玫琳凱為什么這么火?優質的產品+有溫度的服務,更能贏得消費者青睞!
“顏值經濟”的驅動下,使得美妝護膚行業的競爭日趨激烈,各大新興品牌也紛紛“卷”入其中,但能夠從中突出重圍的美妝護膚品牌卻是少之又少。不過,即使是在這樣的情況下,成立于1963年的玫琳凱卻還是美容顧問們的專業服務,以及優質的產品,在眾多品牌中脫穎而出,而這些正是“玫琳凱為什么這么火”的主要原因。
玫琳凱為什么這么火?不斷構筑產品力,贏得市場認可
美妝護膚行業的競爭趨于白熱化,也使得各大品牌推出的產品陷入了同質化的局面,難以成功占領消費者心智。而要受到消費者真正的認可,品牌就要從消費者的角度出發,同時不斷構筑產品競爭力,這樣才能在市場中立足。
玫琳凱正是深入洞察到了這一點,所以斥巨資打造了兩個制造中心,以期研發出更多真正符合消費者需求的產品。其中一個制造中心是位于杭州的亞太生產中心,投資超7億元人民幣;另一個則是坐落于美國德克薩斯州路易維爾市的R3全球制造中心及研發中心,投資金額超1億美元。在這樣科研背景加持之下,玫琳凱已經取得了超過1600項的產品專利,這為品牌后續研發更多優質產品也提供了可靠的保障,進而實現產品力與品牌力的長期構筑。
也因此,品牌能夠不斷向市場提供幻時系列、幻時5x系列、亮采系列等經典明星產品。不僅如此,考慮到不同膚質的消費者需求不同,品牌也在堅持豐富自身產品線,給予她們更多呵護。
玫琳凱為什么這么火?從消費者角度出發,塑造品牌長期價值
除了不斷推陳出新以外,玫琳凱也沒有忘記與消費者們建立深度溝通,從而塑造品牌的長期價值。為了讓消費者能夠更清晰地了解到自身的膚質,并選購到更適合自己的產品,玫琳凱的美容顧問會與顧客1V1連接對話,提供定制的護膚配方,整個服務過程充滿了溫度。
與此同時,玫琳凱為美容顧問設立了“幸福小店”,該平臺便于顧客可以隨時隨地下單,產品由玫琳凱直發到顧客手上,讓美容顧問的服務更便捷。而且為了給予消費者更加貼心的服務與溝通,玫琳凱還設立了全新升級的定制化“顧客管理數字平臺”,便于美容顧問記錄顧客的產品購買使用情況與膚質狀況等。
看到這里,你還疑惑“玫琳凱為什么這么火”嗎?無論是對于產品力的研磨打造,還是給客戶帶來的貼心服務,玫琳凱能保持多年以來的“常青”,顯然是不無道理的。同時也期待未來,品牌能夠繼續保持自身優勢,不斷推出更多優質的產品,建立競爭壁壘。