近年來(lái),企業(yè)數(shù)字化成為商業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。數(shù)字化技術(shù)可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù),提高工作效率和生產(chǎn)力,從而使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力,更肩負(fù)著創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以及提升用戶體驗(yàn)的使命。康寶萊就是一家積極擁抱數(shù)字化,并且取得了喜人成績(jī)的知名企業(yè)。

　　近年來(lái),數(shù)字經(jīng)濟(jì)所蘊(yùn)藏的巨大動(dòng)能推動(dòng)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方方面面,“線下+線上”整合將是未來(lái)商業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。在這一背景下,2019年,康寶萊啟動(dòng)了中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,依托“雙中臺(tái)、三中心”的自建生態(tài)藍(lán)圖,全力打造業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái),以及面向營(yíng)銷(xiāo)人員的一站式賦能中心、面向顧客的一站式匯聚中心和面向未來(lái)的創(chuàng)新孵化中心。

　　目前,康寶萊中國(guó)已經(jīng)上線了包括基于微信端的“康寶萊官方商城”、業(yè)務(wù)中臺(tái)及新“萊聚”APP等在內(nèi)的一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要成果。新“萊聚”APP已經(jīng)于2022年9月正式上線投入使用。其中以新“萊聚”APP表現(xiàn)尤為突出。

　　新“萊聚”APP作為一站式服務(wù)商賦能中心,針對(duì)顧客服務(wù),個(gè)人成長(zhǎng)和效率提升三方面進(jìn)行了針對(duì)性的優(yōu)化和創(chuàng)新,匯集多渠道顧客數(shù)據(jù),整合線上線下場(chǎng)景,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)智能硬件同步顧客體測(cè)數(shù)據(jù),“一對(duì)一”精細(xì)化服務(wù)顧客,更好地洞察顧客需求,推進(jìn)了顧客服務(wù)的場(chǎng)景化、精細(xì)化,一舉斬獲2022年第五屆“鼎革獎(jiǎng)”中數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜上的“年度銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型典范獎(jiǎng)”。

　　康寶萊認(rèn)為,數(shù)字化為企業(yè)帶來(lái)了更高效、更靈活、更創(chuàng)新和更有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。它不僅改變了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)方式,還改變了企業(yè)與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的互動(dòng)方式,為企業(yè)的發(fā)展和成功創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。在未來(lái),康寶萊將繼續(xù)以數(shù)字化賦能企業(yè),持續(xù)助力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理效率進(jìn)一步提升。