昨天下午，安利、寶健等本市14家直銷企業負責人簽署了《履行社會責任承諾書》，承諾按照《直銷管理條例》的規定建立并實行完善的換貨和退貨制度。《直銷管理條例》中規定，消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨。上述機構、網點和直銷員應自消費者提出換貨或者退貨要求之日起７日內，按發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨或退貨。

　　如果企業違規，工商部門可處5萬元以上30萬元以下的罰款。

　　市工商局經檢處處長薄宗林表示，目前，本市有直銷企業總部5家，另有9家外埠直銷企業北京分公司獲準取得了在京開展直銷業務的許可，全市共有直銷網點271處，直銷員107877人。