康寶萊,以“新”破局
惟創新者進,惟創新者強,惟創新者勝。 堅持創新是第一動力,才能開辟發展新領域、新賽道,塑造發展新動能、新優勢。在前不久落下帷幕的第五屆中國國際進口博覽會(以下簡稱進博會)上,康寶萊(中國)保健品有限公司(以下簡稱康寶萊)攜自身首發首展的最新產品驚艷亮相,吸引了眾多消費者的目光,贏得了業界的一片贊許。
今天的中國,沒有夕陽產業,沒有傳統產業,有的是生生不息的創新與對舊模式的顛覆。作為營養和體重管理領域的領跑者,康寶萊在全球40余年的發展積淀基礎上,圍繞產品品類拓展和數字化技術運用等領域進行了全方位、大力度創新,以“新”破局,在多領域取得斐然的成績。接下來讓我們一起來破解康寶萊的創新密碼。
造了個局 把握多元創新風向標
成功企業的發展過程就是一部創新方法的演繹史。在如今“變是永恒”的時代,不斷更迭的市場需求給予每個企業大量的機遇與威脅,要想在這個時代成功締造企業傳奇,唯有不斷創新、努力造局才能抓住歷史賦予的每個發展契機。
對于康寶萊而言,創新是企業發展的原動力和最基本戰略。作為一家總部位于美國洛杉磯的全球知名營養品公司,康寶萊自1980年創建以來,就一直致力于與時俱進迭代優質的營養品來幫助人們改善生活品質。康寶萊主打體重管理、目標營養、運動營養等產品系列,其產品通過服務商覆蓋了全球90多個國家和地區。在全球范圍內,每天約有540萬杯康寶萊奶昔被全球各地的顧客享用,這個數字足以說明消費者對康寶萊的認可。根據歐睿國際(Euromonitor International)今年公布的最新全球品牌市場調研,憑借旗下蛋白營養奶昔產品,康寶萊成為全球代餐與蛋白類營養補充劑綜合品類第一品牌。
為了更好地服務中國消費者,早在1998年,康寶萊就在中國設立了第一家工廠。隨著中國市場的日益壯大,目前康寶萊全球五大制造基地中,便有三家位于中國,分別設立在蘇州、長沙和南京。
進入中國市場以來,康寶萊一直致力于為中國消費者提供優質的營養產品,并傳遞“營養+運動”的健康生活理念。在全國有超過6000家由康寶萊服務商運營的營養俱樂部,它們搭建了一個社交空間,為消費者提供一對一的營養健康知識與運動方式的傳播及個性化服務,為科學的飲食觀念和健康生活理念的再傳播創造有利氛圍。
近年來,隨著“健康中國”升級為國家戰略,提升國民健康水平已成為整個社會共同的目標。特別是今年,“居家健身”、“健康減重”理念的熱度持續攀升,公眾越來越重視自身的營養與健康,追求健康、平衡的生活方式。人們越來越愿意依靠優質的營養產品來進行針對性的營養補充。同時,消費者對于產品品質和質量的要求也在逐步提高。對于康寶萊這樣的營養健康企業來說,這意味著巨大的市場機遇,同時也帶來了新的挑戰。
在管理學領域有這樣一句名言:不要為未來創新,而要為當下創新。只有那些能解決當下問題的創新,才有價值。因為未來不是想象出來的,而是通過解決當下的問題創造出來的。面對變化,康寶萊深刻地認識到,種類單一、劑型單調的產品已經不能滿足中國消費者日益增長的創新需求,個性化、精細化的產品創新才能保證企業的可持續發展。基于對中國消費者的深度了解,康寶萊不斷加大產品研發和創新力度,以滿足中國消費者對優質營養產品日益增長的多樣化需求。
