快遞單經過層層掃描，單號暴露在所有參與人員面前。如果管理不善，這些面單很容易成為泄露市民個人信息的安全隱患。 陳飛攝

　　編輯同志：幾天前，我接到一家淘寶商戶的電話，說他們正在搞一些化妝品優惠活動，還說可以免費郵寄一些試用品過來，并向我核對我的住址等信息。我從來沒有在這家店買過東西，對方怎么知道我的手機號碼和地址?有朋友說，可能是我的網購快遞單信息泄露了。請記者調查，到底是怎么回事。

　　唐女士

　　記者調查：昨日，接到唐女士給本報熱線96333反映的情況后，記者與她一起上網查詢發現，現在有一些網站專門出售快遞單信息。這些信息怎么來的?如何保護好個人信息的安全呢?

　　長沙

　　一天百余用戶信息被叫賣

　　記者上網搜索，發現“淘單114”、“淘單8”、“單號吧”等網站都在出售快遞單號。登錄名為“淘單114”的網站，首頁醒目地標注著“國內最大”、“單號最全”等字眼，不同的單號被分為3類明碼標價：無收貨地址的售價0.4元;有收貨地址的0.5元;未掃描單號的1元。

　　記者在“淘單114”網站注冊了一個用戶名，從注冊、充值到購買單號，都可以自助完成操作。記者在“購買單號”一欄中，搜索12月1日收貨地為湖南長沙的單號，竟然查詢到181條信息正在出售。只要充值后，點擊購買，每個單號的發貨地點、收貨地點、快遞類型、是否掃描等完整信息都能查看到。在網頁下面，還寫著“所有單號只出售一次，請放心使用”的提醒字眼。

　　QQ群也成為快遞單號販賣場所。記者在QQ上輸入“快遞單”，查出100多個相關QQ群，人數多的群有幾百人，售價最低的只要0.2元一條。

　　分析

　　管理不善易泄露用戶信息

　　記者在多家出售快遞單號的網站看到，被銷售的單號分別來自于申通、圓通、韻達、匯通等多家快遞公司，甚至包括中國郵政EMS。

　　記者隨后致電多家快遞公司的客服，對方均表示，快遞單上的信息屬于客戶的個人隱私，公司有規定，不會隨便泄露給任何人。不過，一名在快遞行業從業多年的人員告訴記者，當一份快遞發出時，會有一張面單，記錄著單號以及發件人和收件人的信息。面單一式四份，發件人、收件人各一份，當地的快遞營業廳和物流人員也各有一份。快遞單經過層層掃描，單號會暴露在所有參與的工作人員眼前。工作人員流動性又大，如果管理不善，這些面單就成了泄露信息的隱患。而且，舊面單會在營業點內保留一段時間，以備用戶查詢，隨后由快遞總公司回收，統一銷毀，不排除一些營業點存在將面單隨意丟棄或者賣給回收方的情況。

　　也有可能是用戶自己亂扔快遞單，被垃圾回收人員收了后泄露信息。一垃圾站工作人員告訴記者，現在很多人的快遞外包裝被扔在小區的垃圾筒里，只要去隨手一翻，就能發現上面的信息都很完整，如果有好事者去翻看的話，能找到小區多半業主的信息。

　　提醒

　　單號泄密對消費者造成風險

　　快遞單交易為何流行?一名網店賣家介紹，這種交易最初源于淘寶店鋪的“刷鉆”需求。“利用快遞單號刷鉆已是業內公開的秘密。”該店主說，一些網店賣家為了快速提升信譽和人氣，往往通過虛構交易來制造假象。其次，一些垃圾短信等也和快遞信息泄露有關。“快遞單上不但有買家的手機號、地址，還有所購商品名，一些商家把它買來進行產品推銷，有目的地群發促銷短信。”該店主坦言，網上交易快遞單號，還很可能對被泄露信息的用戶造成風險。

　　此前，媒體報道過多起假冒快遞員騙取錢財、威脅消費者人身安全的案例。快遞單號交易網站也認識到泄露消費者隱私可能帶來的風險，“單號吧”網站掛出免責聲明，稱“本站快遞單號只限刷銷量使用，如用于違法等不正當用途后果自負”。

　　專家支招

　　記者查詢《快遞市場管理辦法》，其中明確規定，快遞企業、快遞從業人員不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。一旦違反，由郵政管理部門對快遞企業處以5000元以上、3萬元以下的罰款;對直接責任人員處以1000元以上、5000元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。“但目前在實際執行中很難操作。”法律界人士擔憂，如果有關部門不加強預防和打擊措施，快遞行業可能將成為泄露公民信息的“新災區”。

　　快遞業內人士提醒市民，在收取郵寄物品后，應對快遞單銷毀處理。為了防止重要信息泄露，盡量不要把收貨地址寫為家庭住址，可郵寄至單位;聯系方式也可以不填手機號碼，盡量留單位固定電話。記者彭放