近日，黑龍江省市場監督管理局公布“全省百家放心消費承諾企業名單”，康寶萊黑龍江分公司憑借在保護消費者權益，保證質量，提升消費者幸福感和獲得感等領域的優秀表現榮登百強名單。

　　自進入中國市場以來，康寶萊始終秉承“誠信自律、合規經營”的理念，嚴格遵守各項法律法規，將誠信經營融入企業運營的每一個環節。

　　康寶萊將誠信經營融入企業運營的每一個環節，提倡以規范的商業行為來維護公司的品牌聲譽及品牌形象?？祵毴R明確要求營銷人員正確宣導公司的目標及價值觀，恪守誠信，規范經營，實事求是，杜絕夸大和虛假宣傳。在日常經營過程中，康寶萊通過強化內部監督、完善培訓和管理體系，確保公司從上到下嚴格遵守國家法律法規和企業內部規范等要求。公司還通過每年的“合規文化月”等活動，以線上和線下結合的方式面向營銷人員開展一系列教育和培訓。

△定期進行合規宣導培訓

　　“康寶萊合規公眾號”是康寶萊面向營銷人員宣導合規政策與規范、傳遞最新合規資訊的重要平臺。截至2022年底，合規微信公眾號已經成功運營五年，通過圖文、插畫、漫畫、創意H5、動態海報等多樣化創意形式分享了豐富的合規知識，受到了廣大營銷人員的喜愛。合規公眾號已收獲近15萬粉絲的關注，2022年發布文章888篇，總閱讀量超210萬次。

　　康寶萊高度重視消費者權益和產品使用體驗，致力于全力提升消費者的幸福感和獲得感。康寶萊中國建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系，保障并維護消費者的合法權益。公司搭建了多渠道、全方位的7×24小時客戶服務平臺，并還升級了AI智能服務，讓咨詢更便捷、精準。包括客服熱線在內，康寶萊還提供了覆蓋工作日和周末的人工服務。針對各類升級疑難案例，公司承諾提供2個工作日的服務回復時效，內部協同各職能部門設立工單處理對接人，為特殊案例開啟綠色通道，保障特殊案例高效解決。

　　為切實保障消費者的合法權益，康寶萊為消費者提供了被稱為“黃金法則”的消費保障服務：為顧客提供30天退換貨保障。依照《康寶萊顧客保障條款》，顧客自購買產品之日起30天內，產品未開封、未使用的，顧客可憑購買憑證申請退換貨。

　　為消費者提供以科學為依托的高品質營養產品和優質誠信服務是康寶萊不變的初心。未來，康寶萊將始終堅守“誠信自律”的經營理念，積極踐行企業社會責任，為中國消費者打造更多以科學為依托的優質營養產品，成為值得消費者信賴的營養品公司。