在進入中國市場近30年后,跨國公司安利不僅在中國樹立起廣泛的品牌聲譽,甚至連“安利”這個專有名詞本身,也在國人日常用語中被引申出“強烈推薦”“真誠分享”的新義項。
1995年,安利(中國)正式開啟了深耕中國的旅程。彼時,代表新技術、新觀念、新模式的外資企業,盡享中國經濟高速增長的紅利,以直銷模式為特色的安利,只用了8年時間,就讓中國成為這家跨國消費品公司全球最大市場,持續成長的安利中國在2013年,達到年銷售額293億元的階段性高點。
高速增長的市場在煥新和嬗變中同樣充滿挑戰,在互聯網電商、海外跨境購、本土品牌興起等因素影響下,2014年開始,安利中國業績一度持續下滑,經歷了長達7年的盤整期。此后,“受命于危難”的安利(中國)總裁余放祭出一整套大健康轉型的系統戰略,依靠戰略耐心和有效執行,在2021年推動安利中國重回增長軌道。
安利中國的故事,是一家在華老牌外企煥發“第二春”的故事,亦是一家全球領先企業“In China、For China”的成功范例。不僅是業績體量,包括安利中國的轉型,中國已成為安利全球的戰略創新中心和模式引領中心,安利的“美好生活之花”正在綻放。
“新物種”遇上新問題
作為全球直銷業的標桿企業,安利誕生于上世紀50年代的美國。當時,美國日用消費品的流通渠道基本被零售巨頭把持,安利通過營銷人員在家中、工作場所直接售賣家居護理產品,開啟了直銷這一獨特的業務模式。
安利涉足中國市場可以追溯到1992年,與當時外企通行的直接進口產品在華銷售不同,安利(中國)用了近3年時間,在廣州投資建設了生產基地,并在1995年正式開業,也為在華長期經營打下基礎。
安利廣州生產基地
根據世界直銷協會聯盟提出的定義,直銷通常指“直接在消費者或他人家中、工作場所等其他非商店零售場所以外的地方進行產品行銷。通常由營銷人員在現場對產品作出詳細說明或示范。”上世紀90年代的中國,源自發達國家的品牌在國內廣受歡迎,安利的直銷模式在中國市場更是“新物種”。
相較人口密度更低的美國,中國的社區人口密集,在市場經濟浪潮催化下,越來越多的人希望有一份自己的事業,更為重要的是,不斷擴大的中高收入群體對健康生活、高品質產品的需求也隨之增長,以直銷為特色的安利,在中國實現了近20年的持續快速成長。
針對中國市場的特點和政策要求,直銷企業安利創立了直營店,在大眾媒體投放廣告,這些在安利“老家”美國都不曾有的做法,甚至引領了安利在全球的創新。伏明霞、劉翔代言的“安利紐崔萊”成為國人心目中高端健康產品的代名詞,在紐崔萊系列營養保健食品、雅姿系列美容化妝品的強勁助推下,安利在華2003年年銷售額,已經攀上10億美元臺階,并持續增長至2013年。
安利中國植物研發中心
高速成長的中國市場,同樣也蘊含了快速演進的商業創新,2013年前后,在移動互聯網的催化下,互聯網電商、跨境電商、社交電商、“新零售”陸續登場,從渠道到模式,從消費行為到消費心智,中國市場的巨變給安利中國帶來了不小的挑戰,安利中國也在2013年達到293億元的階段性高點后出現銷售下滑。
“市場充滿變數,安利在2013年、2014年開始進入盤整期。數字化技術帶來移動互聯網生態中微商、社交電商等的興起,對我們提供的傳統創業機會造成很大沖擊;很多海外保健食品依托跨境電商進來了;還有本土品牌興起帶來的市場競爭”,安利(中國)總裁余放說:“整個行業都受到影響和沖擊,我們進入了長達七年的盤整期,業績一直在下滑?!?/span>
從“安利中國之問”到戰略耐心
從曲折前行的盤整期,到最近三年邁入穩步增長軌道,安利中國其間也經歷過種種試錯,但這段曲折也讓安利中國重新審視“初心”,朝著既定方向力推轉型。
回憶起這段經歷,2018年升任安利(中國)總裁的余放至今仍記憶猶新。“2018年,安利中國也看到了一些市場機遇,同時也在思考,是跟著市場的風口去追風,還是重新看審視自己——我們是誰、我們到底想做什么?”最終,安利中國決定在新的市場環境下、新的時代中重新發揮自身的優勢,用余放的話說,“很多時候答案來自于安利自身”。
