場(chǎng)景引入

　　近日，小援在社交軟件上收到一條來自小助的進(jìn)群邀請(qǐng)，群名叫“0元購(gòu)薅羊毛第x號(hào)集結(jié)地”。小助表示自己已經(jīng)在群里0元購(gòu)買了不少東西，這羊毛“不薅不是中國(guó)人”!又說邀請(qǐng)小援進(jìn)群能讓他成為“高級(jí)會(huì)員”，希望小援幫幫他。

　　出于情誼，小援進(jìn)入了該群。雖然相信“天上不會(huì)掉餡餅”，但每天看到群里刷屏的“0元購(gòu)大牌”信息和群友的積極響應(yīng)，小援開始動(dòng)搖。

　　要不要試試看呢?小援陷入了思考……

　　一、小援的疑惑與釋疑

　　什么是“0元購(gòu)”?

　　“0元購(gòu)”是一種基于線上購(gòu)物的普及和B2C、C2C商務(wù)模式高度發(fā)展而形成的新型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，是商家為了吸引消費(fèi)者、增長(zhǎng)銷量，或打響產(chǎn)品知名度而設(shè)計(jì)出的一種營(yíng)銷策略。不同于商家直接贈(zèng)與商品，“0元購(gòu)”中，消費(fèi)者仍需付出一定的金錢或時(shí)間成本。不過，商家會(huì)通過抽獎(jiǎng)、返現(xiàn)、附贈(zèng)等方式，使消費(fèi)者在整體上能以低于商品正常價(jià)格，甚至是以0成本獲取商品，例如社交軟件上的0元免單群，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的新人1元購(gòu)、陶特0元購(gòu)，外賣軟件上的“霸王餐”等，都是生活中很常見的“0元購(gòu)”活動(dòng)。

　　(以上圖片系小編自己截取)

　　一般來說，“0元購(gòu)”時(shí)常會(huì)以如下的形式出現(xiàn)：

　　1. “薅羊毛群”：

　　這是一種打著“某某購(gòu)物平臺(tái)官方免單福利”、“漏洞神券”、“購(gòu)物補(bǔ)貼”等旗號(hào)組建的群組，以微信或QQ群為主要組織形式。群主(通常為活動(dòng)發(fā)起人)會(huì)使用活碼建群，并定期在群內(nèi)發(fā)送關(guān)于各類商品“0元購(gòu)”的訊息，而群成員如果想長(zhǎng)期留在群內(nèi)參與活動(dòng)，就需要發(fā)動(dòng)態(tài)集贊或是拉新人入群。憑借這一模式，該類群組往往能在短期內(nèi)聚集大量群成員，并長(zhǎng)期保持一定的活躍度。

　　2. “0元抽獎(jiǎng)”：

　　這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)銷商向不特定網(wǎng)絡(luò)公眾開放的活動(dòng)，公眾需在網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，并通過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)信息、看一定時(shí)長(zhǎng)的廣告等方式獲得抽獎(jiǎng)資格。整個(gè)過程中，參與者不需要支付任何實(shí)際貨幣即可參與抽獎(jiǎng)，并有機(jī)會(huì)獲得各類獎(jiǎng)品。

　　3. “先支付后返現(xiàn)”：

　　在該模式下，消費(fèi)者需要先向“0元購(gòu)”平臺(tái)一次性支付高于商品原價(jià)數(shù)倍的金額，在貨款支付和商品交付流程完畢后，平臺(tái)會(huì)將消費(fèi)者支付的金額分期返還。一般來說，消費(fèi)者要求平臺(tái)“返現(xiàn)”的時(shí)間越短，一次性需支付的金額就越高。

　　“0元購(gòu)”是天上掉餡餅嗎?

　　商家如何從中獲利呢?

