想購物先續卡安利直營店"續卡費"疑似霸王條款
要繼續購買產品,需交70元給會員卡續費。若要獲返“續卡費”,則需要在60天內一次性購買600元以上產品。
近日,市民李先生向本報反映,其在安利中山起灣道直營店購買產品時,被告知其持有的會員卡已過有效期,需要交70元“續卡費”。“續卡費”的返還條件有些苛刻,他認為該直營店“續卡費”及“續卡費”返費制度有霸王條款嫌疑。
【消費者】限定購買額度太霸道
因購物需要,李先生于去年在安利中山起灣道直營店辦理了一張會員卡。按照該店規定,到直營店購買安利產品的消費者,必須持有他們特定發放的某種會員卡,憑卡到窗口消費。
記者看到,該會員卡為一張沒有任何名稱的普通紙質卡片,上有該卡卡號、消費者姓名以及有效日期,并未注明相關任何有關持卡權益的說明。
據報料人反映,該卡主要用于日常的購物,有效期為一年左右。近日,因接到安利公司的換卡電話,李先生持卡到起灣道直營店換卡,被告知需要交70元“續卡費”,公司可以送一張同等額度的電子消費券,但只有在續費60天內一次性購滿600元產品才有資格使用。即若要拿回70元“續卡費”,就得在規定時間內購買規定金額的產品。
李先生說:“如果我這段時間剛好不用買那么多東西呢?那70元不就白白浪費了?”
他認為,該規定對消費者的購物行為進行了限定,帶有霸王條款嫌疑。
【回應】“我們只是在執行總部規定”
根據報料人反映的情況,記者詢問了安利中山起灣道直營店的工作人員。對方表示,李先生所述情況屬實,但該店是“按照總部規定執行的,并不存在工作失誤”。
這位工作人員說,若對該規定表示質疑,可聯系安利中國公司總部。
按照安利中文官方網站提供的信息,記者聯系了安利全國服務投訴熱線。據該公司的接線人員說,李先生所述皆符合公司規定,但對記者提出的是否存在霸王條款的詢問未予正面回應。
接線人員說:“其實兩個月的時間已經很長了。如果是經常購買我們公司產品的顧客,600元的額度是很容易達到的?!?/p>
對于“續卡費”的返還條件,這位工作人員同樣表示,是“符合公司規定的”。
-律師說法
排除他人權利 免除自己的義務
這可以說是個霸王條款
廣東邦杰律師事務所張海國認為,如果70元“續卡費”不能提供其他額外的會員服務,那么這個續費規定就是霸王條款。如果用這70元可以購買其他的優惠、服務,那就是一個雙方自由選擇的購買行為。如果這70元只能保障購買行為,而不產生額外的服務費用,那么就是不合理的。這個規定,排除了他人的權利,免除了商家自己的義務,可以說是一個霸王條款。記者 羅麗娟
- 安利,直營店
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