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張永釗個人直銷事業網站

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美樂家直銷商介紹
姓名:張永釗
等級:認證會員
從事:美樂家直銷
地區:福建 - 廈門市
聯系QQ:99973367點擊這里給我發消息
手機:13599509408
郵箱:yongzhao46@163.com
文章正文
 

復購率超90\%!美樂家如何收獲“穩穩的幸福”

發布時間:2022-09-06 14:09 點擊次數:367

  持續提升顧客復購率(續訂率),持續吸引新人加入,美樂家正在中國收獲穩穩的幸福。

  作者:洞察貓

  本文約2200字,建議閱讀4分鐘

  9月3日~4日,2022美樂家(中國)年會在杭州舉行,線上直播吸引了數十萬人觀看。

  在行業內,美樂家是略顯“另類”的存在。

  這家公司擁有重金難求的直銷牌照,卻從未承認從事“直銷”,而是以“直購”身份活躍于市場;這家企業尤為低調,卻在疫情等多重挑戰之下,入圍2020年度上海奉賢區“財富百強企業”名單,納稅金額超過1億元,擁有“富足”的財務水平。

  在年會現場,美樂家公布多項舉措持續賦能伙伴,在中國市場穩穩扎根。銷貓提煉了六大重點,為你復盤本場年會。

  1、成績單回顧:持續為伙伴帶來收入,指標增長明顯。

  成立37年來,截至今年5月,美樂家與全球伙伴分享了67億美金的利潤。

  在中國區,截至目前,新晉升的伙伴達到2.6萬人次,同比增長36%;新加入的經營者同比增長22.1%;服務費人均同比增加7.7%(共約有3600萬元)。

美樂家(中國)關鍵運營數據

  美樂家在中國市場的布局,聚焦于產品、數字化和業務。

  2、以數字化策略,幫助伙伴提升續訂率。

  據美樂家(中國)總裁許瑋先生介紹,美樂家在今年就對官網、小程序、視頻號進行了升級。在下半年,美樂家在數字化版塊還將進行3大升級:

  消費回饋版塊即將重磅升級

  能夠幫助顧客一目了然地查看消費回饋積分明細,幫助伙伴打造優質推薦,明確首推原則,促進顧客持續性消費,并進行會員升級。

  美樂家易購小程序功能上新,推出“可以復制的購物清單”

  伙伴只需一鍵轉發、輕松分享,就能讓顧客跟著清單購買,方便顧客續訂產品。

購物清單支持一鍵分享轉發

  在中國區,率先上線新顧客跟進中心升級版功能,可隨時關注顧客的續訂情況

  比起升級前只顯示近6月的親自服務顧客數據,全新升級后的新顧客跟進中心將顯示所有親自服務顧客信息,方便伙伴更及時、更詳盡地獲悉親自服務顧客的續訂情況和信息反饋。

  3、業務策略上,提出“兩個抓手”和“一個落實”。

  其中,第一個抓手是聚焦 D3 和 SD 的培育;第二個抓手是提升LVIP 比例達到 40% 以上,續訂率達到 92%。

美樂家會員體系

  一個落實,則是指領導人們要帶領伙伴落實“五中全會”,定期舉辦沖刺會、新顧客歡迎會,家庭聚會,事業引航會和恭賀會,認真落實每月、每周、每天的行動計劃,達成目標。

美樂家“五中全會”市場運營數據

  4、賦能伙伴,推出多項業務工具。

  《范德士箴言錄》重磅更新,方便顧客與伙伴了解美樂家文化。

  全新的《4個月新顧客跟進表》上市,提供跟進清單模板,讓伙伴做到“易使用、易復制、易引發”。

  全新推出產品&事業小視頻。

  據了解,美樂家將會推出產品知識小視頻,提升產品力,讓伙伴在面對推薦和續訂場景時,更容易。而事業&文化小視頻,則是重在提升伙伴事業力,幫助引發潛在伙伴。

  “萬用手冊”不斷升級,升級版的《認識美樂家》上市。

  在美樂家的定義中,這份事業重在“復制”。而只有足夠的簡單才能易于復制,因此,從去年開始,美樂家通過對各個職級伙伴的深度調研,《認識美樂家》這本書不斷進行更新,幫助伙伴在市場開拓時做到“易講解、易復制和易引發”。

美樂家創辦人范德士重申“簡單才可復制”的理念

  5、產品策略上,新品持續上新,配套組合產品活動。

  美樂家(中國)市場副總裁吳殷女士介紹了3款新品,包括水·貝娜光采美肌CC霜、水·貝娜柑橘與忍冬香水、水·貝娜茉莉與雪松香水。

重磅新品上市

  與此同時,美樂家在產品營銷上,推出專屬的活動,帶動銷售,包括今年上半年推出的徑捷能關節舞挑戰賽、水·貝娜AI肌膚測試、100種污漬大挑戰,都對產品銷售產生了明顯的效果。

  數據顯示,在近期舉辦的“100種污漬大挑戰”中,美樂家衣物洗護類產品的銷量提升了33%。

  在下半年,私房特飲征集令活動在9月上新,并為此配套《奶昔手冊-愛上手調創意飲》工具書,幫助顧客與伙伴DIY美樂家健康飲品。

  此外,美樂家對新進會員有超值套組優惠、超值迎賓禮等活動,促進產品銷售和顧客續訂。

  6、獎勵規則清晰細分,為伙伴持續助力。

  值得關注的是,本次年會約有3/4的時間,都用于在表彰伙伴,并邀請達成職級的伙伴進行培訓分享。

  在獎項設置上,美樂家從個人推薦、培育伙伴、市場續訂、市場成長等方面進行細化拆解,設置了4大類,18種獎勵,刺激市場活力。

年會特別設置獎項

  美樂家執行主席范德士曾強調,美樂家歡迎所有的小人物,歡迎愿意通過努力工作來改善財務狀況的普通人。他認為,美樂家提供的是公平的競爭環境,但實現成功的方法在于每周持續增加新顧客。

  為了持續增加顧客,美樂家總結出了“411”基本行動指南,鼓勵每個伙伴聚焦在每天和每月的 “411行動”,從微行動中,達成微目標,一步一個腳印。

“411”行動指南基本含義

  打好手中牌,在手里都是好牌的時候,別浪,穩穩地把握住機會;當手里都是爛牌的時候,少輸點,保持好心態,別下牌桌,別掀桌子,就還有贏的機會。

  充滿策略的美樂家,持續地提升顧客復購率(續訂率),持續地吸引新人加入,正在中國穩穩地成長,收獲穩穩的幸福。

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