　　答：無利不起早，“0元購(gòu)”作為近些年爆火的一種營(yíng)銷手段，自然會(huì)為幕后操盤的商家們獲取更多利益。一般來說，“0元購(gòu)”的獲利主要在如下兩方面：

　　1. 收取廣告費(fèi)：

　　例如在以抽獎(jiǎng)為實(shí)現(xiàn)形式的“0元購(gòu)”活動(dòng)中，商家的盈利點(diǎn)主要在于廣告費(fèi)。具體來說，平臺(tái)會(huì)以“0元抽獎(jiǎng)”為噱頭吸引大量消費(fèi)者進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面，若想?yún)⑴c抽獎(jiǎng)，就需觀看15-30秒的廣告，且后續(xù)若想增加抽獎(jiǎng)次數(shù)，也要通過繼續(xù)觀看廣告來獲取，進(jìn)而產(chǎn)生良好的流量和播放量，平臺(tái)便可以賺取各廠商的廣告費(fèi)用。

　　2. 獲得流量與人氣，增長(zhǎng)銷量：

　　商家讓利或是虧本組織“0元購(gòu)”活動(dòng)，一方面是看中活動(dòng)帶來的曝光度的激增，【可別小看這曝光度哦!在許多購(gòu)物平臺(tái)、直播軟件上，商家為了增加產(chǎn)品的曝光度，甚至需要花錢購(gòu)買引流工具。“0元購(gòu)”看似是一場(chǎng)虧本買賣，但商家其實(shí)用商品的利潤(rùn)換取了更高價(jià)值的用戶流量，完全不虧呢!】

　　另一方面則是希望銷量的暴漲能使其店鋪的排名有所提升，在搶到平臺(tái)上較為靠前的排名后，吸引更多消費(fèi)者選購(gòu)商品，從而帶來更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。【由于各購(gòu)物平臺(tái)的銷量榜單的更新速度不會(huì)特別快，因此商家銷量排名的提升往往能使其在之后的一段時(shí)間內(nèi)都獲得消費(fèi)者的更多關(guān)注。這就相當(dāng)于是花錢給自己買了一個(gè)持續(xù)霸榜的熱搜位呀!】

　　掉入“0元購(gòu)”的陷阱，

　　可能會(huì)面臨什么樣的后果呢?

　　答：目前，網(wǎng)絡(luò)上“0元購(gòu)”的信息真真假假、魚龍混雜，若不仔細(xì)甄別，消費(fèi)者則很可能面臨經(jīng)濟(jì)上的損失，薅羊毛不成反被薅。在參與了各種“0元購(gòu)”活動(dòng)之后，小援可能面臨如下“踩坑”的風(fēng)險(xiǎn)：

　　1號(hào)坑：個(gè)人信息和隱私泄露，造成不必要的麻煩。

　　小援在網(wǎng)絡(luò)上找到了許多關(guān)于0元購(gòu)的活動(dòng)宣傳，標(biāo)語看起來都非常具有吸引力。但在小援試圖點(diǎn)擊參與時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很多0元購(gòu)活動(dòng)都需要參與者先注冊(cè)成為用戶，登記個(gè)人姓名、手機(jī)號(hào)等信息之后才能購(gòu)買——這很可能是網(wǎng)站在用一些蠅頭小利套取消費(fèi)者的個(gè)人信息!

　　小援滿懷期待地在各0元購(gòu)板塊注冊(cè)，殊不知，網(wǎng)站可能會(huì)將獲取的用戶信息轉(zhuǎn)賣給其他機(jī)構(gòu)!小援的個(gè)人信息就這樣暴露給了更多“黑暗中的眼睛”，大大增加了自己在后續(xù)收到更多騷擾電話和廣告短信的可能性。

　　2號(hào)坑：掉進(jìn)隱形的消費(fèi)陷阱，購(gòu)買本不需要的產(chǎn)品。

　　某些商家在對(duì)部分商品開展“0元購(gòu)”促銷活動(dòng)時(shí)，可能還會(huì)搭售其他商品。如此一來，為了以“0元”購(gòu)得一些商品，小援可能不得不再低價(jià)購(gòu)入其他的指定產(chǎn)品。雖然花費(fèi)不多，但對(duì)于搭售的商品，買回來后又用不上，屬實(shí)浪費(fèi)。另外，哪怕商家沒有搭售，只是打著“0元購(gòu)”的標(biāo)語低價(jià)銷售店鋪中的部分商品，小援在下單搶購(gòu)之前也一定要考慮清楚，不然就容易一時(shí)沖動(dòng)，購(gòu)買到自己本不需要的東西。這看似是薅到了羊毛，實(shí)際上卻花了不必要的小錢，成為了商家的小韭菜!

