編者按

　　“6·16規范經營宣傳日”

　　即將在新華網舉行直播活動

　　這是活動連續舉辦的第六個年頭

　　恰逢無限極創業30周年

　　無限極將持續履行社會責任

　　為規范行業經營貢獻力量

“新華網”報道截圖

　　新華網于2022年6月13日發文對活動進行了預熱報道，以下為無限極微刊轉載的報道原文。

　　報道原文

　　又到一年仲夏時節，“6·16規范經營宣傳日”如約而至。6月16日，“規范有形 夢想無限”2022中國保健食品行業“正能量行動”暨6·16規范經營宣傳日直播分享會將在新華網全媒體平臺同步舉行。

　　為了踐行規范經營理念，推動行業規范穩健發展，自2017年起，無限極倡議將每年的6月16日設為“規范經營宣傳日”。今年是6·16活動連續舉辦的第六個年頭，恰逢無限極邁入而立之年，“三十華章，共創無限”，這既是無限極倡導規范之行的里程碑，更是一個新起點。

　　2021年，新華網聯合中國營養保健食品協會、中國保健協會和無限極等企業，共同發起中國保健食品行業“正能量行動”。6·16規范經營宣傳日分享會作為“正能量行動”的系列活動之一，希望能夠促進企業積極履行社會責任，共建誠信經營環境，維護消費者合法權益，為保健食品行業健康有序發展貢獻力量。

　　自中國保健食品行業“正能量行動”啟動以來，行業中涌現出了眾多展現出行業正能量的代表。越來越多的保健食品企業致力于建立健全規范經營的管理制度和管理機制，并實施質量提升與規范經營整治兩手抓，不斷推動產品和服務升級，為社會創造更多健康價值，滿足人民的健康需求。

　　今年，為了鼓勵保健食品企業繼續以更飽滿的熱情投入到維護人民健康、助力健康事業發展中，新華網聯合行業機構協會共同發起“揚優行動”。作為“正能量行動”的延續，“揚優行動”面向保健食品行業征集正能量行動開展一年多以來的優秀案例，以圖片故事的形式講述中國保健食品行業從業者的正能量故事。

　　作為優秀代表企業之一，無限極一直是規范經營的踐行者。在無限極看來，“規范經營”是生存的前提，“誠信自律”是發展的保障，只有真正尊重消費者、切實不斷為消費者創造價值的企業，才能夠獲得長久的生命力。

　　檢測工程師是產品的質量安全衛士。在無限極檢測工程師嚴格的標準下，無論是原料、中間品還是成品，包括顧客能看得出的包裝、品嘗出來的滋味，以及最關鍵的功效成分指標，還有一系列的苛刻的微生物、重金屬與農藥殘留標準等，只要有一項不符合規定，都會判定為不合格，保證顧客手上的都是高質量與安全放心的產品。

　　此外，無限極以嚴格的考核與監督制度保證高水平的人員素質。每一位檢測工程師上崗前需要參與實驗室安全、化學分析、微生物分析、質量體系等各項培訓，還需要通過筆試考核、實操考核、綜合面談考核等才能獲得上崗資格。上崗后每年還要接受定期的全程跟蹤的質量監督，按計劃參與內部質量控制計劃與外部權威機構組織的能力驗證。

　　關注顧客體驗、提升服務解決力，也一直是無限極客戶服務人員堅守的責任和承諾。無限極通過“問題發生后快解決”“解決后最滿意”和“讓問題少發生”三原則保障消費者權益。

　　客戶服務部應用新技術做智能服務創新，致力為顧客提供個性化便捷服務。2021年實現了14項高頻業務線上查詢，13項辦理0跑腿，智能服務解決率達91%。并持續創新迭代服務模式，細分客戶需求提供差異化分層服務，并推出綠色通道，權益提醒、災情疫情專線等主動服務，保障消費者權益外，主動承擔企業社會責任。

　　對于一時解決不了的問題，“前端”的客服專席會將客戶需求記錄下來，通過系統平臺轉交“后方”的客戶信息聯絡小組。小組會負責請求相應部門的同事共同協助解決。無限極客戶服務人員始終秉承“滿意100”的服務理念，致力提供優質的客戶服務，也贏得了客戶和行業的認可。

　　規范有形，夢想無限。今年“6·16無限極規范經營宣傳日主題分享會”邀請行業權威專家與來自監管部門、協會、媒體、企業各界的大咖，共話保健食品行業規范經營之道。活動將在新華網全媒體平臺同步直播，敬請期待。