在這一背景下,康寶萊于2019年投資1.6億元人民幣在上海張江打造了其全球首個產品創新中心,助力康寶萊在中國實現端到端的本土化創新,打通一個新品從概念到最終商業化的全鏈條。2020年以來,康寶萊在中國已經上市了40余款新品,產品創新中心在其中扮演了非常重要的角色。康寶萊依托產品創新中心,圍繞中國消費者,特別是年輕消費者的新需求,不斷精細化產品布局,在新品拓展、口味創新和包裝創新等多個維度發力,研發出一系列全新產品。
康寶萊的創新為什么能令市場和消費者買單?不僅是“下好先手棋”的眼光,更是“用心培土、靜待花開”的韌勁。創新具有多元性,更有著豐富的內涵,絕不是無跡可尋,但同樣沒有捷徑可走,只有在不斷反思、感受、洞察、創新、行動的過程中積蓄能量的企業,才能在激變的環境中,提升創新化生存的能力。我們欣喜地看到康寶萊始終結合市場與消費者需求,不斷通過科技創新、市場創新、產品創新、數字化創新,提升整個企業的競爭力、適應力和協同力,成為了營養健康領域的領軍企業。
解了個碼 五赴進博會快速破圈
進博會作為世界上首個以進口為主題的國家級展會,已成為中國構建新發展格局的窗口、推動高水平開放的平臺、全球共享的國際公共產品。它已成功舉辦五屆,累計意向成交超過3400億美元。康寶萊作為進博會的“五年級生”,從未缺席“進博之約”,將諸多海外暢銷產品帶到了進博會的舞臺上。
在今年的進博會上,康寶萊重磅發布了智滿星DHA藻油軟糖和魚油軟膠囊兩款全新產品,這也是其首次將新品發布搬上進博會的展臺,吸引了眾多消費者的關注,充分展示了康寶萊在營養產品領域的雄厚實力。此次發布的兩款產品都是康寶萊從未在中國市場上市的新品類,其中智滿星DHA藻油軟糖更是“中國創新、全球首發”。
隨著消費者對于個性化、高品質營養產品的需求日益增長,全球范圍對DHA產品的需求亦與日俱增。在這一背景下,康寶萊傾力打造出自己的DHA產品——智滿星DHA藻油軟糖。在產品形式方面,考慮到中國年輕消費群體越來越青睞于新奇、有趣的形式,康寶萊的DHA產品創新性地采用軟糖形式,相比“藥丸”形式來說更容易被消費者,尤其是年輕群體所接受。該產品每顆軟糖都采用獨立包裝,更便于消費者隨身攜帶,輕松補充DHA。在產品研發過程中,康寶萊圍繞口味創新方面展開多輪測試。最終選定的香橙口味在一系列感官測試中,都獲得良好反饋,參試者給予很高評價。此外,該產品的包裝也是巧思滿滿,以充滿智慧的原創“萌寵”恐龍博士形象凸顯產品內涵,以抽屜式的大開口設計方便使用和分享,以包裝內側的漫畫講述制作藻油軟糖的有趣故事,真正打造出一款好玩又健康的產品。此外,這款產品不額外添加蔗糖,屬于低糖產品,可以減輕牙齒負擔。
作為康寶萊全球首款軟糖產品,智滿星DHA藻油軟糖身上有滿滿的中國基因,其研發和設計全部由此前提到的產品創新中心完成。從原料選擇、工藝選擇到感官體驗,產品創新中心的專業團隊始終堅持精益求精,經過多輪探討、測試和驗證來保證產品的可靠品質。
康寶萊在進博會上同期發布的另一款產品——康寶萊牌魚油軟膠囊也是在中國首次推出的魚油產品,取得國家保健食品注冊備案證書,具有輔助降血脂功能。該產品采用的魚油源自北歐挪威,采用濃縮工藝制造,EPA+DHA含量高于70%,其中甘油三酯型占比90%以上,相比乙酯型魚油吸收代謝更快,能夠更好地輔助降血脂。此外,為方便消費者服用,這款產品設計小巧,極易吞服。