　　3號(hào)坑：遇到信用度較低的平臺(tái)，無法獲得后續(xù)返現(xiàn)。

　　在以“先支付后返現(xiàn)”為實(shí)踐形式的0元購(gòu)活動(dòng)中，消費(fèi)者能否如期取得商家返還的款項(xiàng)，其實(shí)在很大程度上取決于商家的信用。在“快樂薅羊毛”的旅途中，小援若是選擇了一些不正規(guī)小網(wǎng)站的“0元購(gòu)”活動(dòng)，后續(xù)可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)頁丟失、平臺(tái)規(guī)則突然變化、商家反悔等原因無法拿回最初支付的高額價(jià)款，最終導(dǎo)致自己以高于市場(chǎng)的價(jià)格購(gòu)入了商品。

　　當(dāng)然，若小援只是一時(shí)不小心踩在了上述的“坑”里，尚且不會(huì)有太嚴(yán)重的后果產(chǎn)生，但注意啦!若是一朝羊毛薅過了頭，甚至還可能會(huì)被無辜地卷入違法的鬧劇之中哦!

　　二、“0元購(gòu)”中的法律風(fēng)險(xiǎn)

　　“0元購(gòu)”作為商家的一種新型促銷手段，盡管讓部分消費(fèi)者享受到了優(yōu)惠，但也存在著潛在的法律問題：

　　1. 合同違約

　　“0元購(gòu)超市卷款跑路”“返現(xiàn)活動(dòng)提前終止”……此類新聞標(biāo)題屢見不鮮。在面對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的誘人承諾時(shí)，不少消費(fèi)者都會(huì)心存疑慮，但在看到他人表示“我嘗試過，是真的”后，就會(huì)立刻放下戒備，參與活動(dòng)。

　　需要牢記的是，即使部分消費(fèi)者的評(píng)論證實(shí)了活動(dòng)的真實(shí)性，仍應(yīng)三思而行，謹(jǐn)慎“0元購(gòu)”活動(dòng)中商家合同違約的風(fēng)險(xiǎn)。不少商家最初發(fā)布的活動(dòng)內(nèi)容確實(shí)是真實(shí)意思的表示，沒有欺騙消費(fèi)者，并且在活動(dòng)初期信守承諾，給予部分消費(fèi)者返現(xiàn)。但由于“0元購(gòu)”活動(dòng)的巨大利益太過誘人，商家很可能錯(cuò)誤估計(jì)經(jīng)營(yíng)中的合理風(fēng)險(xiǎn)，做出夸大承諾，導(dǎo)致其在活動(dòng)后期銷量不及預(yù)期的情況下無法履行廣告承諾，做出提前終止活動(dòng)、改變返現(xiàn)條件、甚至卷款跑路的違約行為，給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失。

　　2. 不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售

　　現(xiàn)實(shí)生活中，一些商家為了追求更多利益或賺取更多關(guān)注，在“0元購(gòu)”活動(dòng)中踏入了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的雷區(qū)，對(duì)公眾利益造成了損害。例如“0元抽獎(jiǎng)”中，商家對(duì)中獎(jiǎng)條件含糊其辭;謊報(bào)或瞞報(bào)參與抽獎(jiǎng)人數(shù)，隱瞞抽取過程，對(duì)中獎(jiǎng)人進(jìn)行暗箱操作;獎(jiǎng)品價(jià)格突破限制，或在同一消費(fèi)行為中多次設(shè)獎(jiǎng)，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額超過法定限制。

　　3. 非法吸收公眾存款

　　非法吸收公眾存款，常常和傳銷聯(lián)系在一起。而在“0元購(gòu)”活動(dòng)中，也可能暗含非法吸收公共存款的危險(xiǎn)。近年，社會(huì)中出現(xiàn)了一系列打著“先支付后返現(xiàn)”名頭的非法集資活動(dòng)，這也為想薅羊毛的消費(fèi)者們敲響了警鐘。

　　從構(gòu)成要件違法性的角度來分析近年出現(xiàn)的非法“0元購(gòu)”活動(dòng)：

　　(1)消費(fèi)者一次性向平臺(tái)支付遠(yuǎn)超商品實(shí)際價(jià)格的金額，這可以定性為兩個(gè)法律關(guān)系：一是以合理對(duì)價(jià)購(gòu)買商品的買賣合同法律關(guān)系，二是用戶對(duì)平臺(tái)的借款。除合理對(duì)價(jià)外，超出商品實(shí)際價(jià)格得部分應(yīng)視為消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的借款。平臺(tái)若在沒有任何募集資金資質(zhì)的情況下，向不特定多數(shù)人舉債，則屬于違反國(guó)家金融管理法律規(guī)定的行為，具有非法性;

