繼91家直銷企業(yè)被集體約談后，近日，商務(wù)部已經(jīng)暫停辦理直銷相關(guān)事項，并會同相關(guān)職能部門開展整治工作，權(quán)健事件徹底將直銷行業(yè)的亂象公之于眾，直銷行業(yè)迎來了歷史大動蕩。商務(wù)部發(fā)放直銷牌照后，獲牌企業(yè)宛如獲得護(hù)身符一樣，誰質(zhì)疑其違法違規(guī)其就拋出直銷牌照，亂用直銷牌照的并非權(quán)健一家，美樂家(中國)日用品有限公司也被質(zhì)疑涉嫌傳銷。

位于長沙的美樂家健康生活館

　　在美樂家位于長沙的體驗館，除了擺放了一些美樂家的產(chǎn)品外，不時有各種身份的營銷人員在跟市民介紹美樂家，當(dāng)然，必不可少的就是講解“分享”提成機(jī)制。“長沙美樂家會員大部分都跟我有關(guān)聯(lián)，”一位資深人士向介紹道，消費340元即可獲得美樂家會員身份，只有獲得會員身份才可以“分享”賺錢。“你直推10位會員，就可以晉級。”該人士繼續(xù)介紹說，普通會員只能夠提成一級，直推10人晉升到更高級別后，可以往下提成7代，7代內(nèi)的業(yè)績均有提成。

　　能夠提成7級對會員的誘惑非常之大，而要做的只是直推10人，也就造成會員在高提成層級的誘惑下大力發(fā)展會員，而這些會員如果也自行發(fā)展自己的下線，將形成爆炸式的會員擴(kuò)張，最終形成人傳人的局面。發(fā)現(xiàn)，美樂家還規(guī)定了會員必須消費340元才構(gòu)成有效會員，就是說自己發(fā)展的會員這個月消費了但下個月沒消費，下個月這個會員就不納入自己名下業(yè)績。這樣就造成美樂家的會員在發(fā)展自己下線時，為了保證自己下線每月的消費率而套路頻出，造成大量的投訴。

　　“美樂家強(qiáng)制從銀行卡里扣錢，都不用經(jīng)過本人同意，自動配貨，自動扣錢。”網(wǎng)友在給美樂家的口碑點評到，而在網(wǎng)上大量的投訴帖子里，“綁架式銷售”成了常見問題。“礙于親戚情面才入的會員，東西質(zhì)量很一般，而且最惡心的還有最低消費，前三個月親戚還非讓買2000的，真心不想買啊，架不住天天給你打電話。”、“更加可惡的就是綁定親情關(guān)系，有的時候是為了面子不好直接說，營銷方式就是炫耀跑車等。”

位于朝陽區(qū)八里莊西里惟一的美樂家健康生活館

　　近日，有消費者報料，美樂家(中國)日用品有限公司(以下簡稱“美樂家”)會員在北京進(jìn)行直銷活動。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美樂家涉嫌跨區(qū)域銷售和超范圍銷售產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，目前國內(nèi)直銷行業(yè)亂象較多，其中跨區(qū)域經(jīng)營、超范圍銷售以及過度宣傳產(chǎn)品功效現(xiàn)象最為突出。直銷企業(yè)應(yīng)堅持以產(chǎn)品為導(dǎo)向，避免直銷行為脫離產(chǎn)品。

　　跨區(qū)域銷售

　　通過直銷員傳播將產(chǎn)品賣到不同消費者手中是直銷經(jīng)營的主要方式，但由于人員流動性較大導(dǎo)致直銷企業(yè)跨區(qū)域銷售現(xiàn)象層出不窮。來自北京的夏女士表示，近期有美樂家直銷人員向她推銷美樂家產(chǎn)品并邀請其成為美樂家會員。“為了讓我相信美樂家產(chǎn)品，這位直銷人員一直讓我去美樂家北京實體店看一下。”夏女士如實說道。

　　位于北京市朝陽區(qū)八里莊西里附近的美樂家健康生活館旗艦店一層為展示區(qū)，二層為產(chǎn)品銷售區(qū)域。一位工作人員表示，美樂家健康生活館為實名包月制超市，必須在推薦人的幫助下成為會員才能購買商品，跟家里每個月要交水電費一樣，成為美樂家會員后每個月最低消費340元，最高不能超過2000元。

　　在走訪過程中一位自稱美樂家直銷員的業(yè)務(wù)員表示，可以通過她來成為美樂家會員。據(jù)該直銷員介紹，目前美樂家在全國21個城市設(shè)有生活館。“成為會員后可以選擇成為經(jīng)營者(即直銷員)，也可以單純享受6-7折的會員權(quán)益。”

　　查閱商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站可以看到，美樂家擁有上海、天津、福建、重慶、遼寧以及廣東6個直銷分支機(jī)構(gòu)，北京并不在直銷區(qū)域范圍之內(nèi)。根據(jù)我國《直銷管理條例》中的相關(guān)規(guī)定，直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)。商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)也明示，直銷企業(yè)的直銷地區(qū)以信息系統(tǒng)查詢?yōu)闇?zhǔn)，，未經(jīng)審核公布的地區(qū)不得開展直銷業(yè)務(wù)。

