前不久，國務院頒布了《消費者權益保護法實施條例》，旨在進一步保障消費者的合法權益。為推動這一條例的宣傳和落實，上海市消費者權益保護委員會與上海市消費者權益保護基金會聯合舉辦了第二期 " 提振消費維護權益 " 大講堂。此次活動邀請了人大代表、政府部門代表、企業代表以及專家學者等各方人士，共同探討 " 職業索賠現象對消費信心與營商環境的影響 "。

　　消費信心和良好的營商環境對促進消費增長至關重要。然而，近年來職業索賠現象不斷蔓延，這些案件主要集中在表面合規性問題上，且其影響已逐漸從日常消費領域向勞務用工、金融稅收以及個人信息保護等領域擴展。根據統計數據，廣告違法行為和不正當競爭行為分別占舉報總量的 34.79% 和 31.11%。這種行為不僅有損企業效益，也損害了許多消費者的權益，因此，企業需進一步提高合規經營能力，保障市場的規范有序運行。

　　作為企業代表，同時也是上海市人大代表的美樂家中國區總裁許瑋針對消費維權及職業索賠這一問題，從多個視角提出了相關建議。針對監管部門，可以實行標簽監管分級管理，對輕微事件由企業自覺整改，再對企業進行相應處理，對嚴重違法者嚴懲并公示，還需要嚴厲打擊利用虛假顧客和騙取企業服務費的職業索賠行為，以維護市場秩序和消費者權益。

　　此次大講堂體現了上海消保委對職業性、牟利性消費者行為的打擊力度，表明了有關部門提振消費信心、激發市場活力的決心。通過各方的共同努力，期待能夠營造一個更加健康和諧的消費環境，為消費者和企業提供更好的保障。

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