談到直銷，社會公眾往往會想到一些較為負面的詞語。難道直銷行業就一直要在每年近800億元的市場份額中伴隨著負面的信息而逐漸在成長嗎？為此，不久前，直銷業界的企業巨頭們云集廣州，以“2012中國直銷行業公眾形象”為主題，從經濟、社會、輿論的角度一起共同探討直銷行業“正能量”的話題。

　　聚集直銷行業正能量

　　十幾年來，社會公眾對直銷行業的評價并不高，甚至更多看到的是負面影響，這讓直銷行業覺得有被“誤讀”的感覺。在廣州舉辦的研討會上，與會嘉賓們在熱烈的演講中，分別向公眾展示了其企業的正能量。力求轉變社會公眾對直銷行業的評價。

　　安利（中國）日用品有限公司總裁黃德蔭說：“這次論壇以"發現·正能量"作為標題，在我們看來，這兩個詞對于直銷行業來說非常有意義。直銷是一個蘊含正能量的行業，但是由于一些歷史原因，這些正能量一直以來被忽視、被掩蓋。”安利（中國）日用品有限公司中國公共事務副總裁余放女士則系統地從經濟、社會、人三方面解讀了直銷的正能量。而其他與會嘉賓多維的展示，突破了以往局限的創造就業、納稅、逆市飄紅等經濟正能量的常規思維，揭示了眾多日常被忽視的正能量。

　　“金象工程”提升公眾形象

　　“金象工程攜手共建直銷行業公眾形象行動”啟動儀式在本次論壇上拉開了帷幕。據論壇創始人王萬軍介紹，金象工程將匯聚各大直銷巨頭和媒體、學界等各方力量，舉行系列共建行動，打造直銷行業的“金色公眾形象”。

　　怎樣建設直銷公眾形象，成為了本次論壇的重點。安利(中國)日用品有限公司黃德蔭總裁認為，一方面需要加強行業自身建設，另一方面要加強對外溝通，讓公眾看到直銷的正能量。玫琳凱（中國）化妝品有限公司公共事務高級總監張晶和新時代健康產業（集團）有限公司副總經理畢振學則強調，提高業務隊伍的素質建設，是行業形象建設的當務之急。三生（中國）健康產業有限公司副總裁施光輝則認為，行業的開放性尤為重要，直銷行業在公開交流各自經營的得與失方面比較困難。在直銷界被譽為“海外華人在中國做直銷做得最好企業”的完美（中國）有限公司總裁胡瑞連和被譽為“中國人在海外做直銷做得最好企業”的天津天獅集團董事長李金元同與會者分享了海外直銷行業形象建設的經驗和教訓，為如何提升中國直銷行業形象建設提供了參考。金士力佳友（天津）有限公司總經理則以其所屬的天士力集團怎樣共建中醫藥行業的形象問題，提供了現實的參考案例。

　　北京大學中國直銷行業發展研究中心在論壇上發布了《中國直銷行業公眾形象建設策略報告》，并提出了四大建設策略：改善則強化企業自律，改善公眾觀感；整合行業力量，強化外部溝通；配合政府工作，積極釋法反傳；履行社會責任，傳善言施善舉。”

　　公眾形象體現社會責任

　　為什么直銷巨頭均有共識來建設行業公眾形象？中國行業公眾形象論壇創始人、九方馬管理顧問機構董事長王萬軍認為：”直銷行業正處于轉軌時期，即由內生型市場轉向公眾型市場，由事業導向轉向產品導向。這樣它就更需要面向社會公眾，并得到他們廣泛的認可。直銷下一步市場在公眾市場，而行業公眾形象的好壞，將是直銷下一步拓展公眾型市場的關鍵。”

　　北京大學中國直銷行業發展研究中心執行主任王雨本認為，中國直銷行業的快速發展，與中國企業行業的公眾形象提升并沒有同步進行。

　　盡管本次論壇嘉賓均希望媒體和公眾不要誤讀直銷行業，但新時代健康產業（集團）有限公司副總經理畢振學認為：“這個世界改變別人是最難的，只有改變自己才是最容易做到的，所以直銷行業要想樹立起良好的社會形象，最重要的是從自我做起。我們應該有自律能力、自我完善的能力。”

　　顯然，這是一條漫長的道路，期間還會有各種不同的聲音出現。暨南大學新聞與傳播學院院長范以錦認為：“現在輿論對直銷行業存在著負面的聲音，這個很難完全去阻擋。但是只要我們講的有道理，我們聽到正面的消息多過負面的消息，那基本上就成功了。”

　　圖為“金象工程攜手共建直銷行業公眾形象行動”啟動儀式。左起：天獅集團董事長李金元、南方都市報崔向紅、北京大學中國直銷行業發展研究中心執行主任王雨本、安利中國區總裁黃德蔭、北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任楊謙、完美總裁胡瑞連、九方馬董事長王萬軍。