　　針對是否有在北京地區(qū)進(jìn)行直銷活動資質(zhì)等問題北京商報記者聯(lián)系美樂家相關(guān)人員了解情況，但截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。當(dāng)被問到在商務(wù)部官網(wǎng)沒有顯示可以在北京進(jìn)行直銷服務(wù)的情況下是否可以成為直銷員，美樂家官網(wǎng)工作人員則表示北京有直銷員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。

　　超范圍銷售

　　從保健產(chǎn)品到個人護(hù)理產(chǎn)品再到家居產(chǎn)品，以完美、無限極、安利為代表的直銷品牌產(chǎn)品種類越來越多。在美樂家健康生活館同樣可以看到精華液、口紅等化妝品，洗碗精、蔬果洗潔劑等保潔用品以及生命活力營養(yǎng)輔助食品系列產(chǎn)品。

　　“成為會員后每個月需要消費340元，可以選擇給家里人購買產(chǎn)品，比如老人吃的鈣片、小朋友吃的愛維特營養(yǎng)沖飲等。”上述美樂家直銷員說道。不過，我們發(fā)現(xiàn)，保健食品并不在美樂家直銷產(chǎn)品范圍內(nèi)。根據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站顯示信息，安利產(chǎn)品銷售范圍為化妝品、保潔用品、保健食品、保健器械以及小型廚具4類459種產(chǎn)品;而美樂家產(chǎn)品銷售范圍為保潔用品、化妝品兩類111種產(chǎn)品。

　　知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、財經(jīng)評論家郭凡禮在接受北京商報記者采訪時表示，直銷企業(yè)必須按照商務(wù)部標(biāo)識的產(chǎn)品銷售。根據(jù)《直銷管理條例》規(guī)定，直銷企業(yè)銷售保健食品等6類直銷產(chǎn)品事先必須取得相應(yīng)的行政許可，或符合強(qiáng)制性認(rèn)證、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。美樂家銷售沒有在直銷營業(yè)范圍內(nèi)的營養(yǎng)品，是對消費者的欺騙、誤導(dǎo)。

　　一位不愿具名的分析人士表示，直銷企業(yè)銷售的產(chǎn)品不僅在品類上要符合規(guī)定，品項方面也要與被允許的直銷產(chǎn)品相符合。“直銷企業(yè)銷售的每一款產(chǎn)品具體名稱都要與商務(wù)部直銷管理網(wǎng)站貼出的信息達(dá)成一致。”我們在商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站美樂家信息公示處并未看到上述直銷員推薦的美樂家愛維特營養(yǎng)沖飲等產(chǎn)品。

　　另外，為加大市場競爭優(yōu)勢，美樂家打出環(huán)保健康概念。根據(jù)美樂家直銷員介紹，美樂家產(chǎn)品包裝有4種循環(huán)標(biāo)志，產(chǎn)品包裝3個月可以完全降解。中國品牌研究院研究員朱丹蓬表示，生活用品和保健品是直銷企業(yè)主要產(chǎn)品，這些產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，替代品較多，企業(yè)需要找到能夠體現(xiàn)產(chǎn)品價值所在的差異化賣點。

　　郭凡禮表示，環(huán)保健康是國家鼓勵發(fā)展的方向，美樂家可降解的包裝較為契合環(huán)保概念。不過，這并不能使美樂家獲得競爭優(yōu)勢。大部分消費者不會特意選擇環(huán)保品牌。

　　行業(yè)亂象待解

　　根據(jù)美樂家官網(wǎng)顯示，直銷員所能領(lǐng)取的薪酬依據(jù)直銷員所推薦的顧客所購買的產(chǎn)品金額來決定。美樂家公司薪酬制度的關(guān)鍵在于薪酬都基于銷售產(chǎn)品給最終消費者的銷售額。

　　由于薪酬的計算方式等原因，大多消費者分不清傳銷與直銷的區(qū)別，這也導(dǎo)致直銷始終難獲好感。在美樂家直銷員看來，美樂家直銷員賺取的是市場倍增的錢。直銷員通過介紹會員獲取公司給予的提成，成功推薦一個會員可以獲得一杯咖啡(30元)的提成，每個直銷員只能往下發(fā)展7代。“這樣后期市場倍增起來非常快，而且收入是可持續(xù)的。只要下面的人穩(wěn)定，公司持續(xù)存在，即便不再去發(fā)展會員，固定的‘咖啡錢’也會到你的賬上。”該直銷人員說道。

　　郭凡禮表示，美樂家會員所說的賺取市場增量錢的薪酬計算方式不符合國家規(guī)定的直銷企業(yè)計算薪酬方式。根據(jù)《直銷管理條例》規(guī)定，直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬，只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算，報酬總額(包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品收入的30%。

　　據(jù)了解，目前直銷行業(yè)亂象較多，其中跨區(qū)域經(jīng)營和超范圍銷售最為突出。國家規(guī)定直銷活動只能在指定的區(qū)域進(jìn)行，一些直銷企業(yè)存在跨區(qū)域經(jīng)營的違規(guī)現(xiàn)象。另外，國家規(guī)定限制直銷企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，但部分企業(yè)在直銷未經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)的產(chǎn)品。分析認(rèn)為，企業(yè)需要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，量力而行，堅持以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以循環(huán)消費贏得市場，避免直銷行為脫離產(chǎn)品，杜絕直銷行業(yè)不良現(xiàn)象。