“來到這里,我算是真正回家了!”
2021年6月2日,新任嘉康利(中國)總經理冉永夫在國貿世紀財富中心的辦公室里對《知識經濟》記者說。
很多人都不知道的是,冉永夫是地道北京人,在外奔波了半輩子,至今還是北京戶口。他深厚的從業背景和積極擁抱新事物的開放心態,正呼應了北京這座城市厚重的文化底蘊與創新的活力生態,也迎合了嘉康利這家全球領先的營養保健品公司的發展訴求。
2018年的社交電商崛起,2019年的保健市場“百日行動”,2020年的全球新冠疫情,都足以改變大多數人對經濟市場的認知,特別是對處于這些漩渦中心的中國直銷行業。
而在市場另一端,全球直銷市場正在疫情中展示逆經濟周期的行業力量,主流企業在2020年紛紛實現業績回升。
在這樣紛亂的行業局勢中,雖是半路出家,但卻在世界經濟舞臺中擁有獨到見解的嘉康利董事長羅杰·巴納特走馬上任世界直銷協會聯盟主席,給世界直銷行業帶來一股以“第三只眼”觀察和自省的新角度,將引領整個世界直銷成功過渡到網絡時代。而中國市場,仍然是全球直銷巨頭們必須扼守的重中之重。
嘉康利(中國)自然成為世界直銷新思維的第一塊試驗田:
一群在直銷行業打拼多年的人,不但堅持著直銷人應有的“局氣”——耐得住寂寞、守得住底線、經得起誘惑,還能緊隨世界直銷協會聯盟主席視野下的新直銷觀念——基于全球化的直銷觀重塑、基于“健商”的進人平臺、基于數字化的市場賦能,正蓄力邁出堅定而有力的市場步伐。
全球視野:重塑直銷觀
“直銷發展至今,早已不再是點對點的單線傳播,企業應該做的是搭建平臺,為市場提供廣泛的社交工具,讓經銷商擁有更大的舞臺?!?/span>
2018年,冉永夫在美國直銷協會舉辦的年會上第一次現場聽到羅杰·巴納特關于新直銷觀的演講。冉永夫告訴《知識經濟》記者,羅杰當時提出了很多新思想,在美國直銷仍以傳統、保守見長的2018年,那些觀念顯得超前又時髦。
羅杰·巴納特并非一個傳統的直銷企業老板,他畢業于耶魯大學法學院,后又在哈佛大學商學院深造獲得工商管理碩士學位,曾獲“全球明日商界領袖”、“美國美中關系委員會青年領袖成員”等多項榮譽,是達沃斯經濟論壇講臺的???。
嘉康利是一家全球領先的天然營養品公司。其創辦人福里斯特·嘉康利博士早在1915年就成功研發出第一瓶綜合維生素與礦物質片,成為全世界維生素保健品的先行者。1956年,他正式在美國創立了嘉康利公司(Shaklee Corporation),比安利公司的成立還早3年。嘉康利博士堅信,“你要意識到你來自大自然,你的生存需要依賴同樣來自大自然的天然產品。”
特殊的身份賦予了羅杰·巴納特習慣從長遠和趨勢的角度來看待問題,因此也擁有對直銷的特殊視角。
2020年10月2日,世界直銷協會聯盟宣布,嘉康利董事長羅杰·巴納特出任世界直銷協會主席,任期至2023年。這并非是一個“輪流坐莊”的名譽席位,而是全球1億直銷從業者長達4年的代言人,涉及到每年超過1600億美元的全球性市場。羅杰·巴納特之所以愿意并成功當選,源自他對直銷行業的熱愛,以及堅信自己有機會去重新設想、重新建設、重新定義直銷行業,而他的這些設想顯然得到了全球最主要聯盟成員們的集體支持。
嘉康利正在積極引領這一直銷新趨勢,并在2020年實現了20%的業績增長,這里面甚至也包括中國市場的增量貢獻。在這樣的利好形勢之下,讓這些新想法落地中國則是嘉康利所有工作的重中之重。
2021年3月的一天,冉永夫接到了嘉康利方面的越洋電話,和羅杰·巴納特就中國直銷現實問題和未來前景展開全面的交流。羅杰·巴納特需要一個在直銷上正心正念,但面對新環境又不落俗套、能夠積極開拓創新的經理人。
