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以顧客為中心 玫琳凱幸福小店上線“顧客滿意保證權(quán)益”

2022-06-06 08:56󰄲0 󰋇 6667 次

  為賦能女性輕創(chuàng)業(yè),玫琳凱授權(quán)美容顧問(wèn)開(kāi)設(shè)個(gè)人線上商城,即幸福小店。在玫琳凱提供的完善支持下,女性可以實(shí)現(xiàn)讓小店主“零庫(kù)存”開(kāi)業(yè),物流直發(fā)、店鋪管理和商品上架也由玫琳凱支持,無(wú)需美容顧問(wèn)費(fèi)心。今年年初,玫琳凱公司還宣布幸福小店添加“顧客滿意保證”,更是彰顯了對(duì)美容顧問(wèn)服務(wù)及產(chǎn)品功效的信心,也進(jìn)一步凸顯美容顧問(wèn)的價(jià)值。

  玫琳凱“顧客滿意保證”,為美麗作保

  全新“顧客滿意保證”指:在30天內(nèi),顧客如果對(duì)產(chǎn)品效果不滿意,可以申請(qǐng)退換貨。這一售后服務(wù)制度是對(duì)普通網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的升級(jí),目的在于向消費(fèi)者承諾:玫琳凱美容顧問(wèn)將以向顧客提供真正有效的美麗解決方案為最終目標(biāo)。

  當(dāng)然,在此措施推出之前,玫琳凱美容顧問(wèn)也一直從每位顧客的需求出發(fā),用專業(yè)服務(wù)為其制定精準(zhǔn)的個(gè)性化美麗方案,在顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,美容顧問(wèn)還會(huì)提供“0-2-2-2”售后服務(wù),長(zhǎng)期跟進(jìn)產(chǎn)品使用反饋。而此次玫琳凱增加“顧客滿意保證”的舉措,體現(xiàn)出公司對(duì)產(chǎn)品及對(duì)美容顧問(wèn)服務(wù)的自信。

  玫琳凱“顧客滿意保證”,用專業(yè)賦能

  全新“顧客滿意保證”服務(wù)開(kāi)啟,并不意味美容顧問(wèn)的工作量會(huì)增加。在退換貨發(fā)生時(shí),玫琳凱公司將支持其處理退換貨相關(guān)手續(xù),獨(dú)立美容顧問(wèn)們無(wú)需為此額外備貨。也就是說(shuō),即使新舉措的實(shí)施,背靠玫琳凱強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的美容顧問(wèn)依舊只需專注于服務(wù)顧客,用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)連接顧客,并提供可信賴的產(chǎn)品方案即可。

  毫不夸張地講,在玫琳凱公司的支持下,玫琳凱幸福小店店主可以擁有最大程度的自由空間來(lái)發(fā)揮個(gè)人專業(yè)才能。傳統(tǒng)電商創(chuàng)業(yè)中需考慮的庫(kù)存物流、商品頁(yè)的設(shè)計(jì)、節(jié)日促銷(xiāo)和顧客福利等,都是店家不可避免要負(fù)責(zé)的流程。但是,在玫琳凱公司,這都無(wú)需女性創(chuàng)業(yè)者費(fèi)心。在當(dāng)下電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下,女性選擇玫琳凱事業(yè)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”、“輕創(chuàng)業(yè)”,無(wú)疑能享受極大的優(yōu)勢(shì)。

  (以上資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

  來(lái)源于:中華網(wǎng)生活

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