反思玫琳凱涉嫌傳銷風波
玫琳凱是個有歷史的企業,她的創辦人玫琳凱·艾施女士也在美國創業史上留下經典的一頁,對于這樣一家公司,市場對她是有期望的,期望她能在動則得咎的直銷圈子里,發揮一些正面提升的力量,切莫因一時疏失,毀了多年基業;而對于這家公司的提醒,也同樣以此與其它身負帶動直銷行業成長重任的公司共勉。
玫琳凱究竟有沒有涉嫌傳銷?不管業界人士怎么展示以惺惺相惜的曖昧和理解,但是在《東亞經貿新聞報》記者亞東分別采訪的長春市工商局,以及國家工商總局打擊傳銷辦公室等相關責任人的判斷下,答案已經很明確:涉嫌傳銷。 然而當時,玫琳凱的確就此事與有關媒體玩起了太極,沒做正面的解釋,媒體自然要搞清楚、弄明白,還事情一個真實面目。在輿論的壓力下,玫琳凱又稱自己是轉型企業,不受新頒布的兩個條例的限制。
玫林凱為什么說這樣的話?就因為她是曾經的10家轉型企業之一嗎?還是因為2006年1月11日出臺的98號文件給了他們12個月的“過渡期”?事實上不管玫琳凱當時有多么的緊迫或者有多么的無奈,在很多業內行家看來,這樣的做法都是犯大忌的。擁有“轉型資格”“過渡期”本是他們的優勢,應當合理利用,如果把其視為“尚方寶劍”甚至免死金牌,那則是大錯特錯。實際上,玫琳凱已經陣腳自亂。
是什么讓玫琳凱的言論如此失態呢?我們可以回顧一下玫林凱一直以來的公開信息,這些微弱的信息和她在直銷業的強勢地位極不匹配。我們看得出來玫林凱希望低調,但是低調并不是指不出聲,不與外界溝通。要說中國這個行業面對媒體最低調的肯定是那些非法傳銷企業,他們的低調是因為怕被曝光,那玫林凱又怕什么呢?作為一個國際直銷巨頭,玫林凱并沒有拿出一個國際行業巨頭的氣質,更重要的是因為不具備某些必要的接觸而使危機來臨時不知所措。因此,什么話都說了出來,讓業界一時有些瞠目結舌。
這個行業是敏感的,我們可以低調,那是對外,練內功卻不能低調,不然就沒有抗風險能力。
據首先披露此事的《東亞經貿新聞報》記者亞東的最新消息,說“玫琳凱已經成功處理好了這個事件”。內容是:媒體披露玫琳凱在長春的個別經銷點在人員培訓等方面存在不規范的做法,玫琳凱公司對報道中所述的情況高度重視,立刻展開深入調查,并會對違規人員進行處理。還說,繼直銷雙法相繼頒布實施以來,玫林凱公司一直按照法令相關規定,積極對企業運營方式進行調整;同時按照法規和公司規定,對違規的人員和行為進行查處,并歡迎廣大群眾和媒體監督……此事似乎就此告一段落了。
其實早知如此,何必當初。當初玫琳凱一味抵賴,以各種借口搪塞,然后在國家相關部門負責人都認定涉傳的情況下,才無奈承認“部份”錯誤并“積極”整改。亡羊補牢的過程,卻像是一場兒戲,可能管理層不能不尷尬,經銷商不能不寒心吧?
涉傳風波可能是“結束”了,但是這其中公司損失了形象和信譽、領導層花費了多少精力和財力、經銷商受到了多少打擊和無助,這一切的影響是長期的,隨時可能復發的。
實際上,綜合各專家們對玫琳凱事件的看法得出:玫琳凱涉傳事件在業界是可以理解的,最多是因為管理層在轉型期難以掌握運作技巧,危機公關和媒體公關欠缺經驗。然而這件事面對的是所有中國老百姓,他們的眼睛不一定有如此“雪亮”但是一直很真誠而單純。
業界人士看玫琳凱從惺惺相惜看到笑,老百姓看玫琳凱從同仇敵愾看到怒。在這個非常行業的非常時期,玫琳凱自己責無旁貸。
安利和康寶萊以高調和自信贏得尊嚴,完美和天獅以雄心和善舉贏得尊敬,玫琳凱以低調獲得了什么?作為一個企業公民,在公眾面前沒有你的匹配位置,你先是狡辯,后又無言妥協,那么你究竟有什么?玫琳凱,低調不是這種低法!
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