在3月26日舉行的嘉康利(中國)鄭州市場會議上,羅杰·巴納特在視頻致辭中暗示,已經為中國市場尋找到一位可靠的舵手。
5月11日,冉永夫正式入職嘉康利(中國)任總經理。讓羅杰·巴納特和冉永夫一拍即合的想法,就是重塑直銷觀。
“無論是美國的跨國直銷巨頭,還是能為全球直銷企業發聲的全球直銷協會聯盟主席羅杰·巴納特,他們都走在這個行業的前列,能看到我們這個行業真正需要的東西。”冉永夫和羅杰·巴納特的共識是,“直銷發展至今,早已不再是點對點的單線傳播,企業應該做的是搭建平臺,為市場提供廣泛的社交工具,讓經銷商擁有更大的舞臺?!?/span>
在羅杰·巴納特的設想之下,嘉康利要首先通過三種方式重塑直銷:重構數字化的直銷業務,通過線上和線下的連接建立社群;重塑經銷商的定義和獲利方式,擴大直銷行業外延以吸引更多人加入;重新定義直銷,成為對社會、人類和地球做出貢獻的公司榜樣。
落地中國 :網絡化健商平臺
健康和環保是嘉康利事業的兩大抓手,嘉康利希望營造具備這兩大訴求的生活方式,并以此為事業基點。
擁有全球視野的羅杰·巴納特提出了在堅守直銷本源的基礎上“做加法”的設想,而擁有冷靜思維的冉永夫要做的,就是讓這個設想在中國市場落地開花。
2020年,新冠疫情席卷世界,全球經濟遭受重創,大量公司裁員甚至倒閉。在此背景下,擁有靈活就業方式的直銷行業顯示出其超強的“逆經濟周期”趨勢,反而交出了不錯的成績單。
據美國直銷協會統計,2020年的美國直銷市場以401億美元的成績實現了13.9%的增長;另據世界直銷協會聯盟的數據,列入全球直銷百強企業統計的64家直銷企業總計實現640億美元收入,增長超30億美元。而相反的是,曾經在2018年趕超美國直銷的中國市場卻在兩年來連遭重創,業績下滑驚人。
冉永夫認為,這不代表直銷在中國“水土不服”,而是一直超速發展的中國直銷市場率先經歷了網絡時代給直銷帶來的沖擊,而這種沖擊遲早會“傳染”到世界其他直銷市場。這也是羅杰·巴納特提出重塑直銷觀的根本原因,他必須站在為整個行業未來考慮的角度未雨綢繆,而中國市場可能將是鳳凰涅槃的先鋒。
冉永夫表示,中國直銷在互聯網引發的風暴中首當其沖是顯然的,因為其他很多國家的直銷人還在固守著非常保守的拓客方式。
“我在意大利的時候,看到意大利的直銷員現在仍然挨家挨戶敲門,上門推銷產品。他們仍在堅持‘talk to talk’,以一個人來影響另一個人。但是中國現在互聯網高速發展,5G商用,電子支付普及,人們事實上已經擁有更加快捷的獲客途徑和方式。”冉永夫和他的管理團隊達成共識:在堅持原有直銷“核”的基礎上“做加法”,引入結合5G而來的新技術,為直銷員賦能,為直銷企業插上翅膀。
嘉康利(中國)的成功,將成為嘉康利全球市場的樣板,甚至成為全球直銷企業擁抱互聯網時代的重要參考之一。
當然,橫在冉永夫團隊面前還有很多具體的挑戰:行業政策的持續敏感,社交電商的攔路打劫,資金盤的偷挖墻腳……實際上,嘉康利在過去幾年的發展中經歷著大風大浪,市場人才流失嚴重。
種種困境之下,冉永夫知道接下來還有很長的路要走,但顯然所有人都充滿信心。
健康和環保是嘉康利事業的兩大抓手,嘉康利希望營造具備這兩大訴求的生活方式,并以此為事業基點。
冉永夫告訴記者,現在人們熱衷于探討智商、情商,可是很多人都忽略了“健商”——這是他很多年前就提出來過的觀點。
