“女性正在突破傳統的性別角色,充分發揮她們的潛力,參與到經濟活動和社會變革中,成為一股不可忽視的‘她力量’”,安利(中國)總裁余放說道。
余放于2000年加入安利(中國),曾歷任安利(中國)企業傳訊總監、公共事務副總裁,以及安利大中華首席市場營運官。2018年,余放出任安利(中國)總裁,全面負責安利在中國地區的戰略實施和運營管理。擔任安利(中國)總裁后,余放不斷探索傳統行業在數字化浪潮下的運營新模式及戰略變革,開辟“數字驅動+線下展業+線上社交電商”的新路徑,推動線下線上充分融合的“新零售”變革,實現企業數據化、個性化、智能化的轉型升級。
安利(中國)總裁余放
余放表示,為了支持女性在安利(中國)的職業發展和多元化,安利(中國)通過制度和文化建設,創造包容平等的環境,推動多元價值和創新,鼓勵女性發揮擅長溝通、感知敏銳、表達細膩以及價值觀、處事風格、管理藝術的獨到優勢。
安利(中國)通過提供技能培訓和導師項目支持女性成長,項目涵蓋養生健身、領導力、數字技能和社區運營等多個領域。在實現業務數字化轉型基礎上,安利(中國)全面賦能廣大營銷人員運營線上融合線下的大健康社群,在安利(中國)所瞄準的優勢賽道大健康產業中,致力于幫助女性打破束縛,為女性創業群體打造良好的創業體驗。
財經網醫藥健康:安利(中國)擁有眾多員工和經銷商,安利(中國)如何支持和促進女性擔任領導職務的性別多樣性和平等機會?作為公司領導者,您如何支持公司內部女性的職業發展和多元化?
余放:在安利中國,管理層團隊(總監級以上)中,46%是女性。這個占比,無論在跨國企業,還是本土企業中,都是非常高的。作為在全球100多個國家開展業務的跨國企業和創業平臺,安利在全球擁有超過300萬創業者,在中國,安利女性創業者超過了2/3。
安利通過制度和文化建設,創造平等環境,鼓勵多元價值和創新,鼓勵女性發揮擅長溝通、感知敏銳、表達細膩以及價值觀、處事風格、管理藝術的獨到優勢,幫助和支持她們釋放潛能,實現自我成長。
第一,必須創造一個能夠切實保障女性公平競爭的商業環境,這并不僅是增加女性雇傭名額和相關培訓,而是通過制度和文化結合,解決存在的系統性不平等和歧視問題。
第二,必須創立有活力、能激發和鼓勵個人主觀能動性的商業模式,特別是在社交電商、興趣社群以及自主創業興盛的新時代。這些模式應該設置較低的準入門檻、較低的前期成本、能夠促進女性發揮潛能的獎勵機制。
第三,必須提供相關工具和資源,讓女性能夠培養新技能,在更大范圍內取得成功。在安利,我們提供培訓支持女性領導人的發展,項目包括營養健康、領導力、數字技能、社群運營等方面。
財經網醫藥健康:數字化轉型在安利品牌現代化和擁抱不斷變化的市場趨勢方面發揮了哪些作用?數字化轉型如何為營銷人員賦能?
余放:安利始終對新商業模式保持敏銳洞察,運用大數據、虛擬現實、人工智能和云計算等前沿技術,打造企業多層觸點數字化交互能力、構建數據驅動的業務管理能力,實現企業數字化、智能化的轉型升級,開辟“數字驅動+線下展業+線上社交電商一體化”的新路徑。
第一,數字化賦能商業,打造一個擁有良好體驗的線上電商平臺。安利中國在2014年布局數字化、體驗化、年輕化戰略,2015年起三年內持續迭代社交電商平臺,營銷人員移動工作室、“安利云購”、“安利微購”相繼上線,與京東物流合作,24小時送達比例近9成,為ABO和消費者提供了一個便捷優質的電商和物流體驗;2019年,安利全球數字創新中心、大數據創新中心、IT 創新中心相繼落戶中國,打造數字化運營后臺矩陣。截止目前,安利的業務,已有超過98%是在線上完成。
第二,數字化賦能營銷人員,打造一個營銷人員專屬的成長平臺。我們建立了360度的培訓體系,上線多種移動化學習資源,包括安利(中國)教育網、安利云學堂公眾號、直播學習平臺等,從營養健康的專業知識,到社交分享力、銷售力、領導力等創業的基本能力,引領幫助營銷伙伴,加速成功轉型,累計培訓營銷人員超過1700萬人次。如“i挑戰星球”小程序,自2019年上線以來,已累計發布180多門課程,參加學習互動的人員超過800多萬人次。同時,安利與騰訊合作開發了企業微信社群管理工具,可以做到“一人管千群”,幫助營銷人員實現高效溝通管理,構建數字化新能力,打開新流量,依托健康社群拓展和鏈接顧客。
第三,數字化賦能大健康,打造一個智能化、個性化、生活化的營養健康服務平臺,2020年上線的“小安營養師微信小程序”,基于健康大數據和人工智能算法,為青少年、孕產婦、上班族、中老年、慢性病等細分人群,聚焦免疫、腸道、骨骼、抗衰老、減重塑形等公眾關注的核心健康問題,定制健康方案,包括個性化產品推薦、運動方案、生活方式以及社群活動的建議。
通過這些綜合舉措,極大提升消費者體驗、營銷人員創業體驗和展業效率。
財經網醫藥健康:女性營銷人員在通過在線健康社區促進健康和保健方面發揮了什么作用?
