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洞察2021 | “冰期”直銷轉(zhuǎn)型升級(jí)的三個(gè)要義

2021-05-13 10:28    來源:直周刊󰄲0 󰋇 18709 次

  當(dāng)前,一些直銷公司的數(shù)字化取得了顯著的成效,直銷有回暖的跡象,直銷轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向也越來越明晰,我們認(rèn)為,可以用一句話來表達(dá):

  以數(shù)字化為基建,以私域流量為工具,以傳統(tǒng)直銷的精髓為底層邏輯。

  要做好轉(zhuǎn)型,我們需要明確下面這三個(gè)要義:

  1. 如何看待傳統(tǒng)直銷?

  傳統(tǒng)直銷真的一無是處嗎,傳統(tǒng)線下一對(duì)一的直銷還有存在的意義嗎?

  這些年,我們所服務(wù)的許多微商、社交電商、直播帶貨公司的操盤手、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)提到,他們用了哪些從直銷過來的人才,在哪些模塊中運(yùn)用了直銷的精髓,還有很多人希望我們能用直銷的思維來幫助他們改善一下市場(chǎng)的問題。傳統(tǒng)直銷的精髓在今天的許多場(chǎng)景仍然有巨大的生命力。

  以賣貨為出發(fā)點(diǎn),傳統(tǒng)直銷所打造的系統(tǒng)文化、團(tuán)隊(duì)復(fù)制模式、教育培訓(xùn)體系、店鋪管理體系、風(fēng)險(xiǎn)防控體系、品牌文化,以及經(jīng)銷商--系統(tǒng)---企業(yè)之間的良性聯(lián)動(dòng),特別是產(chǎn)品體系,如產(chǎn)品文化塑造、爆品的思維和策略等,在今天的私域流量中仍然有巨大的借鑒意義,其價(jià)值已經(jīng)被越來越多社交電商、直播帶貨的業(yè)態(tài)所驗(yàn)證。

  直銷有完整的從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)基地、企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),比微商將產(chǎn)品和營(yíng)銷孤立,更富有系統(tǒng)性;直銷面對(duì)面情感鏈接,比微商簡(jiǎn)單粗暴、浮躁的曬豪車、豪宅、美圖、奢侈品,顯得更細(xì)膩;直銷有深度聯(lián)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制的系統(tǒng)文化,而社交電商的聯(lián)動(dòng)太弱,難以支撐深度信任為基礎(chǔ)的高客單,只能以小額訂單為主,代理流失率居高不下。

  在很大程度上來說,直銷業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)是私域流量的鼻祖。

  直銷要做大數(shù)字化背景下的流量池,從熟人社會(huì)向私域流量跨越,首先必須充分明確傳統(tǒng)直銷精髓的價(jià)值,將這些優(yōu)秀的“賣貨文化”作為私域流量運(yùn)營(yíng)的底層邏輯。

  2. 私域流量是與經(jīng)銷商爭(zhēng)利嗎?

  過去幾年,有的公司因?yàn)楹ε潞徒?jīng)銷商爭(zhēng)利,認(rèn)為企業(yè)往線上走是拋棄幾百萬名經(jīng)銷商編織的人網(wǎng),直銷數(shù)字化和經(jīng)銷商系統(tǒng)是有矛盾的,所以對(duì)數(shù)字化欲迎還拒。但事實(shí)證明,持這種觀點(diǎn)的公司已經(jīng)被時(shí)代所拋棄。

  那么,如何定位私域流量運(yùn)營(yíng)和經(jīng)銷商體系之間的關(guān)系呢?

  今天我們可以明確的說,企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量的目的是打造前端流量池,為后端經(jīng)銷商賦能。簡(jiǎn)單的說,直銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量,一方面是要把蛋糕做大,另一方面是為了幫助經(jīng)銷商更好地照顧好自己的蛋糕。

  企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量不是將經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)收歸平臺(tái),而是通過私域流量打造品牌、產(chǎn)品、平臺(tái)更立體的價(jià)值,圍繞核心經(jīng)銷商,打造其SCRM、CPS、個(gè)人IP體系。

  因?yàn)榻裉熘变N企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量,主要是三個(gè)任務(wù):

  一是,如何將傳統(tǒng)直銷所積累的直銷員、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)私域流量池中,以這些基礎(chǔ)會(huì)員作為種子用戶,不斷裂變。因?yàn)槿绻麖墓驅(qū)肓髁浚瑢?dǎo)入的方式仍然需要非直銷的方式,其成本高昂,傳統(tǒng)直銷積累的種子用戶才是核心。

  二是,SKU夠不夠多。除了六大類產(chǎn)品,如何引入和更新SKU,開發(fā)適合碎片化、多元化的需求,適合淺信任、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的,有低客單價(jià)、高頻復(fù)購(gòu)屬性的新產(chǎn)品。

  三是平臺(tái)運(yùn)行是否順暢。這就需要利用數(shù)字化的工具來解決問題,當(dāng)前直銷企業(yè)的數(shù)字化,正是為了解決這一問題:打造從產(chǎn)品開發(fā)、品牌文化塑造、選品、在線工作室、經(jīng)銷商服務(wù)、下單、售后、教育培訓(xùn)一條龍的線上營(yíng)銷工具體系。

  這三大任務(wù),跟經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)是不矛盾的,客觀的說,也是單個(gè)的經(jīng)銷商所無法解決的,是時(shí)代賦予直銷企業(yè)的任務(wù)。

  3. 如何解決線上運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)線下網(wǎng)絡(luò)的沖突?

  之所以有些人認(rèn)為私域流量與傳統(tǒng)的線下沖突,是因?yàn)樗麄儧]有平衡兩者之間的利益,也就是這樣一個(gè)問題:

  私域流量如何兼顧傳統(tǒng)線下的和線上的利益。

  用一句通俗的話來說,企業(yè)如何保障經(jīng)銷商辛辛苦苦十幾年在線下組的網(wǎng)不被截胡?許多微商之所以崩盤,原因就在于微商公司過度透支了代理商的信任,貨還沒有交付,錢已經(jīng)花光了,為自己“挖坑”。為了“填坑”,一個(gè)公司開四五條品牌線,讓不同的品牌線之間相互搶線拉網(wǎng)。所以我們看到,微商公司轉(zhuǎn)型私域流量也難,社交電商轉(zhuǎn)型私域流量也很難,成功的案例都很少,這兩類業(yè)態(tài),一家公司的生命周期都很短暫,大部分都玩不過三年。不同的賽道,基因和方法論是有區(qū)別的。

  所以,今天直銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量所暴露出來的線上平臺(tái)和線下經(jīng)銷商利益矛盾的問題,需要通過直銷的機(jī)制來解決。

  直銷要帶著傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)前行。我們需要加快升級(jí)直銷的機(jī)制,讓經(jīng)銷商和企業(yè)的利益捆綁,解決經(jīng)銷商分發(fā)的動(dòng)力的問題。

  這方面直銷公司有可供借鑒的案例。例如,董明珠的直播帶貨,就解決了終端分銷利益的問題,她從前端的導(dǎo)流,到社群運(yùn)營(yíng)、用戶沉淀、激活、復(fù)購(gòu),都與直播的業(yè)績(jī)收益相關(guān)。導(dǎo)入流量的店鋪、分銷商、商超等,都有相應(yīng)的收益,這些收益既包括利潤(rùn),還包括庫存、服務(wù)、訂貨政策等等。

  私域流量從選答題到必答題,需要直銷行業(yè)抱著破繭成蝶的決心,積極進(jìn)行自我革新,唯有如此,直銷才能跨越低谷,再次復(fù)蘇。

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