近日，北青網健康百家號一篇名為《優米米淘旗下“湯為麗.御膳湯”涉嫌傳銷：2人被罰20萬元》的新聞被投訴下來，其理由為“內容不適合平臺收錄”。

　　令人疑惑的是，該內容出自杭州市富陽區市場監督管理局做出的行政處罰文書。該行政處罰文書于今年6月28日公布在浙江政務服務網，其行政處罰決定書文號分別是杭富市監罰處〔2021〕026號與杭富市監罰處〔2021〕027號。

　　據其中杭富市監罰處〔2021〕026號顯示，經查明，“XXXX”系由XXXX有限公司開發運營的一個項目，該項目通過下載APP，新會員需填寫老會員的邀請碼才能完成“會員注冊，再通過APP內的選項再次填寫老會員的邀請碼才能注冊成為“XXXX”的會員進入會員帳戶，會員通過購買不同數額的產品成為不同等級的會員，老會員通過推薦不同等級的會員獲得不同的推薦獎勵，并根據其團隊的總體業績進行不同的獎勵。

　　此外，據杭富市監罰處〔2021〕027號顯示，據調查，王小平自2020年3月份開始推廣，已達到事業部，其下線會員層級達到三層共8人。

原稿件截圖

原稿件截圖

　　與被投訴掉的新聞進行了對比，據原行政處罰文書顯示，經查明，“湯為麗.御膳湯”系由優米米淘（深圳）科技有限公司開發運營的一個項目，該項目通過下載“優米米淘”APP，新會員需填寫老會員的邀請碼才能完成“優米米淘”會員注冊，再通過“優米米淘”APP內的“湯為麗”選項再次填寫老會員的邀請碼才能注冊成為“湯為麗.御膳湯”的會員進入會員賬戶，會員通過購買不同數額的產品成為不同等級的會員，老會員通過推薦不同等級的會員獲得不同的推薦獎勵，并根據其團隊的總體業績進行不同的獎勵。

　　從修改之后的行政處罰文書與原行政處罰文書對比來看，新修訂的行政處罰文書去掉了“湯為麗.御膳湯”與優米米淘（深圳）科技有限公司。值得注意的是，原行政處罰文書相對來說比較詳細，而修改之后的行政處罰文書則較為簡略，但不可否認的是，無論是否修改行政處罰文書，其經銷商與企業違法的事實是客觀存在的。

　　而該新聞稿件被投訴下來，不難看出，有意遮掩自身違法事實并不能換來市場的信任與口碑，“此地無銀三百兩”的做法也不值得提倡。

　　此外，據相關網絡輿情分析師表示：“在面對輿論危機時，很多公司在發現危機的初期采用及時鎖定、暴力刪帖的方法來應對，用制止源頭的方法解決輿論危機。雖然這樣的確解決了很多問題，但是這也不是維護公司品牌形象的唯一方法，而且暴力刪帖有時會造成更加嚴重的影響，所以公司在面對網絡危機輿情的時候該如何做好自己的公司品牌維護呢?”

　　首先，要了解該怎么做，那就要建立完善的輿情管理機制。比如有專門的輿情監測人員配合輿情監測系統進行實時的輿情監測分析;有網絡評論員在危機發生時及時出面代表公司的權威發表權威言論，而不是一昧的刪帖，終止源頭，要時刻謹記著，只有與民眾達到近距離的溝通交流，才可以最好的解決輿論危機。

　　其次，拒絕刪帖，面對質疑，及時回應，積極處理。針對網絡涉及本企業的熱點問題，要及時做出回應，及時對網上的“聲討”做出正確的正義的回應，可以多加運用輿論領袖或者權威人士的話語權領導輿論方向。針對別有居心的造謠、歪曲和攻擊，要在最短的時間內澄清事實，遏止謠言，以“身正不怕影子歪”的態度解決輿論。對于重大的突發事件，按照企業統一部署，及時與有關部門溝通，了解事件的發展概況，做好信息收集、分析、總結工作，做好網絡輿情信息的正面引導，及時發現、上報有關企業有害網絡信息，為公司了解和掌握網絡動態提供第一時間的準確的分析。

　　最后，公司還應該建立全面的信息引導機制。在加強使用便捷的網絡傳播同時也要適當利用傳統的廣告宣傳，運用多種信息公開渠道，加速信息傳播進程;并設置相關新聞品論人，及時發布相關發布會，公開主動的闡明事實，為公眾提供信息交互活動，一昧的堵只會讓問題積攢變大，合理的疏通引導才會讓問題最好的解決。