　　(2)此類預(yù)先支付平臺(tái)往往通過架設(shè)網(wǎng)站、開發(fā)手機(jī)軟件、開設(shè)紅包獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等方式向社會(huì)公開宣傳，且對(duì)使用群體不設(shè)定，或設(shè)定較低的門檻，以達(dá)到向不特定多數(shù)人吸收資金的目的，具有公開性和不特定性;

　　(3)平臺(tái)承諾讓消費(fèi)者通過“先支付后返現(xiàn)”的途徑實(shí)現(xiàn)“0元購(gòu)”，具有利誘性。

　　因此，在參加“0元購(gòu)”活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該提高辨識(shí)能力和危險(xiǎn)評(píng)估能力，特別是對(duì)于高利潤(rùn)的活動(dòng)，更要反復(fù)考量。

　　三、維權(quán)路徑

　　1. 如對(duì)“0元購(gòu)”活動(dòng)有任何異議，消費(fèi)者可以先積極地聯(lián)系商家，就不滿的事宜進(jìn)行平等自愿的協(xié)商，與商家互相交換意見，爭(zhēng)取以最簡(jiǎn)單的方式解決爭(zhēng)議。

　　2.消費(fèi)者可以基于買賣商品或服務(wù)的合同關(guān)系向法院提起民事訴訟，通過司法手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。若是合同中寫有明確仲裁條款的，則消費(fèi)者將案件直接提交至合同中指定的仲裁機(jī)構(gòu)。

　　3.若是懷疑“0元購(gòu)”可能觸及非法集資類犯罪邊界，消費(fèi)者可直接前往有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)報(bào)案，參與刑事訴訟程序，待立案?jìng)善疲瑒t可以按涉案金額的比例分得相應(yīng)款項(xiàng)。或者，消費(fèi)者也可以先向地方金融辦等監(jiān)管部門舉報(bào)其違規(guī)金融行為，再由地方金融辦將涉刑案件移交公安機(jī)關(guān)，以提高立案的成功率。

　　4.若是與商家產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者可以撥打官方購(gòu)物平臺(tái)的服務(wù)熱線，讓平臺(tái)出面協(xié)調(diào)與商家進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。若被商家侵犯了權(quán)益，平臺(tái)又未給出妥善解決方案的，消費(fèi)者可以撥打“12315”消費(fèi)者投訴熱線，對(duì)商家的行為進(jìn)行舉報(bào)。

　　5.若是“0元購(gòu)”取得的商品或服務(wù)存在明顯質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以向相關(guān)的行政部門(如食品監(jiān)督管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、物價(jià)局等)提出行政申訴，相關(guān)部門在核實(shí)后，有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行處罰并要求其賠付消費(fèi)者。

　　結(jié)語

　　目前，“0元購(gòu)”作為一種新型的打造爆款、商品促銷的手段，實(shí)際上藏著種種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這種“天上掉餡餅”的“好事”，我們更需要保持謹(jǐn)慎與警惕。

　　理性消費(fèi)，謹(jǐn)防陷阱!不管“0元購(gòu)”的大餅畫得多么香甜，小援和同學(xué)們?cè)谙M(fèi)前都一定要擦亮眼睛看清楚，理智薅羊毛哦！

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]參見肖颯法律團(tuán)隊(duì)：《“0元購(gòu)”?潛在法律風(fēng)險(xiǎn)大……》，載律道網(wǎng)2021年3月15日，https://lvdao.sina.com.cn/news/2021-03-05/doc-ikftpnnz2527464.shtml。

　　[2]參見徐彰：《互聯(lián)網(wǎng)金融行為構(gòu)成非法集資犯罪的實(shí)質(zhì)判斷》，載《中國(guó)刑警學(xué)院學(xué)報(bào)》2018年第4期，第46-50頁。

　　[3]參見肖颯法律團(tuán)隊(duì)：《“0元購(gòu)”?潛在法律風(fēng)險(xiǎn)大……》，載律道網(wǎng)2021年3月15日，https://lvdao.sina.com.cn/news/2021-03-05/doc-ikftpnnz2527464.shtml。

　　文案｜季愷玥 葉淑芳

　　編輯｜季愷玥 李遼蘇

　　[此文來源：中國(guó)人民大學(xué)法律援助中心