第七屆中國客戶服務節隆重舉行

　　5月18日，2023（第七屆）中國客戶服務節（簡稱“客服節”）在北京盛大召開。本屆客服節由中國信息協會客戶聯絡中心分會、客戶觀察主辦，由中國客戶服務節組委會、才博（中國）客戶管理機構承辦。

　　本屆中國客戶服務節，三生（中國）榮獲多項殊榮：市場服務部總監陳薇女士榮獲“年度十大勵志人物”獎；市場服務部處理中心主管葛嬋娟女士榮獲“服務達人”獎；我司產品服務部榮獲“最佳明星班組”。

　　此次獲獎，是行業、客戶、社會大眾對三生（中國）客戶服務工作的充分肯定和高度認可。

　　陳薇女士榮獲“十大勵志人物”獎（左） 葛嬋娟女士榮獲“服務達人”獎（右）

產品服務部榮獲“最佳明星班組”獎

　　主題盛會，助力行業健康發展

中國信息協會客戶聯絡中心分會會長 王海平

　　出席客服節開幕式并致歡迎辭

中國通信企業協會增值服務專業委員會主任 于生多

　　出席客服節開幕式并致歡迎辭

中央紀委駐工業和信息化部紀檢組 原組長

　　工業和信息化部原黨組成員 郭炎炎

　　發表主旨并講話

　　中國客戶服務節作為展示新時代客服行業風采的重要平臺，迄今已成功舉辦七屆（含2023年），作為客服人自己的節日，不僅得到了發改委、商務部、工信部、人社部、全國總工會等相關部委領導和行業協會領導的大力支持與認同，還受到了行業的廣泛關注與一致好評，社會影響力持續攀升。

　　目前，線下參會累計觸達7000余人，線上參與累計100w+人次，是充分展現客服人和客服行業客服精神與風采的重要學習與交流的平臺。

　　本屆客服節以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”為主題，看行業前沿動態、聽客服真摯心聲，展新時代客服精神。聚焦相關部門領導、專家院士、行業協會領導和業內頂尖服務領導者，共論行業發展新趨勢及數字服務產業新發展，為整個行業的健康發展提供了重要指引。

　　持續精進，做深做優客戶服務

　　深耕大健康領域19年，三生始終在服務創新方面不斷創新探索，形成了獨具三生文化的特色服務。

　　自發展以來，三生（中國）市場服務部門堅持一切以客戶至上、服務至上的服務準則，建立了五星服務標準；完善了便于客戶需求和體驗的服務運營管理體系，打造出了專業的一站式客服團隊；通過呼叫中心、產品售后中心、業務處理中心、電商服務中心、現場接待服務、大客戶服務等6大服務觸點，不斷做深做優客戶服務。

　　本屆中國客戶服務節，三生榮獲多項大獎，這不僅是對三生客戶服務工作的肯定，更是我們持續創新優化客戶服務的動力。

　　未來，三生（中國）客服團隊將繼續深入客戶服務工作，不斷構建特色服務文化，不斷創新服務模式，以卓越的用戶體驗成就用戶口碑；不斷深化優質服務和創新管理機制，持續推動客服行業的高水平健康發展。