在談到此次新品發布時,康寶萊中國區總裁、全球高級副總裁郭木表示:“隨著‘健康中國’正式升級為國家戰略,以及公眾越來越重視自身的營養與健康狀況, 中國消費者對于個性化、高品質營養產品的需求日益增長。康寶萊針對這一趨勢不斷拓展產品品類、完善產品組合,以全面的營養解決方案幫助改善人們的生活。未來,我相信中國營養健康市場的巨大潛力將繼續激發康寶萊的創新活力。我們將不忘初心,為中國消費者打造更多以科學為依托的優質營養產品,成為最值得信賴的營養與生活方式公司。”
乘了個勢 讓創新與中國同頻
進入中國市場以來,如何躬身入局更好地滿足中國市場需求,對康寶萊的戰略意義不言而喻,也一直是康寶萊在創新方面的重中之重。
近年來,康寶萊推出多款專門為中國消費者打造的精品,力求更加符合中國消費者的口味。比如,在研發黑芝麻口味的奶昔時,康寶萊中國團隊就充分考慮到中國消費者對于傳統營養產品的偏好,決定采用“黑五粉”,除了黑芝麻粉之外還有黑豆粉、黑米粉、黑枸杞粉和黑木耳粉,一經推出便受到消費者的熱烈歡迎。此外,近幾年,康寶萊看到奶茶文化在中國市場大行其道,便特別開發出奇亞籽奶茶口味產品,兼容奶味和茶味,備受年輕消費者喜愛。
當前,隨著人們生活節奏的加快,營養品包裝也需要滿足便于攜帶、方便食用的新需求,以便能適用于更多元化的使用場景:不管在戶外還是運動前后,居家抑或是在工作之中,乃至在出差、度假和通勤途中,消費者都可以隨時隨地便捷地補充營養。康寶萊在去年和今年分別在中國市場推出蛋白營養奶昔“隨享裝”和“易享裝”兩款便于攜帶的新品,以更加契合年輕消費者的使用場景和使用習慣,其中“易享裝”產品更獲得國家知識產權局授予的三項外觀設計專利。
中國是茶的故鄉,也是茶文化的發源地。近年來,新式茶飲的熱潮席卷全國,也帶動了消費者對康寶萊茶飲產品的需求。康寶萊草本濃縮速溶茶飲是康寶萊全球銷量第二大的產品品類,包括了木莓和檸檬兩種口味,適合中國消費者的口感。產品由草本植物精煉而成,蘊含了紅茶粉、綠茶粉和肉豆蔻粉、玫瑰茄粉等天然草本精華。在原料選擇方面,康寶萊團隊成員對湖南、云南、福建、浙江等主要茶葉產區的茶園進行嚴格審查后定點收購茶葉原料,包括綠茶和紅茶等。為保留植物成分的天然特質完整性,康寶萊團隊通過純度檢測,以及對色澤、口味、香味等感官方面的評估,確保萃取物滿足嚴格的質量標準。
康寶萊位于福建南平的茶產品原料基地
此前,茶飲產品生產過程中的“制粒”環節只能在美國完成,生產和上市周期相對較長,不利于快速響應市場需求。。今年康寶萊在南京工廠建設的茶粉固體飲料生產線正式投運,實現了茶飲產品生產的全流程本土化,生產效率實現了跨越式的提升。中國也成為康寶萊在美國以外唯一具備這一關鍵制造能力的市場。康寶萊中國區副總裁及中國制造總經理郭巖說:“新產線在廠房建設、工藝設計、設備部署等方面均達到業界頂尖水平,目前,新產線每批次設計產能可高達500公斤,達到業界水平的2倍,產品上市時間也縮短至此前的三分之一,能快速響應中國市場對于這一產品的需求。”
升了個級 數字化讓創新更有力量
近年來,數字經濟所蘊藏的巨大動能推動著中國經濟發展的方方面面,“線下+線上”整合已成為商業發展的強勁驅動力,企業勢必面臨數字化轉型的必答題,尋求解局之方才能交上令人滿意的答卷,全面提升企業的競爭力。
