對(duì)于大部分女性朋友而言，化妝是生活中不可缺少的一部分，化妝品也就成為了必需。有這樣一個(gè)品牌，號(hào)稱“喚醒東方女性的獨(dú)特魅力，擁抱更好的自己”，但有眾多消費(fèi)者投訴用過其產(chǎn)品之后出造成臉部不適，同時(shí)其模式也被質(zhì)疑涉嫌傳銷，這個(gè)品牌就是芳香世家。

　　創(chuàng)始人擁有多家關(guān)聯(lián)企業(yè)，一企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄后注銷

　　據(jù)了解，芳香世家品牌認(rèn)證方為芳香世家化妝品（廣州）有限公司。企查查信息顯示，該公司成立于2017年11月1日，法定代表人和獨(dú)資股東都是賈金生，注冊(cè)資本100萬元。

　　不過，在2019年6月前，法定代表人是王牧云，股東是王牧云和穆振興。除此之外，王牧云和穆振興還是國妝生物科技有限公司的股東。2019年5月30日，國妝生物科技有限公司投資的“大連戰(zhàn)備器材廠”正式更名為“大連國妝集團(tuán)有限公司”，接替大連油脂化學(xué)廠工業(yè)公司成為該公司的母公司，并新增王牧云為監(jiān)事，穆振興為執(zhí)行董事。在早期的宣傳中，芳香世家也都冠以“國妝”的名義，稱為“國妝芳香”或者“國妝芳香世家”。

　　隨后，2019年6月5日，王牧云和穆振興從芳香世家化妝品（廣州）有限公司的股東中退出，法定代表人也由王牧云變更為賈金生。

　　王牧云，人稱“木妞”、“妞大”，是個(gè)90后，她和穆振興的簡歷都可謂熠熠生輝。掛在王牧云頭上的稱唿有北京民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長、上海理工大學(xué)客座教授、上海交通大學(xué)大健康學(xué)院副院長等。

　　穆振興頭頂上的光環(huán)也同樣耀眼：國妝集團(tuán)總裁、中控控股董事長、搜狐微博事業(yè)部上?？偨?jīng)理、拉手網(wǎng)高級(jí)渠道部上海城市經(jīng)理、上海理工大學(xué)客座教授、全球創(chuàng)業(yè)基金會(huì)會(huì)員、全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

　　企查查信息顯示，與王牧云關(guān)聯(lián)的企業(yè)有16家，與穆振興關(guān)聯(lián)的企業(yè)有18家。兩人還成立過上海芒棵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，由王牧云擔(dān)任法定代表人。該公司在2018年6月因化妝品案件遭到了上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的警告；2018年7月，又被上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄，后因企業(yè)注銷自動(dòng)移出，但記錄仍然存在。

　　產(chǎn)品遭投訴造成臉部不適，六級(jí)代理涉嫌傳銷

　　認(rèn)證主體為芳香世家化妝品（廣州）有限公司的“芳香世家門店服務(wù)中心”公眾號(hào)內(nèi)，在“品牌官網(wǎng)”中關(guān)于芳香世家的介紹是這樣的，“SPICERY HOUSE芳香世家品牌始終致力于深厚的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，芳香世家也關(guān)注女性發(fā)展的各個(gè)方面，積極響應(yīng)‘大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新’的戰(zhàn)略，為女性賦能，助力萬千女性通過芳香世家品牌實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，倡導(dǎo)‘悅享人生enjoy your life’的理念，是‘她時(shí)代’護(hù)膚創(chuàng)業(yè)的品牌?！?/span>

　　然而，事實(shí)并沒有描述的這樣美好。今年4月，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在其公眾號(hào)內(nèi)曾發(fā)布文章《化妝產(chǎn)品被指造成臉部不適 芳香世家回應(yīng)：聯(lián)系不到賣家》，稱有消費(fèi)者在中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺(tái)上投訴，“使用網(wǎng)購的芳香世家膠原蛋白修護(hù)精華凝露后，皮膚嚴(yán)重過敏，找賣家反映，對(duì)方稱屬于“正常排毒”現(xiàn)象，勸她繼續(xù)使用?！?/span>

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)公眾號(hào)截圖

　　文中提到，部分消費(fèi)者使用芳香世家產(chǎn)品后出現(xiàn)臉部紅腫、過敏、起痘等問題。某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有用戶反饋使用這款膠原蛋白修護(hù)精華凝露過程中，肌膚“發(fā)紅”“巨癢”“臉發(fā)燙”，“用了兩次瘋狂過敏，臉上全是密密麻麻的紅點(diǎn)，一片硬硬的”。還有用戶發(fā)帖稱，使用芳香世家修護(hù)精華凝露后“鼻子起了大疙瘩”“臉部發(fā)紅發(fā)熱、變腫、眼皮蛻皮起疙瘩”，過敏癥狀歷經(jīng)半個(gè)多月才消失。

圖片截自中國質(zhì)量新聞網(wǎng)公眾號(hào)

