借微博進行營銷、傳播資訊之風在日化行業似乎有愈演愈烈之勢，繼2009年10月底歐萊雅在日化行業中率先應用微博后，最近，寶潔、雅詩蘭黛、聯合利華、玫琳凱等品牌也先后在新浪開通微博，加入了“織圍脖”的行列。除了大型外資日化企業外，本土的日化企業也積極參與其中，日化企業的“微營銷”正悄然興起。業內人士指出，微博作為一種新興的信息傳遞工具，已逐漸成為不少日化企業與消費者溝通的新渠道。但從目前現狀來看，大多企業的人氣仍然很低，大規模的固定關注群體仍未形成，更多的是處于嘗試和摸索階段。

　　借微博與粉絲互動

　　日化行業中，歐萊雅集團對于微博平臺的應用是走在最前列的。據了解，為了推廣一年一度的“歐萊雅媒體風尚大獎賽”，歐萊雅集團于2009年10月底在新浪開設官方微博，并以“賽事名稱”作為集團的微博名稱，以引起“脖友們”對于賽事的更多關注。日前，記者在歐萊雅中國的新浪官網上看到其粉絲已接近71000人。

　　另外，作為國內最大的兒童個人護理產品品牌之一的青蛙王子也已于去年12月進駐新浪微博，通過微博平臺，青蛙王子先后開展了系列豐富多彩的在線活動，如發布新品上市動態、舉辦兒童護理知識有獎競猜活動等。

　　“霸王4小時17條微博緊急公關”的案例也讓人記憶猶新。2010年7月14日，香港《壹周刊》報道稱，霸王旗下多只洗頭水在香港被檢出含致癌物二惡烷。據了解，在危機發生當天，霸王集團立即開通官方微博，當天從13時33分到17時25分近4個小時內，霸王連續發布了17條微博回應，并澄清《壹周刊》稱的產品中所含二惡烷符合中國質量安全要求，對人體無害。同時，針對每次出現的新說法或質疑，霸王都第一時間在官方微博中予以回應。

　　日化微博繼續擴軍

　　記者了解到，開通官方微博的除了歐萊雅、寶潔、雅詩蘭黛、聯合利華、玫琳凱等外資大型日化企業外，本土大型日化企業霸王、奧奇麗、嬌蘭佳人、仟佰惠、青蛙王子等也不落后，紛紛加入了微博營銷，而一些名不見經傳的小型化妝品企業，如pba、19a等小品牌也紛紛抓住“微營銷”的機遇，努力與消費者溝通感情，拓展品牌知名度。

　　據悉，越來越多的日化企業加入微博大軍進行“微營銷”，其實并不是以銷售產品為目的，而更多的是運用微博“病毒式的傳播設計”來樹立品牌形象，讓更多的消費者知道或了解品牌和產品信息。記者也在這些日化品牌的官方微博中發現，其發布的內容更多的是以護膚錦囊、變靚課堂、養生知識、有獎活動等為主。

　　業內專家指出，新媒體時代，網絡改變了傳統媒體單向傳播的桎梏。對于依賴傳統媒體廣告促進銷售的日化企業來說，無疑又增加了一個新的營銷平臺。企業可通過微博等形式對產品作全面介紹，消費者也可多一種途徑了解企業和產品。

　　微營銷要有人情味

　　“很多機構和企業把微博當做二次傳播的主渠道，發布企業信息。”網絡觀察者楊霞清說。DM網絡整合營銷機構總經理劉東明則認為，廣告主與其品牌客戶建立對話是微博營銷的黃金法則，而通過交流建立長期的互動關系，才能轉化為最終的市場回報。企業在利用微博進行傳播時，應該謹記：企業微博，不是在賣產品，而是用這個平臺接觸人。

　　“廣告、商業性軟文我們這里都不要，如果只停留在價格產品促銷上，粉絲終究會拋棄你。很多企業并沒有計算他們針對微博營銷后給營業額帶來的實質變化，而是把它當成一個與客戶互動、提供有價值信息、傳遞企業文化的平臺。”走在微博營銷前列的其他行業人士向記者透露。實力傳播大中華區首席執行官鄭香霖也表示，微博是一個互動的平臺，在這里應該賦予更多的是企業文化層面的東西。

　　微博營銷專家杜子健在談到企業官方微博時表示，微博是最具人情味的地方，尊崇的是“人”的互動，而網友對官博的普遍認知是“非人”是“組織化”的，因此經營起來頗為艱難。官方微博最合適的經營者應是企業領袖，企業領袖以自己真實的姓名玩官博，更能獲得粉絲的認可。

　　“不能把企業微博當成一個冷冰冰的工具，要像一個愿意關愛他人的女性那樣與網民溝通。”歐萊雅對外交流與公共事務部公關總監楊晴紅在談及歐萊雅的微博管理策略時也如是表示。