號稱全球最大的化妝品直銷公司雅芳，新年伊始陷入裁員傳聞及轉型零售的風波。否認裁員并稱設立新部門專注零售的雅芳，不僅轉型政策尚未落地，在零售與直銷兩大通路間的取舍也仍然不夠明確。

　　成立新部否認裁員

　　據行業人士透露，自1月1日起，雅芳中國陸續關閉了廣東、福建、河南等多個地區分公司，未來僅在每個省、直轄市和自治區保留省會城市一家分公司，并涉及裁員100~200人。

　　在雅芳中國企業傳播及溝通部給記者發來的聲明中，對于裁員傳聞，雅芳矢口否認。在進一步解釋裁員問題時，雅芳表示：“隨著架構的優化，同時成立了新的部門，招了新人進來，如果是單純地理解為裁員的話，就不太客觀?！?br />
　　按照雅芳的說法，是否新人換舊人？雅芳回應：“也可能是在內部原有的架構里面做一些調整，職位的調整等。”

　　對于雅芳中國架構的優化，在其聲明中被解讀為：自2012年下半年起的專賣店形象升級并在官網上線、成立全新的零售渠道營銷組和業務拓展組。

　　然而，對于專賣店的形象升級，雅芳似乎并未兌現，專賣店的價格混亂也未得到解決。同款卸妝油，在雅芳的兩家專賣店，差價可達36元。

　　據經銷商透露，特價和優惠都是自行決定，直銷渠道價格對專賣店的沖擊也是造成專賣店低價競爭的重要原因。對于低價如何獲利，一位經銷商無奈解釋為：“生存比什么都重要”。

　　一位跟隨雅芳多年的經銷商證實了雅芳確有專賣店形象升級的計劃，也將會有扶持零售的政策，但新政什么時候實施始終懸而未決。記者在雅芳的官網上，也并未見專賣店上線。

　　零售直銷兩條腿走

　　全新成立的兩個部門，雅芳將其職能闡述為：零售渠道營銷組將參與制定加強零售的策略等；業務拓展組將負責加快專賣店的地域擴張，升級店鋪等。由此看來，雅芳專注零售的定調甚為明顯。

　　但是，作為直銷巨頭的雅芳，仍在兩條腿走路。據了解，新成立的部門還有一個由總經理直接管轄的專屬直銷團隊。

　　事實上，雅芳一直在零售與直銷之間游移。1998年，因傳銷猖獗而被牽連的直銷，也被下禁令，致力直銷的雅芳開店救急。2006年，雅芳成功獲得中國首張直銷牌照，開始了零售與直銷雙管齊下的轉型。

　　重歸直銷的雅芳業績卻很尷尬，2009年，雅芳中國直銷業績只有25億元人民幣，跌出中國直銷業前三。2010年雅芳新任中國區總裁奧多內茲極力提倡雅芳主動削弱零售業務，回歸“全直銷”。

　　但業績并沒有為“全直銷”說話，2010年雅芳在華虧損1080萬美元，成為雅芳全球唯一出現虧損的區域。而競爭對手安利卻表現強勢，在2010年銷售額超過了200億元。

　　渠道沖突阻發展

　　其實，直銷企業在中國的發展增速十分明顯，據亞太地區直銷業年度報告顯示，2011年中國直銷業銷售達1400億元，安利、完美、無限極分別以267億元、120億元、81億元的營收和21%、14%和47%的增速位列前三名。

　　就在中國市場可見的繁榮下，雅芳2011年營收卻跌到10億元。

　　據了解，安利專賣店是公司直營，主要職能不是銷售，而是服務網點，包括對各個區域市場的管理、產品展示以及對顧客的服務等。

　　而完美專賣店雖然是經銷商投資，但是與雅芳不同的是，它通過服務顧客與管理市場獲得的銷售折扣及費用，經銷商本身擁有一定數量的直銷團隊。

　　與安利、完美專賣店服務功能不同的是，雅芳專賣店由經銷商投資，主要功能是零售終端，很難規避專賣店與直銷渠道的沖突。對于雅芳在中國的勢弱，多名業內人士認為，主要原因還是雅芳在零售和直銷模式之間的徘徊。