，最后才是服務體系足夠完善，最終才能獲得取得客戶的信任。

　　一兩個單店或者辦公室不再有生存空間，即使勉強活著，也是四處找模式，朝不保夕。

　　加入連鎖平臺，統一策劃、互相借力，文化營銷、品牌營銷和精準營銷相結合，客戶穩定，還可以實現裂變，店面復制，形成區域性格局才是如今正確的發展方式。

　　平臺連鎖店面，有文化、有品牌、有眾多熟悉的同伴，服務不好可以要求換服務人員，客戶之間會產生共鳴，更顯品牌服務能力。

　　平臺連鎖化的意義，其實是給企業乃至個人提供創造價值的機會，使之發揮1+1大于2的綜合效應，中國養生保健行業接下來一定會有越來越多平臺連鎖型公司崛起。

　　“品牌信賴度”超過“價格”

　　成主要考量

　　養生保健行業馬太效應凸顯，但據醫促會收錄企業名錄統計，增長速度是過去三年以來最高。這個結果證明了一點，今年的疫情和國家的管控并沒有改變消費養生保健品整體上行的態勢，反而成為全新增長點的有力助推。

　　當然，養生保健品消費新變化“品牌信賴度”超過“價格”，成了購買養生保健品最主要的考量因素之一。

　　消費者原來是誰家便宜，誰家給的禮品多，誰家的個頭大，誰家熱鬧，誰家套路新鮮就在誰家買，現在則是誰家更靠譜在誰家買，養生保健品市場正式進入消費信任階段，單靠模式、套路已經沒有后路。

　　這是一個很重要的變化。一直以來，保健品行業最大的標簽就是“模式”，從最早的炒作、傳統會銷、體銷，到后來的“311”、“411”，再到“視頻連線”等花樣百出的新模式，核心都是圍繞套路、設計流程做文章。可是現在養生保健品市場進入信任消費階段，那就意味著模式不再是吸引消費者的決定性因素了。

　　為什么消費者越來越看重品牌信賴度？主要的原因是降低了“上當風險”的概率。人們的養生保健意識不斷提高，對養生保健品的需求是越來越強烈，但是，近些年的養生保健品市場的混亂，讓消費者多了幾分顧慮。想要買到貨真價實、服務周到，而且適合自己身體體質的產品，可真不容易。市場上到處是夸大、虛假、玩套路的，“虛報價格：買一盒送五盒”、“利益誘惑：買產品送十樣贈品”、“道德綁架：買產品送個開光的檀香玉”……一不小心就會沖動去占個“大便宜”。想要避開這些坑，成本特別高，代價特別大，消費者不得不小心再小心。

　　從這個角度來看，“品牌信賴度”越來越受到重視也就說得通了。與其被復雜而混亂的模式繞暈，還不如選擇一個更靠譜的品牌，這能極大的降低“上當風險”的概率，讓養生保健產品可生活化，可質量化，可預期化。

　　養生保健品市場的品牌信賴度的高低到底是由什么來決定的呢？分別是：產品質量、增值保障、售后服務。

　　“品牌信賴度”越來越重要，也促使養生保健行業的馬太效應加速形成，越來越多的人對靠得住的品牌產生信賴，而且形成固定性、長期性消費習慣。這也可以說，投機、玩套路的機會越來越小，品牌、平臺型連鎖企業，注重產品質量、增值保障、售后服務的企業的路越來越寬。