余放:二十大強調了2035年建成健康中國的目標。順應國家戰略和公眾對美好生活的追求,安利提出致力成為“全面健康推動者”的全新企業定位,將“幫助人們過上更健康、更美好的生活”作為企業愿景,通過全面強化產品、服務和運營支持,幫助公眾享有包括身體健康、良好情緒心態和人際關系等多維度的全面健康。
線上線下相融合的大健康社群是企業戰略的重要抓手。通過公司360度的培訓體系,營銷人員的營養健康等專業知識,社交分享力、銷售力、領導力等能力不斷提升。目前已經有3.9萬人通過了中國營養學會的培訓和考試,拿到了營養健康顧問證書;1萬多人拿到了健康塑形教練證書。他們憑借專業技能,以遍布全國的安利體驗館、體驗店為依托,開發并運營著數以萬計的大健康社群,包括健康麗齡、營養早餐、四季養生、享瘦俱樂部、親子教育等等,他們與消費者們共同學習、互相督促、彼此鼓勵,把知識變成行動,把行動變成習慣,建立健康生活方式。
營銷人員以社群為窗口,向公眾宣傳營養健康知識,提升全民健康素養;以社群為橋梁,為消費者提供個性化健康解決方案,幫助不同年齡階段、不同需求的消費者實現科學補充、均衡營養;以社群為紐帶,借助社群當中人與人之間的信任與陪伴,貼心關懷與專業服務,推動人們養成健康生活習慣,擁有健康生活方式。
2022年底,國家權威機構中國發展研究基金會發布《國民健康生活方式洞察及干預研究報告》,報告印證了“健康社群”是推廣健康生活方式和提升健康素養的有效手段。
財經網醫藥健康:安利(中國)近年來面臨的最大挑戰是什么?公司如何克服這些挑戰并在2022年實現了兩位數的增長?
余放:首先,在中國運營的跨國企業,不斷面臨著高速經濟發展、演進的市場環境、細分化的龐大消費人群眾,以及新技術采用帶來的創新商業模式,最大的挑戰創新變革以適應新的市場環境。對于安利而言,能夠使業績重回健康穩定增長軌道,就是在無線互聯網和社群時代實施了大健康戰略的成功轉型。
第二個挑戰,在全球疫情的背景下,確保供應鏈的安全和穩定。我們廣州工廠不僅要為中國市場供貨,還要供應全球40多個國家和地區,我們要從原料供應、工廠生產、到物流運輸,全面提升安全性和韌性,舉措包括尋找本土化替代性原料、強化本地庫存、加速培育國內供應鏈和產能靈活布局。過去幾年,我們確保商品價格不漲、質量不降、供應不斷。繼續扎根中國、服務世界。
第三個挑戰,因為疫情帶來的封控,使大部分市場、品牌、推廣、會議和活動按下暫停鍵,這影響了由我們廣大ABO群體所進行的市場推廣、銷售和服務工作。得益于我們持續投入的數字化基礎設施建設,安利實現了最大程度的線上運營--新品發布、策略講解、賦能課程、品牌/市場活動,都通過網絡成功舉辦。借助于的遍布全國的100多家體驗實體和豐富多彩的健康社群,營銷人員拓展了線上+線下的綜合運營能力,幫助企業加速了戰略轉型升級,實現業績的穩定增長。