俗話說，有錢難買回頭客，回頭客是每一位經營者非常難能可貴的財富，當經營者累積的回頭客越來越多，那他的事業發展也會更加穩固。想要抓住消費者的心，建立更為長遠的鏈接與信賴關系，這就需要事業經營伙伴們優質、到位的售前售后服務，給到消費者滿意的產品體驗，那我們應該怎么做呢？

　　1、合理構建消費者的期望值

　　夸張的產品宣稱盡管能吸引眼球，但往往因此產生的鏈接非常薄弱，在大大提高消費者期待值的同時也很可能因為達不到消費者的預期從而失去消費者的信賴。因此，在售前環節，事業經營伙伴需要在引起消費者興趣的同時確保產品宣稱的合規性、正確性與嚴謹性，大家要扎實掌握公司的產品知識，以公司官方的產品宣稱為依據來分享產品功效，避免做夸大、不實的產品宣稱。

　　2、為消費者提供完整的產品及活動信息

　　每款產品都有其（不）適宜人群及注意事項，為了更好地適配消費者的切實需求，事業經營伙伴在產品推薦過程中應充分了解消費者的實際情況并提供完整的產品信息，幫助消費者選擇到合適的產品。

　　同時，公司會為大家提供非常棒的產品活動來幫助大家更好地夯實顧客基礎，就拿今年推出的愛回購計劃來說，消費者簽約一次，如若中途不終止，最多可以享受12個月令人心動的愛回購優惠價。但在此過程中，事業經營伙伴也需要明確和消費者說明活動關鍵信息，即訂購者需要綁定銀號卡號并授權開通自動扣款服務以結算后續訂閱所購的產品，避免在后續扣款過程中引發訂購者的顧慮與疑惑。

　　3、及時跟進消費者的產品使用情況

　　在售后環節，大家需要及時跟進消費者的產品使用情況，確保消費者的產品使用方式得當、使用頻率有保障，盡可能將產品功效發揮地淋漓盡致。不過個體存在差異，極少數消費者可能因不適用某種成分、生活環境變化等原因，在使用產品過程中出現不適，當消費者在出現問題來尋求大家幫助時，大家要保持冷靜，積極響應，這時候大多數消費者是相信大家有能力幫助解決問題的，我們可以先了解消費者生活習慣上的變化并建議其停用產品后逐一恢復使用來進一步觀察并尋找問題的根源，如果無法解決，我們可以進一步找到公司的產品專員或前往醫院尋求更為專業的人士幫助，盡最大努力幫助消費者處理疑慮與問題，不辜負消費者的信任。

　　在競爭激烈的當代社會，要想從各大品牌的產品中脫穎而出、持續贏得消費者的選擇與信賴，這不僅需要依靠如新產品本身過硬的品質與實力，也需要事業經營伙伴專業可靠的產品銷售服務能力，讓我們一起為了增強消費者的信賴與消費信心而努力，一起展望更長遠美好的未來！