屈臣氏最近麻煩不斷，繼日前陷入主播罵消費者“像瘋狗一樣咬人”之后，旗下一家分店涉虛假價格誘騙交易，被有關部門警告并罰款5萬元。

　　近日，據相關資料顯示，屈臣氏延慶第二分店因存在違法行為，于2022年1月11日被北京市延慶區市場監督管理局警告并罰款5萬元。處罰事由顯示，2021年11月25日，屈臣氏分店在微信公眾號中發布促銷活動信息，涉嫌虛假價格誘騙消費者交易。

　　在其促銷的兩種商品，引起了延慶區市監局的注意，“雪花秀滋盈肌本護膚禮盒，原價：￥890/件，活動價：￥449/件”，包括潤顏水、潤顏乳、精華和面霜四種單品。在宣傳中屈臣氏分店稱上述四種單品以禮盒形式整體銷售，不單獨銷售。事實上，該禮盒自屈臣氏分店2020年9月30日營業以來至2021年12月3日從未成交過。另有“肌司研水滋養水盈補水面膜（黑臻版）35ml×10片，原價：￥99/件，活動價：￥59/件”，自活動開始至2021年12月3日從未銷售成交過。

　　同時，北京延慶區市監局發現，該款面膜在促銷活動前7日內無成交，再向前追溯至最近一筆成交記錄是2021年10月24日，成交價格為59元/件。值得注意的是，在2021年10月19日、2021年10月11日、2021年10月5日該面膜各成交了1件，成交價均為55元/件。延慶區市監局認為，屈臣氏分店涉嫌利用虛假的價格手段，誘騙消費者與其進行交易。

　　對于處罰，北京屈臣氏個人用品連鎖商店有限公司延慶第二分店稱，公眾號促銷活動圖片中的價格標識均為該店所為，為了便于宣傳推廣，就從公眾號中發布了，目的在于想讓顧客感覺促銷價格優惠力度大、便宜，吸引顧客注意，增加銷量。經學習，屈臣氏分店認識到上述價格標示不符合法規要求，于2021年12月3日刪除了上述促銷內容。

　　從屈臣氏的回復中可以看到，屈臣氏并未否認這一促銷力度是否在店內真實有效。也就是說，屈臣氏“打著促銷的低價幌子”，卻并沒有讓消費者在店內享受同等力度的折扣。可以預見的是，這一紙判罰，將會收緊促銷打折中的虛假價格宣傳，特別是直播電商中，經常能看到的“全網最低價”、“買一送五”、“買一送八”等等，或將有所收斂。

　　事實上，就在前幾天，屈臣氏主播在直播間辱罵消費者一事陷入輿論漩渦。當時屈臣氏在線上平臺推出了兩款面膜0.01元促銷活動，每位消費者最多可使用活動價各買5次，購買方式為線上下單后在線下門店提貨。

　　然而，不少消費者反映前往線下門店取貨時，卻被店員告知缺貨，甚至有不少屈臣氏門店直接在柜臺前貼出告示，表示活動商品暫時無貨。屈臣氏用一種耍無賴的方式完成了促銷時候的承諾。當有未提到貨的消費者，1月13日在屈臣氏直播間表達不滿時候，遭主播辱罵“就為了一分錢的東西，像瘋狗一樣咬人”，同時被后臺工作人員拉黑。此舉迅速將屈臣氏送上了熱搜。

　　最后，屈臣氏發布致歉聲明平息眾怒，屈臣氏稱，上述活動因系統原因導致在短時間內產生了遠超庫存的大量異常訂單。在門店庫存可支持的情況下，公司已兌付了一部分訂單；后因庫存不足，公司暫停兌付。為此，給消費者帶來不好的消費體驗，公司深感抱歉。同時，公司決定采取補貨的方式繼續履行剩余訂單，對應商品會陸續補貨。

　　2022年開年，屈臣氏似乎日子不好過，但這也是市場與消費者給予它的一種警示，不論是線上還是線下的引流活動，屈臣氏作為化妝品店的一塊金字招牌，都要做到真實、真誠，千萬不可透支消費者的信任。

　　來源：化妝品財經在線