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張永釗個人直銷事業網站

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美樂家直銷商介紹
姓名:張永釗
等級:認證會員
從事:美樂家直銷
地區:福建 - 廈門市
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手機:13599509408
郵箱:yongzhao46@163.com
文章正文
 

90\%的復購率!美樂家是怎么做到的

發布時間:2022-09-28 11:10 點擊次數:201

  可以復制的購物清單、新顧客跟進中心的升級、消費回饋板塊的升級,是美樂家數字化板塊對提升復購率的解決方案。

  作者:洞察貓

  本文約1200字,建議閱讀3分鐘

  前不久,美樂家在年會上公布了去年的成績單,其中銷貓關注到了一個亮眼的數字:美樂家實現了90%以上的顧客復購率(續訂率)。

  在今年,美樂家還將繼續為提升復購率而持續發力,它都是怎么做的呢?

  在數字化板塊,美樂家會進行3大升級:

  一是美樂家易購小程序推出可以復制的購物清單。伙伴只需一鍵轉發、輕松分享,就能讓顧客跟著清單購買,輕松續訂。

  二是在中國區率先上線新顧客跟進中心升級版功能,可以隨時關注顧客的續訂情況。

  三是消費回饋板塊的升級。可以幫助顧客一目了然查看消費回饋積分明細,幫助經銷商打造優質推薦。

  其中一二板塊已經上線,我們來詳細看看。

  購物清單,解決選擇困難的問題

  首先來說第一個板塊,“可以復制的購物清單”。

  其實這解決了顧客“選擇困難”的問題。

  美樂家從成立至今,共上線了400+款產品,品類涉及營養產品、個人護理、護膚彩妝、家用清潔等;而且針對不同的需求,美樂家還推出了多種產品套組,例如守護記憶營養組合、基礎營養套組等。

  產品很豐富,但問題也隨之而來,作為新顧客,面對如此眾多的產品,想挑選適合自己的產品,怎么辦?

  “可以復制的購物清單”就能閃亮登場了,只需三步,讓經銷商輕松為顧客解決問題。

  第一步,創建購物清單

  在小程序或者官網中,經銷商可針對顧客的需求,將適合對方的產品添加進購物清單里,其實很像某寶某東的“購物車”,但不同的是,這個購物清單可自買,也可分享給顧客。

  那么就來到第二步,分享購物清單

  第三步,是針對顧客的。顧客可一鍵接收購物清單,全部加入購物車,然后就能愉快的買買買啦。

  跟進中心,讓續訂變得更便捷

  美樂家的第二個板塊新顧客“跟進中心”的升級,持續為“續訂”服務。

  比起升級前只顯示近6月的服務顧客的數據,升級后的新顧客跟進中心,可以顯示經銷商所有親自服務的顧客信息,能細分到每一位親自服務顧客的入會時間、身份、下單金額、消費回饋等等。

  除此之外,經銷商在跟進中心還能分析顧客的月度活躍度,及時查看暫停續費的顧客等等,以便快速掌握續訂情況,及時跟進顧客。

  當然,提升復購率,也與美樂家在業務、產品、獎勵措施上的舉措分不開,我們將在9月內參中,對上述板塊一一進行拆解。

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