　　中國質(zhì)量新聞網(wǎng)就消費(fèi)者反映的問題與芳香世家溝通時(shí)，其負(fù)責(zé)人表示，產(chǎn)品“應(yīng)該是某個(gè)使用我們產(chǎn)品的個(gè)人”所銷售。而對(duì)于消費(fèi)者的投訴，芳香世家負(fù)責(zé)人先稱“不是我們不處理，是我們根本就聯(lián)系不上投訴人”，后又改口稱“查不到這個(gè)賣家的信息，聯(lián)系不上”?？梢?，面對(duì)消費(fèi)者的投訴，芳香世家不是先解決問題，而是敷衍了事。

　　除了產(chǎn)品被消費(fèi)者投訴外，芳香世家的運(yùn)營模式也備受外界質(zhì)疑。據(jù)了解，芳香世家的代理級(jí)別共分為白銀會(huì)員、黃金會(huì)員、白金會(huì)員、團(tuán)購買手、大宗采購經(jīng)理和公司銷售經(jīng)理（又稱“CEO”），共計(jì)六個(gè)級(jí)別，對(duì)應(yīng)的門檻分別是0元、2000元、6000元、2萬元、6.8萬元以及25萬元，最高級(jí)別的公司銷售經(jīng)理暫時(shí)不對(duì)外招收。

　　除此之外，芳香世家的代理商們還有“每月分紅獎(jiǎng)勵(lì)”可拿，這個(gè)業(yè)績指標(biāo)從5萬元到800萬元不等，分紅的金額對(duì)應(yīng)地從幾千元到最后的近200萬元不等。

　　多層級(jí)銷售的模式，分紅等操作都表明，芳香世家有涉嫌傳銷的嫌疑。而通過百度搜索可以了解到，網(wǎng)上有眾多關(guān)于其模式涉嫌傳銷的質(zhì)疑。

　　靠抖音引流，眾多消費(fèi)者稱與視頻不符

　　在“芳香世家門店服務(wù)中心”微信公眾號(hào)的描述中，“芳香世家品牌誕生當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)突破億元產(chǎn)值，并以迅雷之勢(shì)實(shí)現(xiàn)千城萬店，一年半時(shí)間實(shí)現(xiàn)了實(shí)體連鎖皮膚培訓(xùn)中心7000余家。至2020年已突破萬店連鎖，成為護(hù)膚實(shí)體連鎖門店行業(yè)的先驅(qū)品牌！”

　　在今年3月份，芳香世家啟動(dòng)超級(jí)流量計(jì)劃。簡單理解，就是通過抖音去引流。在一些代理的宣傳中，超級(jí)流量計(jì)劃是為全國各地門店一鍵式輸送流量，并稱“截止到8月30號(hào)，抖音上架門店突破1000+，合作達(dá)人突破15000+，團(tuán)單總銷量更是突破280000單，每天為門店輸送3000+精準(zhǔn)進(jìn)店流量”，“每天都‘一約難求’”。

　　而“芳香世家門店服務(wù)中心”微信公眾號(hào)內(nèi)更是宣稱，“數(shù)百萬的用戶訂單，上億次的流量曝光，千萬流量涌入全國門店，精準(zhǔn)送到每位店主手中?！钡鎸?shí)情況如何呢？

　　微商電商通過抖音平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在眾多門店的優(yōu)惠團(tuán)購項(xiàng)目。在芳香世家官方帳號(hào)“芳香世家加盟品牌官方號(hào)”內(nèi)，有三個(gè)團(tuán)購?fù)扑]。其中29.9的“深層清潔”銷售量最多，高達(dá)29.2W，需提前一天預(yù)約，每人限購2份。這些訂單確實(shí)分給了眾多線下門店，但有眾多消費(fèi)者在體驗(yàn)過后給出了中差評(píng)，認(rèn)為不推薦。

　　歸納起來，大家的差評(píng)主要集中在以下幾個(gè)方面：1.服務(wù)態(tài)度差，很敷衍，一直推薦其他產(chǎn)品；2.只是簡單清洗下臉，并沒有視頻所宣傳的眾多項(xiàng)目，而且也沒有效果；3.美容師不專業(yè)，手法不行，很煳弄；4.部分人在體驗(yàn)過后出現(xiàn)過敏的情況。

　　實(shí)際上，芳香世家上線抖音團(tuán)購的真實(shí)目的是為了吸引更多人加盟開店。在眾多抖音短視頻中都提到，加盟后芳香世家會(huì)免費(fèi)幫助門店上線抖音團(tuán)購，0加盟費(fèi)0推廣費(fèi)0管理費(fèi)0培訓(xùn)費(fèi)，但有1萬（工作室）、5萬（旗艦店）兩個(gè)門檻。

　　由此可見，連鎖加盟也是芳香世家今年以來重點(diǎn)推進(jìn)的一種模式。至于其后續(xù)發(fā)展情況，微商電商調(diào)研將會(huì)持續(xù)保持關(guān)注。