面對數字化時代的無限機遇,康寶萊于2019年就啟動了中國區業務的數字化轉型,依托“雙中臺、三中心”的自建生態藍圖,全力打造業務中臺、數據中臺,以及面向營銷人員的一站式賦能中心、面向顧客的一站式匯聚中心和面向未來的創新孵化中心。目前, 康寶萊在中國已經擁有包括基于微信端的“康寶萊官方商城”、業務中臺、新“萊聚”APP以及數字化商學院等在內的一批數字化轉型重要成果。值得一提的是,在今年的進博會上,康寶萊專門通過直播的形式將其數字化轉型的最新成果-——新“萊聚”APP向服務商進行了推介。
作為一家直銷企業,康寶萊通過服務商向顧客提供優質服務。多年來,康寶萊與服務商在線下場景中積累了豐富經驗,形成了自身的特有優勢。在“線下+線上”整合成為商業發展強勁驅動力的背景下,打造智慧平臺,通過全方位賦能服務商達成其與康寶萊的雙向賦能,成為康寶萊數字化轉型探索和努力的方向。
在企業內部管理數字化轉型的創新之路上,康寶萊中國區也走在全球前列:率先成立全球首個數字化辦公室,這一經驗已被康寶萊總部所借鑒,實現了中國經驗的全球輸出。此外,中國區也是其全球第一個建立數字化商學院、第一個上線業務中臺的區域。
在談及數字化轉型的未來發展方向時,郭木說:“康寶萊將繼續從‘Doing Digital’朝著‘Being Digital’的方向邁進,搭建包括線下場景數字化在內的“線上+線下”數字化能力,全面賦能企業運營和管理效率提升,賦能營銷人員高效展業和快速成長,并且為顧客帶來更佳的數字化體驗。”
加了個速 比別人更先看到未來
創新從來都是久久為功,很難一蹴而就,必須腳踏實地、持之以恒。從充滿驚喜與突破的產品創新到傾力打造的數字化轉型,作為一家已經走過40多年發展歷程,取得了輝煌成就的行業領軍企業,康寶萊選擇的絕不是安于現狀,而是加速謀勢、銳意進取,騰躍在浪潮之巔。
要創新,除了韌勁和決心之外,還要敢闖敢試、敢為人先、迎難而上。面對當下大環境,郭木也分享了個人見解:“在不確定的環境下,我們反而要冷靜下來,尋找確定的因素。”對康寶萊而言,要學會發現機遇,努力創造機遇,才能以更強大的姿態迎接成功。
目前,康寶萊正在穩扎穩打,為未來的長期可持續發展奠定堅實的基礎。當下的成功只是厚積薄發的一個剪影,展望未來,康寶萊將繼續全面推進包括新產品和數字化轉型在內的各領域創新,通過持續的高質量創新在新征程上贏得優勢、贏得主動、贏得未來。
樹高葉茂,系于根深。康寶萊深耕中國市場20余年,見證了中國人民生活水平和健康意識的不斷提升,以及中國消費市場持續升級所帶來的巨大潛力。對于康寶萊來說,中國不僅是充滿吸引力的市場,更是全球價值鏈中意義非凡的組成部分,植根中國、投資中國必然是康寶萊長期的戰略發展方向。未來,康寶萊將繼續推動本土價值鏈的轉型升級,通過看得見、摸得著、感受得到各項創新提升核心競爭力,為中國消費者提供更多以科學為依托的高品質營養產品和優質誠信服務,為實現“健康中國”戰略的宏偉目標貢獻自己的一份力量。
如今,創新已成為康寶萊這樣優秀企業的一種習慣、一種風尚。在這片創新創業的沃土上,各方英才堅信“創業是宿命、創新是使命”,紛紛上演著追夢、筑夢、圓夢的事業童話,以瞻望更美的高地。我們有理由相信,在“健康中國”的宏大背景下,大健康時代的中國機遇無限廣闊,康寶萊的未來之路,才剛剛開始,我們拭目以待!