安利(中國)總裁余放
在“健康中國”建設的宏觀政策背景下,2021年初安利中國正式宣布新戰略:作為營養健康行業的龍頭企業,安利將緊緊抓住“健康中國”建設的戰略機遇,發揮產品、品牌、研發和服務優勢,聚焦大健康賽道,成為由創業者主導的、為消費者提供整體健康解決方案的大健康行業領導者。
在安利看來,伴隨著中國經濟社會發展、人口老齡化、中產階級數量和收入的增長,越來越多的中國消費者認知從“以治病為中心”,轉向“以健康為中心”,聚焦大健康不僅僅是提供營養健康產品,更包括提升健康認知、提供健康方案、推行健康生活方式等一系列舉措和布局。
與此同時,安利新戰略中的“由創業者主導”,憑借的是安利中國多年來聚集、培育的龐大創業群體,他們與安利價值觀相契合,同時亦是身心健康的表率,依托這一群體安利得以建立大健康社群,進而發揮安利作為“人的生意”的優勢。
余放透露,安利中國決定推出大健康轉型戰略時,自己曾向安利董事局詳細匯報了一整套設計和模式,也獲得了認可,但大半年時間過去業績卻未見明顯起色。
“當時我提了一個詞叫‘戰略耐心’,營銷人員學習新的能力需要一段時間,戰略起作用也需要一段時間”,余放說:“我們用了一年的時間止跌,到2021年底安利中國再現闊別已久的增長,之后‘戰略耐心’成為在安利提及率很高的一個詞”。
繼2021年增速回正后,2022年,安利中國在充滿挑戰的環境下實現16%的高增長,剛剛過去的2023年,安利中國實現6%的增長。這一輪轉型的成功,也意味著安利在新時代重新發現自身的優勢。
老牌在華外企何以煥發“第二春”
近年來,中國消費品市場和To C端商業模式持續煥新,走在了全球市場“潮頭”,一部分曾經代表新技術、新觀念、新模式的外企,近年來在中國市場卻有些“水土不服”。在此背景下,安利中國將自身的基因、稟賦,與所在市場環境有機融合,成功煥發出“第二春”,亦成為新時代在華外企轉型升級的成功案例。
安利中國提出聚焦大健康賽道,不是一個抽象的方向,而是在重新定位企業角色基礎上,將企業業績成長、個人健康創業、公眾健康生活有機統一的一整套系統生態。
在進入中國市場初期,安利中國的競爭力在于直銷模式和高質量的健康產品,而隨著中國經濟社會的快速發展,健康的內涵和外延不斷拓展,公眾對健康的認知和需求隨之提升,安利中國將自身定位煥新為“全面健康推動者”,囊括從健康認知、方案、科普、產品、生活方式直至大健康社群的一整套生態,這些領域之間既互相融合,又互相促進,凝聚了安利中國在大健康賽道的合力。
與此同時,在大健康戰略的執行和落地上,安利中國基于創業者主導的社群模式,既挖掘了安利長期以來的固有優勢,又與中國當前商業環境相適應。在社群模式中,創業者既是安利營養保健食品的使用者,也是健康生活方式的踐行者、興趣社群活動的引領者,一個個“專家達人”“知心大姐”最終在社群中催化了“化學反應”,讓企業、創業者和消費者實現了共贏。
安利北京體驗館
羅振宇在今年跨年演講中,將安利創業者的健康生活創業模式,用一副對聯形象概括:邊做業務,邊生活,美好;邊交朋友,邊掙錢,光榮。
到目前,中國已連續20年成為安利全球最大市場,安利已在華建立起從研發、數字化、生產、物流、體驗到服務的完整產業鏈,成為安利兌現“In China、For China”這一持久承諾的支點。
結合前期戰略轉型的成功經驗,順應滿足人民群眾對美好生活的向往這一國家戰略方向,2023年安利中國宣布啟動從“大健康”到“美好生活”的戰略升級,安利構建的“美好生活之花”,涵蓋身體健康、活力生活、情緒健康、良好關系、財務保障、個人成長、社會價值、綠色和諧等八項價值主張,與國家發展目標、社會進步方向及公眾福祉追求同頻共振、息息相關。在把握中國式現代化的新機遇下,安利持續致力于“幫助人們過上更健康、更美好的生活”。
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