“2021年，在新的競爭環(huán)境下，借助自身的社群化渠道優(yōu)勢，結合互聯(lián)網技術與營養(yǎng)健康科技，為用戶打造出新的互聯(lián)網化健康服務場景，直銷企業(yè)才能立于不敗之地。”

　　2021年3月，各大上市直銷企業(yè)陸續(xù)公布了2020年度財報。

　　這是幾份非常亮眼的成績單。

　　由于眾所周知的原因，整個2019年，直銷企業(yè)在華業(yè)績普遍出現下滑；而在2020年開局，企業(yè)們又再次遭到疫情的打擊。

　　轉型升級，自救謀變。

　　疫情之下，讓原本在對線上生態(tài)并不十分倚重的玩家，開始批量化借助線上直播、小程序商城等等形式，走出了一條別樣化的新零售之路。

　　短暫陣痛之后，多家上市直銷企業(yè)業(yè)績強勢飄紅。

　　或許，這也意味著2021年的未來更加令人期待。

　　一、康寶萊：數字化轉型與本土化創(chuàng)新成為增長引擎

　　制表：銷貓新零售

　　2020，康寶萊實現凈銷售額55.42億美元，同比增長13.6%；凈利3.73億元，同比增長19.8%。

　　中國區(qū)收入8.10億美元，同比增長7.7%，貢獻公司凈銷售額的14.6%（去年同期為15.4%），全球區(qū)域 (Worldwide net sales) 排名第四。

　　康寶萊表示，2020年是公司歷史上最大的年度凈銷售額。六個地區(qū)中的三個：亞太地區(qū)、歐洲、中東和非洲以及北美地區(qū)創(chuàng)下了年度凈銷售額紀錄。

　　銷貓新零售（ID：xiaomao1130）觀察到，康寶萊近幾年的業(yè)績一直保持著穩(wěn)健增長的風格。而驅動康寶萊業(yè)績增長背后的利器，正是數字化轉型與本土化創(chuàng)新。

　　康寶萊中國區(qū)總裁、全球高級副總裁郭木表示，康寶萊數字化轉型的整體思路并不是“破”，而是在其成熟的線下運營模式基礎之上去有策略地做加法，從而實現把線上的無限可能和線下傳統(tǒng)優(yōu)勢的有機結合。

　　截至目前，康寶萊已經推出了基于微信平臺的 “康寶萊官方商城”、數字化商學院、資源中心等一系列數字化工具和成果。這些數字化工具結合了康寶萊基因，將全面提升康寶萊公司和康寶萊服務商在數字化變革中的應變力和競爭力。

　　除了在數字化轉型上持續(xù)發(fā)力，康寶萊還在本土化創(chuàng)新方面不斷深耕。過去20多年來，康寶萊持續(xù)在中國進行投入。蘇州、長沙、南京三大生產基地的建立，使得康寶萊在產品層面實現了本地化，據了解其在華銷售的95%產品就來自于中國本地工廠的生產。

　　2020年，康寶萊全球首家產品創(chuàng)新中心入駐上海張江科學城，這又將進一步提升其本土化創(chuàng)新能力。該中心投入運營后將在新概念營養(yǎng)品、新飲料、新穿戴、皮膚營養(yǎng)等產品線發(fā)力，有望在五年內實現新產品上市數量翻倍，新產品開發(fā)提速翻倍。

　　康寶萊升級產品口味和包裝

　　在與消費者進行互動的過程中，康寶萊也積極擁抱年輕群體，采用了更有吸引力的銷售方式和更年輕化的互動體驗，加速品牌年輕化的步伐。

　　例如，2020年7月，康寶萊宣布正式成為《守望先鋒聯(lián)賽》廣州沖鋒隊戰(zhàn)隊2020~2022賽季的首席贊助商暨官方營養(yǎng)合作伙伴。康寶萊運用體育贊助、電競贊助等諸多舉措，切實走進年輕人關注的領域，收獲了不少年輕群體的追捧。