“一場新冠肺炎疫情,讓大家意識到健康的重要性?!比接婪蛘J為,很多人,包括關注大健康的直銷界人士,天天談健康,但生活也未必真的健康;更多的人,天天對健康事業嗤之以鼻,身體一旦出問題了就病急亂投醫。“這說明我們對健康觀念和知識的普及遠遠不夠,因而我們也擁有巨大的市場空間?!?/span>
而作為一家天然營養品公司,嘉康利的環保理念一直深入骨髓,并將“為全世界帶來真正的健康(Bringing Ture Wellness to the Word)”作為企業經營理念,這句話也被一直銘刻在包括嘉康利(中國)在內的所有嘉康利辦公區域的最醒目處,迄今65年。在這里,“真正的健康”就是指天然、環保的健康生活方式。
冉永夫表示,嘉康利(中國)接下來要以其傳承了65年的健康理念,影響更多人,“哪怕你不是直銷人,哪怕你不買嘉康利產品,我們都希望能在我們的努力下,讓你收獲健康的生活方式?!?/span>
幫助品牌和市場大力傳播健康理念的,就是嘉康利(中國)即將搭建的健康平臺。這些平臺將以各種富有活力和創意的工作室形象出現,幫助營銷人員組建自己的社交圈子,并以此去影響和吸引人們進入健康生活的大家庭。
另外,嘉康利正在積極與知名網絡平臺合作,為符合資格的經銷商提供更為完善的、系統化的實踐性培訓,幫助市場人員更快更好地利用數字化技術,為業務拓展帶來更多可能。
賦能市場:堅守服務直銷
直播是嘉康利(中國)為新直銷賦能的工具之一,也是目前對很多直銷人來說都最具挑戰性的工作之一。
與羅杰·巴納特和冉永夫一樣,對嘉康利(中國)面臨的市場問題有明確認識的,還有那些多年來奮戰在市場一線的直銷人們。
一名在嘉康利一線奮戰十余年的團隊領導人告訴記者,大量新興營銷方式的出現讓整個市場變得浮躁不堪,在很多人追求賺大錢、賺快錢的當下,嘉康利仍能堅持以最健康、最正統的直銷發展市場,體現了企業對市場人員的責任?!爸变N仍需脫虛向實,寧愿小步快跑,也切不可本末倒置。”
給了他和團隊信心的,除了嘉康利多年來穩重發展的健康基因,還有羅杰·巴納特和冉永夫接下來將著力打造的“新嘉康利”。
作為一家有世界直銷協會聯盟主席加持的跨國直銷企業,無論從企業背景、產品實力,還是經營理念,嘉康利都擁有相當厚重的基礎競爭優勢,能夠吸引那些踏踏實實想做直銷、而不是幻想一夜暴富的人。而如今,新嘉康利的打造將從更多維度為市場賦能。
2021年5月20日,在這個意義非凡的夜晚,一直積極擁抱新鮮事物的冉永夫在嘉康利完成了自己的網絡直播首秀,當天線上用戶活躍,市場反響激烈。冉永夫用實際行動給市場注入活力。
直播是嘉康利(中國)為新直銷賦能的工具之一,也是目前對很多直銷人來說都最具挑戰性的工作之一。冉永夫認為,這種社交互動方式是幫助營銷人員打造個人IP和平臺的捷徑,“過去我們靠人一個一個去溝通,以后我們要利用自己的平臺效應來吸引更多有興趣的人?!?/span>
當然,嘉康利公司將在這個過程中扮演非常重要的角色,企業將通過強化中國管理團隊、加強硬軟件投入、強調線上社交力量、提供數字化賦能工具、合作進行網絡拓展教育培訓、推廣忠誠客戶計劃、以海外購加速豐富新產品、進行關愛兒童的公益支持等多項舉措進行具體的支持。
除了總經理直播帶貨,嘉康利還堅持每周兩次為經銷商舉行線上會議,助力經銷商團隊建設?!吨R經濟》參訪嘉康利(中國)當天,冉永夫還為一支到訪嘉康利公司的市場團隊進行現場分享,介紹嘉康利接下來的發展方向,現場掌聲不斷。
此外,冉永夫還承諾將幫助嘉康利(中國)進一步豐富產品市場,滿足越來越廣泛的市場需求。
正如羅杰·巴納特所言,嘉康利希望成為那些想要在大健康領域開創事業的人們的首選平臺。而冉永夫則肩負著將“新嘉康利”藍本繪制到正在積極崛起的嘉康利(中國)市場上的使命。