　　另外，康寶萊還大力推廣冰雪運動等公益項目，在持續(xù)提高健康領域產品與服務的同時，康寶萊希望通過普及健康運動，讓更多人養(yǎng)成健康的生活方式。

　　二、如新：高科技產品助燃市場

　　制表：銷貓新零售

　　財報顯示，2020年第四季度，如新實現了28%的收入增長，2020年全年收入為25.8億美元，同比2019年增長7%。

　　深耕護膚領域，聚焦智能護膚。如新公司認為，在全球供應鏈受到限制的2020年，如新的制造部門仍然保持著強勁的供應能力，這是企業(yè)實現業(yè)績逆勢增長的重要原因之一。

　　優(yōu)質的產品，獲得了市場的認可。數據顯示，2020年第四季度，如新推出Boost美容儀和Nutricentials薈萃善秀產品，受該兩款產品推動，其第四季度市場直接實現了28%的業(yè)績增長，市場人員人數增加29%。

　　如新推出的新品ageLOC Boost 瓷光機

　　除了產品制勝，如新也是較早進行數字化升級的直銷企業(yè)之一。

　　銷貓此前在《復盤2020丨如新不急躁》一文中提到，如新早在2017年就不斷在數字化建設方面進行投注，這為其在2020年的開局贏得了線上紅利。

　　2020年底如新中國和騰訊達成合作，借助騰訊數字生態(tài)系統(tǒng)和技術，實現線上線下業(yè)務的深度融合，加速數字化升級的步伐。

　　如新中國和騰訊智慧零售達成戰(zhàn)略合作

　　得益于越來越多的消費者選擇線上購物，如新現在已有約90%的收入來自線上。

　　而且，在2021年10月中旬即將進行項目移交的二期項目，是如新今年的關鍵。它將承擔起如新數字化平臺的“軟硬件”銜接，讓如新的數字化達到一個新的高度。

　　在未來的中國市場，二期項目還會為整個美麗健康產業(yè)的數字化轉型賦能。

　　數字化轉型成效初顯，平臺屬性空前加強。加速轉型中的如新，找到了自己的發(fā)展節(jié)奏。

　　三、優(yōu)莎娜：以數字化提升用戶體驗

　　制表：銷貓新零售

　　“對業(yè)務進行數字化提升，一直是優(yōu)莎娜提升客戶體驗的一個關鍵方面。優(yōu)莎娜在這一領域取得的成就使我們能夠在坎坷的2020年保持業(yè)績增長?！?/span>

　　優(yōu)莎娜首席執(zhí)行官兼董事會主席凱文·蓋斯特表示，2020年，優(yōu)莎娜加速提升數字化項目進程，大力建設數字項目，包括改善移動客戶端、增添支付選項、推出便捷的線上教育產品，多方面滿足消費者和服務商的需求。

　　2020年度優(yōu)莎娜全球凈銷售額為11.35億美元，同比2019年增長7%，其中第四季度凈銷售額為3.105億美元，同比增長14.5%。

　　數據顯示，優(yōu)莎娜第四季度的活躍客戶達59.5萬人，同比增長2.2%。亞太地區(qū)表現最好，凈銷售額為2.488億美元，活躍客戶45.4萬人。

　　優(yōu)莎娜亞太地區(qū)凈銷售額的增長，離不開葆嬰在國內的不斷創(chuàng)新。

　　銷貓觀察到，去年10月，葆嬰推出了超級周末之“青春有你”的的活動，以線上+線下的立體全營銷模式，提升品牌價值。

　　葆嬰推出的超級周末之“青春有你”的活動

　　在線上，通過創(chuàng)造與消費者的互動來制造熱點話題進行討論，并相互之間分享簡短小視頻，或者是開通直播，然后再在超級社區(qū)中開放青春學院、青春檔案館、青春大電影和青春大禮包4大板塊，吸引更多的人參與其中。

　　在線下，葆嬰各個分公司準備數百場線下活動，讓消費者對產品及公司文化進行實際的體驗。

　　2020年，優(yōu)莎娜曾表示，為了更好服務中國消費者，將中醫(yī)藥定位為優(yōu)莎娜開發(fā)新產品的有效途徑之一，并推出了舒緩壓力情緒支持補充劑和情緒鎮(zhèn)靜精油膏等多款新品，搶占新的市場空間。

　　四、自然陽光：尋求產品差異化，以體驗為核心

　　制表：銷貓新零售

　　財報顯示，自然陽光2020年全年實現凈銷售額3.852億美元，相比2019年上升6％；調整后的息稅前利潤3620萬美元，同比增長16％。自然陽光中國區(qū)表現也十分亮眼，2020年凈銷售額同比增長超過20%。

　　值得強調的是，自然陽光中國區(qū)不僅在業(yè)績上取得優(yōu)異的表現，還得到了美國總部的認可和贊賞。日前，自然陽光美國總部舉辦了2020全球頒獎盛典進行表彰，自然陽光中國團隊被授予“自然陽光2020年度標桿獎”。

　　自然陽光中國區(qū)獲得總部嘉獎

　　成績的背后，是品牌的力量。

　　2020年，自然陽光啟動品牌升級，運用源于自然植物的多彩顏色，選用更加自然清新的品牌標識，備受年輕人喜愛的小袋化包裝，實現整體的形象提升，優(yōu)化品牌形象。

　　在數字化方面，自然陽光升級數字化平臺，如逆齡派APP、陽光星選小程序、微信服務號等，從數字化向數智化發(fā)展，提升用戶體驗。另外，通過智能零售終端不斷豐富服務商的服務方式和手段，賦能服務商，帶來更貼心的服務。

　　此外，自然陽光還不斷加速產品創(chuàng)新。在2020年，中國本土開發(fā)升級產品共八款，平均每1.5月推出一款。其中，重磅推出的益Q菌益生菌軟糖和丸小白凝膠糖果等新品，以零食化的形式面市，深受年輕消費者的喜愛。

　　自然陽光的優(yōu)質產品

　　自然陽光堅持對產品進行多達數百項的專業(yè)測試，從原料甄選到產品研發(fā)，對每種天然成分的營養(yǎng)安全性、有效性進行多項測試，高品質、高顏值的產品受到了市場的認可。

　　自然陽光全球高級副總裁暨中國區(qū)總裁周魯浩表示，自然陽光圍繞品牌建設和公司的長遠發(fā)展制定了具有中國特色的三大戰(zhàn)略。

　　在發(fā)展戰(zhàn)略的制定和踐行過程中，自然陽光始終以需求為導向，凸顯科技為先，尋求產品差異化，以體驗為核心，注重高水準的服務和場景化應用，以使用場景為核心，通過數智化應用賦能服務商。

　　業(yè)績數據證明，自然陽光的戰(zhàn)略卓有成效。

　　2020年，外資直銷企業(yè)能夠實現逆勢增長，一方面是由于在渠道端抓住了線上化的趨勢，另一方面，對于產品研發(fā)的不斷投注也是不容忽視的因素。

　　近年來，隨著健康理念興起、消費升級和人口老齡化，中國營養(yǎng)健康市場顯露出巨大的增長潛力。根據國家規(guī)劃，2030年中國大健康服務產業(yè)規(guī)模將達16萬億元，較2017年增長158%。

　　在科技創(chuàng)新和投資增加雙重因素推動下，相信整個營養(yǎng)健康市場業(yè)態(tài)將加速向快消化和專業(yè)化蛻變。

　　直銷企業(yè)作為此領域的重要玩家，積極應對，做好準備，不僅可以收割存量市場，并且有更強大的力量開發(fā)增量市場。

　　2019年是行業(yè)發(fā)展的分水嶺，2020年是行業(yè)“蛻變”的加速器。

　　在新的競爭環(huán)境下，借助自身的社群化渠道優(yōu)勢，結合互聯(lián)網技術與營養(yǎng)健康科技，為用戶打造出新的互聯(lián)網化健康服務場景，直銷企業(yè)們便能在2021年構建起獨特的市場競爭優(yōu)勢，從而再一次贏得矚目。